什么是管理技能

案例中，鲍勃在担任管理者后遇到的困难在当今的商业世界中比比皆是。许多人因为在工作中表现优异、学识渊博、对公司忠心耿耿而晋升到管理层。但有时候，尽管员工具备才干、技术专长和经验，但他可能并没有准备好成为一名优秀的管理者。公司如何能够判断员工是否已经准备好成为一位管理者？我们同意卡普兰的观点，公司需要在判断时进行性格评估，性格评估的关键是员工是否能够运用人际交往能力、人际关系能力和情商来建立与其直属下属的关系。

如果是这样的话，那么问题就变成了：从性格角度上看，更健康、更乐于放权、以关系为中心的Y理论管理风格能否传授给在这方面存在困难的管理者？如果在行使权力时遇到麻烦，一个人的性格是否可以改变？如果性格能够被改变，为及时进行改变，应该着重关注哪方面技能？你会在书中找到答案。我们将尽力为这些非常重要和根本性的问题提供有用的答案。