前言

截至2018年底，我国60岁及以上老年人口达2.48亿人，占总人口的17.9%，且仍保持不断发展、深化的势头。及时应对、科学应对、综合应对是我国积极人口老龄化的根本遵循。党的十八大、十九大报告以及国民经济和社会发展“十三五”规划纲要都对如何积极应对人口老龄化提出了明确要求，对加快养老服务体系、发展养老服务产业进行了顶层设计。

然而，具有巨大需求且对提高老年人生活质量可以起到“压舱石”作用的养老服务，却由于尚缺乏规范化的标准、高质量的管理和相应的人力资本，发展水平亟待提高、可及性依然严重缺失。归根结底，快速发展的养老服务业亟须吸纳人才、提升管理水平。培养、吸纳高校管理相关专业的优秀毕业生加入到前景广阔、容量巨大、直接关系民生福祉的养老服务行业，提升养老服务管理水平，促进优质养老服务的提供和养老服务产业的高质量发展，就显得尤为重要。因为，此举既可以在一定程度上解决作为稳定就业首要重点群体的大学生的就业问题，又可以为养老服务管理领域输送大量高素质人才，切实提高养老服务水平与质量。

我和周建芳教授所在的南京邮电大学社会与人口学院有数位研究人员一直从事人口老龄化的相关研究，而该教材的另一位主编白玫博士所在的烽火云科技有限公司是国资委直属央企——烽火通信科技股份有限公司的全资子公司，在智慧养老领域持续深耕，其建设的大数据养老云平台制定的养老服务相关业务标准被全国老龄委信息中心公开发布。为了充分叠加双方在养老研究与实务领域的各自优势，我们于2017年联合成立了江苏智慧养老研究院（以下简称养老研究院）。而且，养老研究院获批为江苏省教育厅高校人文社会科学校外研究基地。养老研究院研究团队在周建芳教授的带领下，在养老研究领域，特别是智慧养老方面已经有了一定的研究积淀。同时，民生所需始终是经济社会乃至各项工作的“指南针”，更是研究者所应该关注和努力的方向。针对我国养老服务的发展现状与趋势，养老研究院团队成员积极呼应养老服务对高级管理人才培养的迫切需求，主编了国内首部主要面向管理相关专业本科生的《养老服务管理》教材，当然，这部教材也适用于养老服务领域相关管理人员的培训。

该教材以“管理”而非“服务”为核心内容，充分体现养老服务管理的特殊性，力求接轨新时代、顺应新需求，着力契合智慧养老的前沿。本书具体分为十章：第一章绪论，朱晓、胡雅萍承担了一些工作，明确了养老服务管理的定义、内涵、特征、目标与任务，介绍了养老服务管理与相关学科内在的关联及学科发展；第二章至第七章为养老服务管理理论方面的内容，主要作者为赵鑫鑫、周建芳、张航、魏莉、陆潭晟和白玫，对养老服务政策和法律规范、计划管理、组织管理、人力资源管理、信息化管理和质量管理进行了阐述；第八章至第十章为养老服务管理实践篇，主要作者为舒星宇、刘璐婵和白玫，主要介绍了国内和国际养老服务管理的实践，并阐述了养老服务管理的发展趋势。

教材的编写得到了周长洪教授的悉心指导和严谨把关，沈坤荣教授、许长新教授、黄健元教授等专家也在大纲拟定阶段给出了高屋建瓴和切中实际的指导意见；教材的出版还得到了南京邮电大学和江苏省教育厅高校人文社会科学校外研究基地江苏智慧养老研究院（2017ZSJD006）的经费资助；社会科学文献出版社的胡庆英编辑提供了大力的帮助和支持。在此，一并致以衷心的感谢！

由于受编写时间、团队专业知识所限，难免存在不妥或谬误，敬请业界同人和广大读者批评指正。

沙勇

2019年3月