序

国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会已于2015年9月15日正式发布了ISO 9000：2015和ISO 9001：2015版标准，这是全球质量界的一件大事。为了适应各类组织面对日益多变的环境，以及相关方的诸多要求，新版标准做了重大调整，以便其通过有效和高效的过程控制，获得较好的经营结果。

国务院在《质量发展纲要（2011—2020年）》中指出：“质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象。”

作为任何一个组织不仅需要满足顾客的当前需求和期望，更要关注顾客未来的需求和期望，在变革中求得生存，在质量创新过程中求得发展，通过有效和高效的质量管理体系和过程的运行，实现顾客所期待的产品和服务。

为使全国各行业和企业有效地构建和完善适用于自身的质量管理体系，满足新版标准对组织的各项要求，北京质量协会组织全国知名专家和学者编写了《2015版质量管理体系审核员实用教程》。

《2015版质量管理体系审核员实用教程》，既注重对标准进行权威解读，又注重引导各类企业有效应用标准要求，以便本教程的使用者获得更好的管理和经营效果，这也对接了北京质量协会的使命。

通过对《2015版质量管理体系审核员实用教程》的学习，不但可以准确理解标准要求的内涵，而且可以按照本教程中所提炼的管理实践案例，灵活运用标准要求，将质量管理体系标准的各项要求合理融入企业的各项业务活动之中。

各类组织应依据ISO 9001：2015版标准的要求建立、健全组织的质量管理体系，强化全员、全过程、全方位的质量管理，严格按标准组织生产经营，严格质量控制，严格质量检验和计量检测。应用先进技术手段和现代质量管理理念方法，通过广泛开展质量改进、质量攻关、质量比对、质量风险分析、质量成本控制、质量管理小组等活动，增加组织抵御风险的能力，实现卓越的质量管理体系结果。

白建国（北京质量协会秘书长）

2015年11月于北京