表里如一的人值得信任

对一个人的第一印象，往往是从服饰和仪表上得来的，服饰是一个人的身份和个性的象征。毕竟，要了解一个人的内在美，需要一个长期的过程，只有仪表能一目了然。

一个应试者衣装得体自然会令老板赏心悦目，但华丽的外表未必能说明应试者能力的高低。企业需要的是人才，而不是时装模特或电影明星。在用人的实际过程中，有些管理者往往被下属的外表和漂亮的言辞欺骗，委以重任，结果是“一粒老鼠屎坏了一锅汤”。因此，不以表取人，而以才用人是管理者必须掌握的识人原则。

“人，都戴着一副假面具。”这是心理学家荣格的话，意思是说人都具有自己的实像和虚像，虚像是给人看的，体现真面目的实像却不易显露。从某种意义上讲，人或多或少都不同程度地带有双重人格。例如，有人平时通情达理，可醉酒后便出言不逊，胡搅蛮缠，尽管他醒酒后一再致歉，后悔不迭，其实他酒后之态才是他的真实面目。用人者对下属一定要透过现象看本质，不要被假象迷惑。

人才是组织向前发展的前提，然而人才又是很难识别的。正如陈云所说：“了解人要了解得彻底，不是容易的事，严格地讲是很难的。”对人的认识往往要比对其他事物的认识复杂得多，这不只是因为人的个性千差万别，人的社会存在、社会关系以至人本身始终处于发展变化之中，而且人以种种假象掩饰其本质的能力最强。因此，怎样把真才实学与滥竽充数、踏实肯干与投机钻营、贤能与平庸区别开来，从而保证真正的人才得到使用，这是古今中外的管理者都在潜心研究的问题。

通常情况下，认识人的本质有三大难点：一是易失度，一个人的全部历史表现长达十几年或几十年，且是多方面功过掺杂，使人很难准确全面地把握。二是易被惑，人的品德和外表往往不一致，且被识者是随着外部环境的变化而不断变化的，这种变化表现为大量现象，而将本质深藏于现象之后，“有温良而伪诈者，有外恭而内欺者，有外勇而内怯者，有尽力而不忠者”。若察之失准，用之则受骗上当。三难在识才者的素质差别上，在同一标准和条件下识人，由于管理者个人素质、能力的差别和认识的狭隘性，往往会出现仁者不见仁、智者不见智的情况，甚至发生误将人才当庸才的事件。

东汉诸葛孔明精于用人之道，他提出了几种识人方法，对后世产生了很大的影响，即“问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计谋而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其性，临之以利而观其廉，期之以事而观其信”。这段话是说，辨识人才应当向他提出矛盾的观点，看他的辨别能力和志向；同他反复辩论一个问题，看他的机智应变能力；请他出谋划策，看他运筹帷幄的能力；告知他濒临的危险，看他的勇气和牺牲精神；用酒把他灌醉，看他酒后的言论和真性情；让他有利可图，看他是否廉洁奉公；将要事托付于他，看他是否讲求信誉。

看人看本质