前言

随着经济社会的不断发展和人们生活水平的提高，为适应竞争激烈的旅客运输市场需求，提高铁路一线客运职工的实作技能和铁路相关院校学生的实际操作能力，特编写《客运记录与铁路电报实务指南（列车部分）》。

本书以铁路现行有关规章制度为依据，在总结和分析多年来列车服务问题的基础上，汲取历年客运技术业务竞赛中实作方面的运用技能，结合教学和技术业务培训中处理实际技术业务的经验，系统地讲解了客运记录和铁路电报的填写依据、注意事项及相应的填写实例。本书对列车长、列车值班员、列车行李员实际客运作业具有十分重要的指导价值，可作为铁路客运站段各工种岗位培训教学用书，也可作为铁道交通运营管理专业学生的配套教材。

本书由范先云、张大伟主编，徐斯强、吴荣波、魏鸿儒任副主编，鲁鹏、谢立宏、李红、高明宇、李胜、刘静静、吕冰、张力鑫、王宇、宋玥、许文宇、刘玉龙等参加编写。本书在编写过程中得到了沈阳铁路局客运部门和相关铁路院校的大力支持和帮助，特此表示诚挚的谢意。

由于编者的水平有限，教材中难免有不妥和疏漏之处，恳请读者予以指正。

编者

2016年5月