咨询行业被打回了原形

每一次重大的商业变革，肯定源于基础要素的改变，比如蒸汽机、内燃机、铁路、公路、互联网等。基础要素一旦变化，各行各业都会发生结构性变革，从而孕育出很多新的机会。

2013年就是这样一个特别的年份，你能感觉到身边发生了很多变化。手机、App、移动互联网、新的商业模式，都在暗地里蓬勃发展，一股巨大的力量正在崛起，如果不参与其中，感觉这一生就错过了什么。

那么，我的机会点在哪里？

有一天，一位做保险的朋友打电话给我，说他们找了一家全球前五大的咨询公司做咨询诊断，看看在移动互联网时代，保险公司应该怎么做到以客户为中心。那家咨询公司进行了大量调研，最后给出的建议是，建立一个更大的呼叫中心。朋友想听听我对此事的看法。我当时一听，就觉得咨询公司的建议不靠谱，这跟移动互联网时代离得太远了。

跟他聊完后，我深有感触，为什么会这样？咨询行业的本质到底是什么？它就是一个手艺活。它把许多成功企业的经验和实践变成知识库，然后招募一群从MIT、斯坦福等名校毕业，掌握MECE法则、金字塔原理、七步咨询法等方法论的年轻人，以知识库加方法论进行复制，就变成了咨询公司。

那么，朋友的保险公司为什么会遇到那种不靠谱的事情呢？

最大的原因就是，在移动互联网时代，商业世界的交易结构发生了巨大变化，咨询公司积累的那些成功经验和实践就失效了。换句话说，在新的时代，咨询公司被打回原形，它们需要从零开始，建立新的知识库。对我来说，这是一个重要的机会点，让我能够跟知名的咨询公司站在同一起跑线上。

这就是我在2013年离开微软，追求个人梦想时，大体上框定的创业方向。在当年8月注册成立润米咨询时，我们给自己的定位是传统企业互联网转型。这是战略层面的事情，面对时代变化时，每个行业都需要重新制定战略。所以，我们的咨询也叫战略咨询。从现在来看，我们当时切入这一点还是比较准确的。