1.1.2　企业网站的地位与作用

电子商务是未来社会主要的商业运营方式，而建立网站是企业通向电子商务的第一步。

1.企业网站和电子商务网站

企业相关的信息以专门电子化的方式表示形成网页，企业各种相关信息通常排成一系列网页，又称网站。企业网站（又称企业门户网站）是企业在互联网上的“工厂”“公司”“商店”“商场”和“门市部”，是企业进行形象宣传、产品展示推广、与客户沟通的阵地。企业在互联网上建立网站对企业的长远发展，对企业文化建设都有非常重要的意义。网页是网站的基本内容，是企业信息的基本电子载体和表现形式。企业网站的信息要通过一张张网页具体表现出来。

与一般的企业网站不同，企业电子商务网站是用来交易的，突出产品展示，激起广大的消费者购买欲望达到销售目的，就像在互联网上的一个销售柜台，如凡客诚品。另外一种企业电子商务网站就像是一座百货商场，是由专门企业建设的电子商务交易平台，如淘宝商城，该平台可以包括很多企业电子商务交易系统。

电子商务网站（或称电子商务平台）是企业电子商务系统运行的主要承担者和体现者；是与用户交流及沟通的窗口；是买方和卖方交易信息交汇与传递的渠道；是企业或商家展示其产品与服务的舞台；是企业或商家体现其形象和经营战略的载体。

2.电子商务网站的主要功能模块

电子商务网站从本质上讲，是一个由不同功能模块组成的信息管理系统。电子商务网站要能及时反应公司最新产品动态；还能收集新老客户资料，进行等级管理，实现对一些保密资料分级浏览；客户可以方便在线订购，可以进行网上咨询；也可以开辟商务洽谈室，在线进行洽谈；也可以由公司设置一些主题进行网上调查。

不同企业的电子商务网站的功能差别巨大，为满足企业开展功能全面的电子商务活动的需要，电子商务网站一般应包括下列功能模块：

①产品介绍：电子商务网站主要是展示企业产品，详细介绍企业的产品及其信息是网站建设的主要任务。该模块主要要对企业的产品进行详细的拍照、美化和介绍，不仅介绍清楚产品的价格、各种参数、规范，还要介绍清楚使用方法等。

②在线购物管理模块：在线购物管理可以分为账号管理、产品库存信息管理、购物车管理、订单管理等方面的模块。账号管理用于整个系统的安全性管理，如设定和修改企业内部不同部门用户的权限等；产品信息管理可以根据企业产品的特点建立产品分类目录，并将产品按照不同层级进行分类展示；提供产品动态增删、修改、批量更新数据等功能；购物车管理对用户正在进行的购买活动进行实时跟踪，使管理员能够看到消费者的购买、挑选和退货的全部过程。

③信息发布管理模块：信息发布管理是将企业的经营管理信息进行展示，主要内容包括新产品上线、新闻、通知、广告和业界动态等；主要功能包括在线信息发布、删除、动态更新与维护、过期信息内容组织与存储、信息检索系统的建立等；能综合管理网站广告申请、广告编辑、播放、广告相关信息查询、用户广告计数统计分析等功能。

④客户反馈信息管理：电子商务网站在线支持客户的在线帮助管理、论坛管理、留言板管理、网上调查管理等。

⑤客户基本信息管理模块：包括管理客户的用户名、密码、真实姓名、电话、送货地址等基本信息。

⑥在线支付管理：电子支付是电子商务系统的基本特点，包括银行卡支付接口和第三方支付接口。