序一

以不变的美丽应对变化的世界

从1988年至2018年，樊文花已走过了风风雨雨30载，走过了坎坎坷坷的转型之路，个中的酸甜苦辣大概只有陪伴樊文花多年的伙伴们才能有切身体会。虽然过程几多艰辛，但我们樊文花人众志成城，披荆斩棘过“三关”，总算有惊无险地转型成功并迅速发展到了如今3000多家门店的规模。

30年，3个关卡，3次转型。

这30年来，我们经历了3次关乎存亡的关卡并完成了转型，可以说是凤凰涅槃、浴火重生：从经营自有的8家传统美容院开始，到建立自主品牌并开放美容院加盟，再到如今全国3000多家的面部护理连锁店。

从1988年至1998年，我进入了高速发展的美容化妆品行业，并在山西太原开设了自己的第一家美容院，之后随着业务的发展又开出了8家分店。那个时候，创业开店的想法很简单，不过是为了改变生活质量，为家人提高生活品质。然而美容行业是个市场巨大、门槛低且竞争激烈的行业，安于现状就是死路一条，只有寻求发展才能生存。那个时候，在经营美容院的同时，我还把自己店里客户用得好的产品卖给其他美容院，这一做法使我在短时间内实现了坐拥几百家加盟美容院的规模。为了给加盟店提供能满足其需求的好产品，我创立了樊文花品牌，并且为了保证产品质量，一路南下在广州建厂，建立了自己的生产链，自产自销，良性发展。产品好自然销量好，陆陆续续有客人也代理起了我们的品牌，并在美容院内卖起了我们的产品。巅峰时期，全国有6000 多家美容院使用我们的产品。我们肩上的担子和责任也由此变重了，不仅要把自己的产品卖出去，也要帮助相信和选择我们的代理商、加盟商更好地服务用户，这是我们的责任，也是我们的使命。

从1998年到2008年，人们的经济条件变好了，对于美的追求使得美业发展极其迅速，但在利益的驱使下，本就鱼龙混杂的市场变得更加混乱不堪，消费者便逐渐丧失了信心，再加上电商的迅速崛起，以摧枯拉朽之势颠覆了整个行业。像我这样的传统美业从业者，在大变革面前茫然无措，仿佛天都塌了一般，不知道前路在哪里，更不知道有没有明天。但我深知我不能倒下，我肩负的不单单是自己与家人的生计，还肩负着兄弟姐妹对我的信任与期待!于是，我不顾一切地将赚到的每一分钱都重新投入了品牌!

尝试转型的路可谓是荆棘遍布、一路坎坷，于我而言更是痛苦不堪。我尝试着去做从来没做过的商超渠道，做了一个全新的美酷原液面膜品牌，请了明星代言人，也做了广告宣传，生产了500万贴面膜却积压在库房卖不出去，投入巨大但收效甚微；我也尝试着去做当时流行的上门服务，花了数百万元的研发费，却最终落败。当时，几十年的积蓄快要被这几次尝试耗费一空，更可怕的是，曾经一条心的兄弟姐妹被打击得信心全无。无数个失眠的夜里，我也曾失声痛哭过，自问是不是真的已经穷途末路。可我绝不能认输!我不能忘了初心，更不能忘了身后的兄弟姐妹，我不能辜负他们的信任!

根据从业多年的经验和对市场的观察，我深知使用我们产品的女性，70%以上都不知道如何选择适合自己的产品，他们需要专业的指导与护理，于是我决定将传统美容院提供的服务全面升级。根据用户的需求与使用场景，再结合团队所长，我最终决定聚焦于面部护理这一品类，立足于面部护理连锁店这一模式!新模式背后的商业逻辑很简单，就是以用户为中心，为用户提供最专业的服务与产品。女人在哪里，店就开在哪里，街边店没人流，我就搬去人流量大的商场；美容院护理时间长，我就设计快捷的30分钟极致护理;美容院不愿做面部护理，我就单单只专注于面部护理；美容院不重视面部护理，我们就做分肤护理，针对不同的面部肤质提供不同的护理方案；美容院收费高，我们就提供完全免费的服务；有很多人不敢使用我们的产品服务，我们就免费派发给客人试用!我从未忘记过自己的初心：只做会做的事，只做对用户有价值的事，只提供品质过硬的产品，只提供最专业的服务。在所有人都唱衰实体经济，不看好连锁店模式的逆境中，我赌赢了这一场!在被互联网冲击得七零八落的残酷环境中，樊文花坚强地走出了一条活路，一条通往未来的路。

从2013年至2018年，樊文花从一家面部护理门店裂变出了3000多家门店，并且数量还在快速增多。很多人问我，樊文花的成功之道是什么?

樊文花不光是一个人的名字，也是一群人的名字，樊文花的发展离不开团结一致、艰苦奋斗的所有樊文花人，樊文花品牌的成就同样也属于每一位樊文花人。

无论这世界如何翻天覆地地变化，新鲜事物如何颠覆人们的生活，樊文花都谨记一点，那就是：人们对于美的诉求是不会改变且一直存在的。他们需要精心打造的产品，需要无微不至的服务，更需要被关爱与被呵护。而樊文花存在的意义、活着的价值、背负的使命，便是为这些爱美人士提供他们所需的一切，并不断满足他们对美的新的需求。“落红不是无情物，化作春泥更护花。”樊文花人都深深热爱着这份美丽的事业并奉献着一切，我们愿化作那丝毫不起眼的泥土，滋养爱美的种子，开出那最娇艳的花儿。

樊文花，分享美，传递爱。

樊文花