一、德鲁克研究经营的方法

在要表达的思想面前，语言往往是苍白无力的。孔子尝言：“书不尽言，言不尽意。”当说到彼得·德鲁克这个人时，当说到管理这件事时，再一次感受到语言的局限性。

世人皆称德鲁克为“管理大师”。但他却说，我首先和主要关注的不是管理。他对管理感兴趣，是因为他要研究社区和社会。他是什么人呢？他说他是“社会生态学家”。

他说的管理和别人说的管理，是一回事儿吗？肯定不是一回事儿！

英式英语和美式英语无疑是世界上最接近的两种语言。但德鲁克却说，“管理”（Management）是美国特有的一个词，即便是把它翻译成英式英语也很困难。

他说的“管理”内涵很模糊。他认为不适合，或者不屑于给“管理”下一个定义。当然，在德鲁克本人看来，它的内涵可能是非常清晰的。他说过这样一句话，管理是企业的器官，企业是社会的器官。到底什么是管理？自己去想吧！

他说的“管理”外延很宽泛。他说的管理不仅包括对工商企业的管理，而且包括对军队、医院、学校、政府机关等非营利组织的管理。总之，他说的管理是对所有组织的管理。

《管理：任务、责任、实践》是德鲁克最重要的管理学著作。在这本书中，他还说过这样一句话：“管理就是赛伊（J.B.Say）所说的‘企业家’，要负责指引本机构的远景和资源朝向取得最大的成果和贡献。”简言之，管理就是企业家该干的事情。企业家该干哪些事情呢？要领导，要经营，要管理。因此，假如说管理有宽口径、窄口径之分，德鲁克所说的管理一定是宽口径的管理。他所说的管理既包括我们所说的领导，也包括我们所说的经营和管理。

德鲁克是著名的管理大师，探讨德鲁克管理思想的文章比较多。本文想另辟蹊径，探讨一下德鲁克的经营思想。

我们通常所说的“经营”，含有开展业务活动之意，所对应的英语单词是“Business”。比如经营方式或商业模式，用英语表达就是“Business Model”。德鲁克所说的Business（经营），差不多是整个企业的运营，所以很多人把它翻译成“企业”。因此，我们通常所说的经营（Business），与德鲁克所说的Business（经营），在口径和内容上并不完全一致。毫无疑问，二者肯定有很大的交集，并且在本质上是一致的。

说上面这些话，貌似有点绕，貌似有些远。但不说这些话，下面的陈述就不够准确，也非常不负责任。因为德鲁克所说的企业、管理和经营，跟很多人所理解的完全不是一回事儿。总之，用我们的语言表达德鲁克的思想，非常具有挑战性。行文至此，再一次感受到语言的苍白无力。把这件事情说清楚，既挑战人的认知能力，又挑战人的表达能力，我也只能勉强为之。

德鲁克是如何研究经营（Business）的呢？

首先，注重联系实际。

对于理论上搞不清的问题，德鲁克没有在概念上和文献里兜圈子，而是直接回到实务层面。不是搞不清“经营（Business）”到底是怎么一回事儿吗？找一家公司仔细观察一下就是了。德鲁克有一个座右铭：“即便生而见之，亦需观而察之（Born to see；meant to look）。”这句话来自歌德的长篇诗剧《浮士德》。

其次，注重研究成功。

商学院所研究的典型案例多是失败的案例，或至少是有问题的案例。在德鲁克看来，人们从成功的案例中能学到更多的东西。列夫·托尔斯泰说：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。”经营企业也是这样：成功的企业拥有一些共同的特征，失败的企业则各有各的不同。因此，与其把心思用在失败者犯过的错误上，不如学习、研究成功者普遍的做法。

再次，注重整体把握。

德鲁克着手研究企业管理并不是特别早。在当时，相关的书籍貌似有很多。但都是一些什么书籍呢？差不多都是研究具体职能管理的，比如生产与营销、财务和工程、采购、人力资源、公共关系等。把企业当成一个整体的书几乎一本也没有。德鲁克自始至终把管理、企业乃至社会视作一个整体。用他的话说，管理是企业的器官，企业是社会的器官。