三、答公务员面试礼仪六大问

提问一：面试对我的外形有什么要求吗？

公务员面试对公务礼仪有一定的要求，具体包括仪表仪态与行为举止两大部分。仪表仪态，主要包括仪容、着装和仪态三部分；行为举止，主要包括姿态、动作和流程三部分。

（一）发型

发型能最直接地反映考生的精神面貌，也能看出考生的品位和对细节的关注程度。一个凌乱不堪的发型，是无法给考官留下好印象的。公务员作为国家政策的执行者，形象应该是端庄朴素、大方得体的。所以，作为准公务员的广大考生，头发颜色不能太多、太亮、与众不同、过分出挑。

男性的发型发式，一般要求干净利落、整洁自然；不宜过长，但最好也不要剃光头；基本的要求是“前发不覆额，侧发不掩耳，后发不过领”。女性发型总体要求是“清爽利落、美观大方，不要披头散发、发饰过多”。女性可以烫发，但要给人稳重感，不要太前卫或轻浮。

（二）面容

面容的总体要求是端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。男性应养成每天修面的好习惯，保持干净整洁，不蓄胡须、鼻毛不外现，口无异味。女性在面试场合应以裸妆为宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇。建议考生面试时不要使用香水。

（三）指甲

考生在面试时应保持手部清洁，不蓄长指甲，不使用醒目的甲油。

提问二：参加面试时的着装是不是要越正规、越贵越好？

参加面试，考生的着装应该要得体大方，不仅是为了表现个人对这次考试的态度，更是为了表现自己的风格和修养。对于参加公务员面试的考生而言，大部分人将进入政府机关工作，应依据该职业着装原则挑选服装。

由于公务人员的职业特性的要求，考生在穿着方面应表现出稳重、大方、干练、富有涵养的公务人员形象。一般而言，考官评判面考生着装的标准是：协调中显示气质与风度；稳重中透露出可信赖程度；独特中彰显个性。

面试着装基本原则：注重服饰美；服饰素雅；质地好；款式雅；做工精；搭配准。

（一）服饰庄重、整洁

考生的服饰一方面应以朴素大方取胜，另一方面则应要求文明得体。具体来说，应注意：①忌过分炫耀；②忌过分透明；③忌过分紧身；④忌过分短小；⑤忌过分裸露，即不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿。

考生的服饰应保持整洁，具体而言，应注意：忌残破；忌折皱；忌乱穿；忌肮脏。

男性着装：西装颜色搭配坚持“三色原则”，即全身颜色不得多于三种。西装、衬衫、领带三样中必须有两样是素色的。

女性着装：对于女生来讲，衣着反而不是最重要的，重要的是你的精神面貌和答题质量！建议女性穿正装，如衬衫长裤、西服套装或套裙等，性感、暴露、艳丽、怪异的服装绝不能出现在面试场合。所以女性不要把太多的精力放在衣着上——无论是简单的白衬衫还是高贵的职业套装，只要大方得体就可以了——应该把更多的心思放在准备如何答题上，平时多看真题和练习题，多开口练习说话，多进行模拟面试。相信自己，自信的你就是最美丽的！

（二）鞋袜

在面试场合，建议考生不要选择尼龙袜和白色袜子。男性应注意鞋袜与西服的搭配，皮鞋要清洁（黑色为首选），袜子应与裤子、皮鞋的颜色相同或是其他较深颜色，而不能是浅色或者白色。女性穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长筒袜或连裤袜，不能穿黑色或镂花的丝袜；女性在面试场合不能穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋。

（三）配饰

饰物与配件的佩戴最重要的是要与服装构成一个有机的整体。在面试中，女性可以配戴大方得体的饰品，例如手链、项链或胸针等，同时佩戴两种以上首饰时应同质同色，尽量不要佩戴过分华丽、炫目的饰品。男性在面试场合最好杜绝饰品。手表、婚戒等基本饰物是可以佩戴的。除此以外，建议考生尽量不要轻易佩戴其他饰物，以免使自己形象过于随意化，对考官做出的评判产生不利影响。

提问三：考试时，我非常紧张，有什么办法能让我看上去轻松点？

（一）表情

在考场上，考生的面部表情应从容、镇定、自信，目光坚定，表情自然，不慌不忙不急不躁，体现出应有的气度与风貌。答题时要做到表情自然，切忌僵硬死板、面无表情。

笑是面部表情的一种，它是考生在面试考场除口头表达外的另一种语言。考生从进入面试考场那一刻起，要懂得适时微笑。

（二）眼神

考生在答题时，应注意与考官的眼神交流。这一点非常重要，考生不能只关注一个考官，而“不闻不问”其他考官。用眼神与每位考官进行沟通是十分必要的，体现考生的情商，为高分打下基础。考生在面试时以正视主考官为主，环视其他考官为辅。

