什么是商业模式

早在20世纪50年代就有人提出了“商业模式”的概念，但直到90年代才流行开来。MBA、EMBA等主流商业管理课程均对“商业模式”给予了不同程度的关注。在分析商业模式过程中，主要关注一类企业在市场中与用户、供应商、其他合作伙伴的关系，尤其是彼此间的物流、信息流和资金流。

商业模式是企业的立命之本。任何一个企业和商业项目创立之初，最需要花费工夫琢磨和研究的就是商业模式。通俗地讲，商业模式用一句话说就是你准备怎么挣钱。因此，设计商业模式需要弄清让顾客付钱的逻辑是什么，也就是要回答3个最基本的问题：你的顾客是谁？你准备向他提供什么样的产品或服务？他为什么愿意付钱？

各个行业所面临的问题不同，但是，一个成功的商业模式必须具备或者说满足以下7个基本要素。也就是说，在自行设计商业模式时，需要将这些要素完美地结合在一起。

|接触用户|

常言道：“酒香不怕巷子深。”但现实是哪怕你做的产品和服务再好，常常没人知道。甚至当你知道自己的潜在用户在哪时，接触用户也是一件费时费力的难事。因此，你必须通过电子邮件或互联网找到他们，或者用老套的方法——通过广播、打印广告、直邮、电话营销、上门推销。这些潜在用户往往不愿意聆听你的话，甚至对你说的话毫无反应，所以你必须明白如何找到并接触到你的潜在用户。

|差异化产品|

事实上，你认为你拥有最好的产品，其他人也会认为他们自己的产品是最好的。不论你是否意识到，竞争永远存在。聪明的市场营销人员知道如何推广自己独一无二的产品，在这里，定位策略将突出产品的真正价值。因此，你必须在激烈的竞争中有效阐述自己产品的独到之处。

|价格因素|

设计商业模式需要做的最基本的决定是为自己的产品或服务定怎样的价格。互联网时代，“免费”是法则之一，但不可能靠免费来生存，仍然需要考虑怎样逐步赚钱的问题，这是商业行为的终极指向。定价的第一步，是要明白用户从使用你的产品和服务中获得了多少价值。下一步需要估计产品和服务的总成本，分析竞争格局，并且为长期策略规划蓝图。为了让自己的公司活下去，产品的价格必须大于成本。

|销售策略|

劝说用户购买一项他们需要的产品是每个创业者都应该会的一项重要技能。你需要在公司的每一个阶段进行销售，所以必须明白哪些因素可以推动交易成功完成，并成功地将销售的每一步结合起来。这一环节需要深思熟虑。当然，这一切的实现，就是对销售策略的检验。

|配送和渠道|

互联网让配送变得简单。但是，对于高价物品来说，则需要一个直接的销售推动力；对于中档价位的产品，可采用特许经营商的方式；对于低价产品，可以通过折扣店或者网络销售。依据不同的销售渠道，你还需要为你的产品设计不同的包装。

|客户服务|

除了教用户怎样使用产品，还要确信能够处理好用户对产品的抱怨和退货的问题，回答关于产品的问题，倾听那些对产品提升有价值的建议。为此需要提供咨询服务，以确保用户能顺利使用产品。如果产品由公司用户使用，并对公司的生意运转具有重要影响，则需要提供全天候的24小时在线支持。

|获得用户称赞|

生意成功与否，很大程度上取决于产品和服务能在多大程度上满足用户需求。满意的用户将成为公司产品和服务最好的销售人员，并从公司购买更多产品。不满意的用户将成为你公司最大的负担。在这里，口碑效应异常明显。

创新策略将让你的商业模式更好。商业模式并不是生来平等的，有的模式相对轻松、企业很快就扶摇直上；而有的模式则需要付出更多精力，每年增长却总是差强人意。因此，选择、设计一个好的商业模式会事半功倍，也最需要成为企业战略管理的一项基本功而被高度重视。商业模式也并不是一成不变的，应当随着市场需要、产业环境、竞争形势的变化而不断调整；更重要的是，要时刻准备完善创新策略，比如众筹模式就是一种创新的商业模式。