一、“搭讪”时爱脸红——自信和专业让你底气十足

销售员的职业生涯中最大的障碍不是价格，不是竞争，也不是客户的抗拒，而是销售人员自身的心理障碍。

销售员和陌生客户建立“信息桥梁”的基本途径就是搭讪，但是很多经验不足的销售新人还没进入正题就输在了起跑线上，出现这种情况的根本原因就是“脸红”！

其实，在起步阶段，很多销售人员都曾经历过“脸红心跳”不够自信的日子，而那些取得成功的人，总能重视这些“面子问题”，并且积极自我疗治。

“你好，我们公司正在招募化妆品销售员，你有兴趣吗？销售提成很高！”一个急需用钱的大四学生当即报名加入化妆品销售队伍。

当时化妆品市场还是很不成熟，推销难度非常大，雪上加霜的是，那名学生有个“坏毛病”：见人就脸红。当他把第一批货推销给亲朋好友后，他不得不面对与陌生人搭讪的窘境。每当他硬着头皮拉住一位客户，却未开口脸先红，他的羞怯模样不仅“赶跑”客户也丢失了大好的机会。

自此，在很长一段时间里脸红，成为他心中挥之不去的“痛”。为了克服紧张情绪和羞怯感，他给自己定下了“硬性目标”：每天最少拜访20位陌生客户，否则不准吃饭。

显然，重复是让他自己克服困难的最好方法。为了快速提高销售业绩，他还写起了“销售总结日记”。不管白天多累，每天晚上他都会把当天的销售经过“记录在案”并分析每个销售细节，不放过一个纰漏，不断反省，不断精益求精。

坚持不懈地努力让他越来越自信，毕业后义无反顾地投身到营销事业中。这个年轻人就是俞雷，曾任欧莱雅中国大众化妆品部区域经理。

“脸红”这一问题往往比较集中出现在销售新人身上，而这并非是缺乏经验或者胆小怕事。其最主要的原因还是紧张，而紧张的原因则来自于不自信、不够专业。

其实，要想与陌生客户“搭讪”时不脸红，自信和专业是先决条件。当你满面通红地出现在客户面前时，客户并不会觉得可爱，而是觉得你底气不足，对自己和产品都不够自信。作为一个销售员，如果无法“理直气壮”地推销自己的产品，客户有何理由购买？

心理学家曾说：“不正视别人，意味着自卑；正视别人，表露出的则是诚实和自信。同时，与人讲话看着别人的眼睛正是一种礼貌的表现。”

而所谓的自信，并不是盲目地逞强，而是基于自身完善的专业素养。只有自己够专业、够自信，在向客户推销时才会有底气，才能更让人信服。所以你应该懂得随时去给自己“充电”，让自己更加专业。

要想有效抵制“脸红”，除了更专业和自信外，掌握一些小方法也是很有必要的：

1.“忘我”是自救的良策

求人不如求己，当你内心产生胆怯、害羞等消极情绪时，应该立刻转移视线。比如，去关注客户的兴趣，脑袋里填满客户的喜怒哀乐，把其他一切都忘了。这种专注，会让你的胆怯奇迹般地消失。

2.准备充分

恐惧会藏身在你的脑海里，是因为你没有“万事俱备”，当你胸有成竹、掌控全局的时候，自然就不会惶恐不安了。

3.把客户当成自己的朋友

与朋友交谈是最轻松自如的，除了不脸红、不紧张，还最能散发个人魅力，这种魅力甚至可以虏获新客户的“寒冰之心”。

制胜技巧

销售新人在“搭讪”时脸红是一种正常的现象，但是一定要想办法克服。销售员可以学习专业知识，让自己更有底气，当你的言谈举止间散发着自信时，再难缠的客户也会被你吸引，进而赞同你，而“脸红”的情况也不会再出现。