提问四：面试时，如何让自己看起来更自信？

人的气质由内而发，精明的考官在大部分考生开始答题前，就能猜测到考生的性格。那么，如何在你的性格里加入自信元素呢？这就需要从人体姿态上入手。“行如风，站如松，坐如钟”是对人体姿态审美标准的最好概括。

（一）行姿

行姿的基本要求是“安静、稳定、合礼”。人走路的形态能反映出一个人的个性、情绪及修养，是形象礼仪的一部分。考生要想塑造良好的形象就不得不注意走姿。

正常行走姿势，应当是身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步；两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈；女性应步伐略小，走直线，应显轻捷。

（二）站姿

站姿的基本要求包括站立端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫五个方面。

站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、屈腿、翘臀等。切忌双手叉腰、放进裤袋或抱在胸前；不要东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背；不要弯腰驼背或挺肚后仰，这样会显得拘谨、缺乏自信和经验，更重要的是有失形象。

（三）坐姿

在面试考场，考生坐姿应稳重、静态、直挺和端正。考生入座时要注意稳、缓，动作协调柔和。尽可能坐在椅子的1/3至1/2处。考生入座和起座时动作要轻缓，不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手拉出椅子不要弄出大的声响，背对椅子平稳坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。

（四）手势

考生的手势应当规范，尽量少用，不可滥用。面试答题时，考生的手势不宜多，动作不易过大，不得用手抓挠身体的任何部位，避免出现拉衣袖、抓头发、抓耳挠腮、玩饰物、揉眼睛、不停抬腕看表等手势动作。

（五）小动作

考生从进入面试考点到离开考场要注意不要作一些小动作，如望天花板、不停翻眼、拂头发、摸耳朵、咬嘴唇、抖腿、无意识的玩手指、玩笔、或笑场用手捂嘴。

提问五：整个面试中的动作流程是什么呢？

面试动作主要包括敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、离场等。在面试考场的动作与流程方面，提醒广大考生注意以下几点：

1.如果门是关闭状态，工作人员未开门，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，敲门声太大或太小都不合适。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场。

2.考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。问候考官时，考生在态度上需要注意四点：主动、热情、自然及专注。考生也可用鞠躬来表达对考官的尊重，但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。

3.考生在未得到考官“请坐下”的允许（手势或言语）前，不得自行落座。

4.考官示意“请坐下”，考生在致谢后移凳、就座；考生致谢时要诚挚，调整座椅时避免发出刺耳声响。

5.考生在听到考官宣读面试导语开场白“恭喜你进入面试……”时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求。

6.考生在回答试题前先思考，大多数考场都备有纸、笔供考生罗列提纲；考生在回答问题前最好将笔放下，端正坐姿再开口。

7.答题过程中考生应与考官有眼神交流，不要一直低头看稿纸或抬头望天花板；答题结束后考生应明确说明“回答完毕”。

8.考官或工作人员提示“面试结束，请退场”后，考生应不急不缓地起立，将座椅轻轻放归原位，向考官致谢、鞠躬后离场。但鞠躬动作并非必须，由考生自行决定。考生退场时要注意走姿，轻轻将门带关。考生退场时不得将试卷与考场草稿纸、记录用笔等带出考场。

提问六：我一开口说面试题，声音就会紧张地发抖，面试对于语音规定有什么标准吗？

面试是一门用语言沟通的考试，你的发音能够透露出状态和情绪。控制好语音，就控制好整场面试。

（一）音量

根据心理学、生理学原理，人处于兴奋状态下容易充满自信、声音洪亮。因此在答题的时候，音量适当控制，声音洪亮有利于刺激潜能，尽快进入状态，同时也能让考官为之一震。当然，过大的音量也会造成听众的不适，让自己的声音清晰洪亮即可。考生可以在备考阶段，让其他人去听，然后自行把握。

（二）语速

很多考生性子急，越是紧张，说话速度就越快。但是，语速太快，思考时间就短，容易出现脱节卡壳的状况。所以，答题时，我们的语速必须强制性地慢下来，掌握好说话节奏，一字一顿，边说边想，娓娓道来。

（三）语气语调

语气语调要有高低起伏、抑扬顿挫，最忌死水无澜、毫无变化。同时大部分考生在表达的时候语气词过多，如啊、呢、哪、喔、啦。在练习的时候，我们可以给自己录音，反复拿来听，看看自己存在哪些语气词，多加练习，逐渐改掉这些毛病。

（四）语言规范

对于考生而言，面试过程中一定要注意语言的规范与风格。使用公务语言，展示一定的理论水平，做到“不古不洋，不新不旧”，同时注意语序问题，勿用俚语或网络用语的语序。从现在开始站在公务员的角度看问题，用公务员稳重大方的语言风格表达观点，通过反复练习将语言风格公务员化。