改变不了别人的蠢，就让自己更聪明些吧

争吵后，总有一方要先道歉。于是我向B先道歉了——就像我的老板当年这么对我一样。然后他也说他当时着急了，我们互相回归到人理性的状态。职场就是如此，大部分的争吵都是对事不对人，吵完后继续一起工作。但这样的和好，并不会消除争吵时的坏心情。所以，要想有好心情，就不要争吵。

但不和人争吵现实吗？我不敢确定说不现实，但一般人很难做到。就像你想在公路上遵纪守法做好榜样，并不能保证别人也同样遵纪守法。职场上亦是如此，我们控制不了别人，不管怎样也有可能会吵起来，吵起来后又会破坏自己的心情。在这整个过程中，要想让自己顺心顺意，有以下几个办法：

●做好自己，守好规矩，不要去顶撞别人。

●让自己更敏锐、更聪明，不要被别人抨击。

●如果真被人抨击了，不要主动和别人争吵。

●如果不可避免地和别人吵了起来，不要太上心、太生气。

●如果生气了，你要想办法让自己快速冷静。

●当你冷静后，你还要和与你争吵的那个人和好，避免之后再争吵。

●和好后，你还要有能力去感化对方，下次要守规矩。

尽管前文说，因为争吵导致了你的坏心情，但我们还是掌握着以上七个方面的主动性，将这种坏心情指数降到最低。这七方面的能力如果用一个词可以概括的话，我管它叫“职场情商”。

不管你是否抱怨、委屈，这七方面的主动性其实一直掌握在你手里，而且，它们也必须要掌握在你手里，因为职场上有太多窝心的事需要这样的情商与主动性了：

●比如，你没办法控制你的老板，让他们变得温柔、贴心，没办法让他知道你心里其实想要加工资，或想换个更有意思的工作做，那么，你只能让自己变得更有情商：找到合适的机会，告诉老板你想加薪，用合适的措辞，告诉老板自己想换工作。

●比如，你没办法控制你的下属，让他们能主动、勤快、上进，没办法让他们心甘情愿地加班、奉献，那么，你只能让自己变得更有情商：启发他们体会到工作收获时的意义，激励他们在平时的项目中训练本事，不断地训练他们提高技能，变得更高效。

●比如，你没办法控制你的客户，让他们从心里尊重你的工作，与你客气地讨论项目交付的时间，给出合情合理的建议，那么，你只能让自己变得更有情商：学习如何更专业，既能哄好客户，又能满足他们的期望，与你平等相处。

●比如，你甚至都没办法控制你自己——该强硬的时候软弱了，该软弱的时候强硬了；该自信的时候怯懦了，该谦虚的时候却狂妄自大。要解决这些问题，还得靠你自己，提高自己的情商。

类似于这样的场景，在每个人的真实工作中还有很多。我们将责任推卸给别人，但最终，在职场上过得是否不顺心，还得看我们自己能不能拥有高超的职场情商，让自己的身心变得足够结实、有张力，在忍下别人所有“讨厌”的同时，还能按自己的心意把事情顺利解决。

这样的能力是不是很厉害？你是不是好像在身边的某位大老板或大“牛人”身上见过？是的，我和我妻子写这本书，就是想和你一起去发现、训练、掌握这种能力，让你不管在职场上有没有争吵，最终都能有个好心情。

这是一种什么样的能力？我们是否与生俱来？如何高效地训练这种能力？需要训练多久？如何在实际的工作中去应用？拥有这些能力后你会成为什么样……这一系列的问题，就是本书的主题：职场情商。

我们暂时不要着急去给职场情商下定义，但可以先看看那些因为情商的欠缺而给自己与别人带来困扰的朋友们吧。