16.“5W1H”要求和“PDCA”闭环管理内容各是什么？

答：“5W1H”：“名称”说明What（做什么），“目的”说明Why（为什么做），“适用范围”说明Where（在哪里或哪些方面做），“管理内容与方法”说明What（做什么工作事项），Who（谁去做），How（怎么做），When（何时做）。

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Adjust（调整）的第一个字母。PDCA闭环管理，从管理的策划与资源保障、实施、依从性控制、效果评价与反馈四个方面体现PDCA的闭环管理持续改进要求。