三、模式2：从产品到用户

模式1的基本逻辑是从用户到产品，而模式2则与其完全相反，是从产品到用户。不得不说，在世界上，确实存在这样一些品牌：可以忘掉用户，完全自己定义产品，从而吸引用户成为产品的拥护者和朝拜者。

2018年，苹果公司推出iPhone X，该产品独有的“刘海”外观设计给用户的心灵带来了极大冲击，如图3-6所示。

为了保护自己的利益，苹果公司为该外观设计注册了专利，同时还为其设计了独特的广告标语——一直以来，我们都心存一个设想，期待着能够打造出这样一部iPhone：它有整面的屏幕，能让你在使用时完全沉浸其中，仿佛忘记了它的存在。它是如此智能，你的一触、一碰、一言、一语，哪怕是轻轻一瞥，都会得到它心有灵犀的回应。而这个设想，终于随着iPhone X的到来成为现实。现在，就跟未来见个面吧。

对于手机行业来说，iPhone X无疑是一大创举，相比于原有的iPhone系列，这款产品不仅推动了全面屏的火爆，还激起了一股新的审美浪潮。

在外观设计方面，苹果公司一直秉持着严谨、科学的态度，希望可以提升产品的吸引力；在内部的元器件组装排列方面，苹果公司也是力求规整；在体验方面，苹果公司拥有一套独具特色的操作系统和操作逻辑，虽然相对于市场上的另一派在数量级上不占优势，但是却可以让用户去适应和学习，而这也正是苹果公司最成功的地方；与用户之间相互迎合，但更多的是引导用户去适应自己的产品。

除了苹果公司以外，香奈儿（Chanel）对待产品的认真态度也是可圈可点的。提起香奈儿，首先映入脑海的就是各种各样的产品，例如，经典的山茶花、芬芳的5号香水、简约的斜纹软呢料套装、精致的菱格纹金曲链皮包、时尚的黑头高跟鞋等，如图3-7、图3-8所示。

随着岁月的沉淀，香奈儿的品牌形象越来越立体，产品质量也有了很大的提高，这些都是激发用户购买欲望的催化剂。当然，在此基础上，香奈儿的商业价值也进一步的显现出来。众所周知，可可·香奈儿是香奈儿的创始人，她的人生经历与独特理念为香奈儿的产品增添了强大的晕轮，让该品牌可以在激烈竞争中脱颖而出，成为世人眼中的传奇。

可可·香奈儿说：“愿我的传奇常留世人心中，永远鲜明如新。”正是因为有这样的理念，她才能做出高质量、受用户喜爱的产品。可可·香奈儿本是法国的一位贫穷人家的女儿，后遭生父遗弃，只好跟随姨妈生活。在童年时期，她入读修女院学校并学得一手高超的针线技巧。成人后，她又带着自己的技艺前往巴黎讨生活。

凭借着独特的理念及对美的领悟，可可·香奈儿所设计出的产品，不论是服装还是香水都取得了非常亮眼的成绩。如今，香奈儿旗下的产品种类越来越多，除了服装、香水，还涉及珠宝、化妆品等。这些产品之所以能被用户喜爱，与可可·香奈儿的两种思维有着密不可分的关系，如图3-9所示。

（一）打破传统，积极创新

在产品设计方面，可可·香奈儿敢于打破传统，积极创新。实际上，她本人非常热爱交际，愿意参加聚会结识各界的知名人士，特别是知名的男性。与此同时，交际过程也是她积累灵感的过程。基于对男性的了解，可可·香奈儿将帅气、利落的元素融入女性服装当中，让女性服装展现出极度的优雅，从而改写了服装行业的历史。

（二）简约大方，注重美学表述

可可·香奈儿崇尚简约大方，注重美学表述，她说“Less is More（简约就是美）”，同时还深入地解释道：“我的美学观点跟别人不同：别人唯恐不足地往上加，而我一项项地减除”。正是这样的思维，缔造了5号香水的传奇。

5号香水的外形设计非常简约，甚至在同时代的香水中，它显得十分另类。因为展示台上展示的香水都极尽繁复华美之能，用各种元素对香水进行包装。而5号香水的瓶子晶莹剔透，就像一个天然的药瓶。正是这种简约的外形设计为5号香水增添了新的美学力量，进而吸引了一大批同样喜欢简约的用户。

无论是苹果公司，还是香奈儿，都采取了模式2，即用高质量的产品来吸引用户。但通常情况下，为了保险起见，除了高质量的产品以外，名人背书也是不可忽略的一部分。对于品牌而言，名人背书其实就是明星代言。

2017年6月13日，在荣耀9发布会上，华为荣耀总裁赵明高调宣称“得麒麟‘心’者得天下”，与此同时，荣耀9的代言人胡歌也惊艳亮相。这让现场的“花粉”与“胡椒粉”异常兴奋，充分激发了他们的购买欲望。荣耀9选择胡歌做代言人既是颜值上的互相认可，也是实力上的共振，此次合作可谓是达到了共赢的效果。

在手机行业当中，华为荣耀无疑是一个特立独行的存在，原本可以背靠华为的巨额资本疯狂地进行广告投放，但还是选择从基层做起，通过步步为营、如履薄冰的营销一步步发展壮大。而且当其他品牌在疯狂追求产品外观的时候，华为荣耀依然专注于硬件与软件的配置，始终坚持以“质价比”为核心的成长之路。

相应地，在娱乐圈里，胡歌也是一个特立独行的存在。他因出演《仙剑奇侠传》而名声大振、家喻户晓，但是却遭遇了一场非常严重的车祸。在这之后，胡歌经过一系列的沉淀学习，演技日益提升，在演员的职业修养之路上越走越远，并且凭借《琅琊榜》吸引到很多新的粉丝，获得了广泛地关注和一致好评。

荣耀9找胡歌做代言人简直再合适不过。具体来说，该产品主打两手牌，一手是高颜值；另一手是旗舰级实力。而胡歌在娱乐圈既算得上是颜值担当，又算得上是实力担当，所以两者在形象定位上实现了高度契合。

胡歌对于自己成为荣耀9代言人的想法更为坦诚，他说：“我代言荣耀9，一是因为自己热爱摄影旅行；二是我认为荣耀是国产品牌，值得推崇”。他的坦诚态度激发了“胡椒粉”对荣耀9的热爱，也促进了荣耀9销售量的大幅度提升。

对于很多品牌来说，做产品非常难，做高质量的产品更是难上加难。于是，这些品牌开始转变思路，从用户下手，根据用户的需求做自己的产品。但是，还有一些品牌，对自己做产品的能力非常有信心，所以就忘掉用户，专心做产品。但无论哪一种，唯一不变的就是“产品的质量一定要得到保障”，毕竟好产品才是爆裂的引子。

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(1) O2O（Online To Offline, O2O）简称“线上到线下”，指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。