哈佛人生智慧:案例实用版
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6.看破不说破,给人留面子

林肯年轻的时候不仅喜欢评论是非,还经常写诗讽刺别人。他会把写好的信丢在当事人经常走过的地方,使对方很容易就能够发现。然而,有一件事使他摒弃了这种随意批评别人的毛病。

有一年秋天,林肯发现政客詹姆士·希尔斯傲慢自大,于是写了一篇文章嘲讽他,并发表在《春田日报》上。这篇文章很快便在当地传开,希尔斯顿时成了人们的笑料。自负且敏感的希尔斯当然无比愤怒,于是他千方百计调查写信的人。当希尔斯知道是林肯在背后说他坏话时,立刻找到林肯,并下战书要求决斗。林肯尽管不喜欢决斗,但迫于情势、碍于面子也只好接受挑战。

接下来的几天里,林肯十分苦恼,他一面请人帮忙调解,一面准备武器学习剑术。很快便到了决斗的期限,林肯被迫与希尔斯在密西西比河岸碰面。就在两人准备决斗的时刻,有人及时赶来劝阻,一场悲剧才得以避免。

这是林肯终生最惊心动魄的一桩事,但也让他懂得了与人相处的艺术。从此以后,他不再写信或文章骂人。即便发现别人的缺点和错误,也不会很直接地批评指出。他会以委婉的方式让对方认识到自己的问题,给对方留足面子。

每个人都有自己的交际圈,都会将自己的形象展现在众人面前,人们会尽可能塑造自己良好的社交形象。在这种心态的支配下,你刁钻地戳穿别人的小伎俩、小把戏,嘲讽别人的小缺点、小错误,会对别人造成加倍的伤害。

三国名将关羽过五关,斩六将,温酒斩华雄,匹马诛颜良,偏师擒于禁,擂鼓三通斩蔡阳。“百万军中取上将之首,如探囊取物”,可谓英雄。然而,这位叱咤风云、威震三军的大人物,下场却很悲惨,被吕蒙一个奇袭,兵败地失,还丢了脑袋。

关羽兵败最直接的一个原因是吴蜀联盟破裂后,吴主孙权兴兵奇袭荆州。吴蜀联盟破裂的原因很复杂,但是与关羽也有着密切联系。

诸葛亮离开荆州之前,曾反复叮嘱关羽,要东联孙吴,北拒曹操。但关羽对这一战略方针的重要性认识不足。他瞧不起东吴,也看不上孙权,致使吴蜀关系紧张起来。

关羽驻守荆州期间,孙权派诸葛瑾到他那里,替儿子向关羽的女儿求婚,以“求结两家之好”“并力破曹”。这本来是件好事,关羽却没有利用这个大好机会,他狂傲地说:“吾虎女怎肯嫁犬子乎?”

政治婚姻原本就带有极强的功利性,关羽看透了这一层,不买账就罢了,还出口伤人,骂了孙权和他儿子。这话传到孙权耳朵里,让孙权颜面大失,吴蜀关系破裂,而关羽终于倒在“犬父子”的刀下。

所以,我们为人处世要明白“看破不说破”的道理。如果可以适时地为陷入尴尬境地、丢了面子的人提供一个恰当的“台阶”,让他挽回面子,你将立刻获得他的好感,同时为自己树立良好的形象。说个施瓦布的故事,让我们来看看他的手段。

一天,施瓦布走进自己的钢厂,看到几个员工正在车间里吸烟,而在他们头顶便悬挂着大大的“严禁吸烟”警示牌。施瓦布心里有些生气,但他并没有指着那块牌子对员工们说:“站在这里吸烟,难道你们是瞎子吗?”相反,他朝那些人走过去,友好地给每人递上一支雪茄,并微笑着说道:“孩子们,如果你们能到外面去吸这些雪茄,我将十分感谢。”那些吸烟的人立刻意识到自己的错误,并对施瓦布万分敬佩。

施瓦布没有简单粗暴地斥责员工,而是充分考虑到对方的自尊心,用委婉的方式指出他们所犯的错误。在这样的领导面前,谁还忍心不去努力工作呢?在指出别人错误的同时,还能保住对方的面子,对方必将十分感激。

哈佛人生智慧

人际交往时,你对别人伶牙俐齿,别人势必对你以牙还牙;你以揭别人伤疤为乐,别人肯定加倍地为你制造痛苦。只有给别人留足面子,多给别人台阶下,别人才会为你搭台。