低情商之二：能把别人侃上天，却不能踏实干活

人好，但说话、做事招人烦，是低情商的一种典型表现；还有一种低情商，它的表现与前一种大不相同，他们性格外向、说话漂亮，一开始很容易博得人们的喜爱，甚至会让大部分人羡慕他们的“情商”，只不过，最终这些人总是“说的”比“做的”要多、要好，而这一本质又让他们最终被职场的无情与公平划为低情商。

我和我太太曾经有这样一位共同的“同事”。之所以加了引号，是因为我们认识他，但他并不认识我们。原因有三点：我们与他不在一个团队；他比我们有名气；我们的性格内向不怎么和他说话，他也似乎没记住我们。

为什么他有名气？哦，那原因可多了。他留学回来，英语口语很好，每次开大会时，只有他能与各个外籍老板聊天；他长得帅，兼有北方人的身高，南方人的秀气，衣着考究，开着很好的车来上班。他没来多久，就有客户跟我打听我们那里是不是来了一位帅哥。

除了这些外在的魅力因素外，最让我和同事们羡慕的是他的口才。每次在内部发言上，他的反应都特别快，不管是中文还是英文，语速适中，嗓音既好听又富有磁性，以至于我们经常只关注他在说话，但没关注他到底讲了什么。

有一次，我们整个大团队去客户那里开会，有好几位经理，还有一位总监。那时我还是刚入行两年的小兵，他是入行几个月的新兵。然而，在整个客户拜访过程中，我感觉他把自己扮演成了我们这边的项目牵头人。

一方面，这是好事。他大方的谈吐，外加稳重又时尚的打扮，让他在和客户见面开始就浑身放光。我承认，像我这样的普通人，身边有这种各方面都很优秀的同事，真心很羡慕。但另一方面，却是藏在他这些光芒之后的刺。我们服务的客户，是全球最顶尖的几家科技企业之一。与这家企业的气质一样，客户们工作上追求最好，工作之外，无论是穿着还是谈吐，讲究但却很朴素。要想服务好这样的客户，最需要的是我们能够做好事：对客户所在的行业有深入的理解，对自己的专业也能熟练掌握，做事情谦虚、踏实。

偏偏这位帅哥这些方面似乎都不具备。比如，在正式的商务会谈中，他有着留学带回来的热情与“天真”。与我们这些人的腼腆、害羞不一样，他在第一次会上便能跟客户的领导侃侃而谈。

一开始，我们被他在客户会上的“不怕羞”所震惊（其实是羡慕）。他问了很多问题，客户也很高兴他给团队带来了新的思路，于是也反问了一些问题。他答不上来，但是很热情地说我先记下来，回头问问我在美国的朋友；客户听到他的这些承诺后很开心，当天的会就在这样热情的氛围中结束。

按理说，对于做我们这行的人来说，初次与客户见面就能达到这样的状态，已经非常好了。但问题来了，在一次项目会上，客户问起了上次他提的一些问题有没有跟进。那位“同事”不知道是忘了，还是当时只是说说，压根也没跟进，只是搪塞说最近自己的朋友比较忙，但他可以再问问别的朋友。我虽然还是个小兵，但我能感觉到领导、同事，特别是客户对他已经有些不满。但表面上，客户还是说了句，那就辛苦你帮我们看看你的朋友能不能帮忙。

结果，那位“同事”的“朋友”，还是没能帮上忙。在后来的项目会上，客户对他的高谈阔论就没那么感兴趣了。我也慢慢认识到这样的“好口才”，似乎并不是客户真正想要的。

客户上逐渐不得宠，并不影响那位“同事”在办公室里的“八面玲珑”。一次在我们很正式的内部汇报会上，他用“严肃”的表情、流利的英语，向大区的老板问了一个只有外行才会问出的问题。老板听到问题后，似乎不敢相信自己的公司居然有那么不专业的顾问，尽管很礼貌地回答了他的问题，但不悦之情还是清楚地写在了脸上。

回到自己的座位后，我当时的领导告诫我，千万别像那位同事那样，讲起话来天花乱坠，做起事来完全不着调。而我，尽管有段时间很羡慕他，但很快也忘了他的存在，因为根本不知道他是什么时候离开公司的。

也许人家看不上我们公司呢？也许我们这样的公司，天然不需要他这样的人才？每次去琢磨这个问题，个中答案，都会让人深思。

这或许是另外一种低情商吧，它带着短暂的光，但终究会熄灭。