6.从停止思考开始，解决瞬间暴怒

在金融机构工作的李江，为了下个月的公司内部升级考试正在拼命地复习，但进展却并不顺利。以下是他与同事聊起考试用参考书的情形。

李江：“真糟糕，下个月的等级考试准备，我毫无进展。”

同事：“你是怎么读的？”

李江：“听说××社的参考书很棒，所以我就一直读那本参考书。”

同事：“××社？拜托，那个完全行不通。今年他们社的参考书已经不行了，你难道都没听说吗？”

李江自己拼命准备的事却被全盘否定，一时气急败坏，于是脱口而出：“你自己还不是现在都没有考上！”

同事：“……”

站在李江同事的立场，他并不是要全盘否定李江，也没有嘲笑他的意思，只是单纯地说出自己听说的事。但李江却火冒三丈，毫不留情地脱口说出对方最在意的事情。

任何人都知道，即使火冒三丈也不要说不该说的话，做不该做的事，以免破坏人际关系，或是影响自己的风评。但是，大家应该都有过这样的经验，那就是听到令人生气的话，火气一上来就脱口说出不该说的话，然后一边解释“不，我不是这个意思……”一边后悔。

也许会有人质疑：生气的冲动应该是无法控制的吧？冲动应该就像是“碰到开水会觉得烫”的瞬间反射动作，似乎不是自己意志所能控制的事情。事实上，生气的冲动并非发生在瞬间。

●　提前了解，发现冲动经历的几个阶段

我们常说“怒气瞬间到达沸点”，但事实上，人并不会瞬间发怒。在产生怒气的情绪之前，我们往往会经历几个阶段。所以在怒气发生前的阶段当中，都有机会控制冲动。

仔细观察你会发现，在冲动产生之前，个人情绪往往会经历几个阶段。例如，某人对你破口大骂，听到后，你会感到火冒三丈，并冲动地回骂。在这段时间，其实你的头脑里会经历以下几个阶段。

立即回嘴看上去好像是瞬间的举动，但其实那会经历好几个阶段，以李江的例子来说，便经历了以下的阶段：

◆　同事批评李江先生用的参考书不好；

◆　李江先生听到同事说的话后，思考这是什么意思；

◆　思考的结果，他认为这是在否定自己所做的事情，而产生了怒气情绪；

◆　因为感到怒气，便没顾及对方，说出对方最在意的事。

感觉像是瞬间的事，但其实却经历了上述几个阶段。

如果你想要在怒气来临时将其中止的话，那么，你就要学习一些特别的技巧了。

●　先停止思考，让脑袋变成一片空白

所谓“停止思考”即其字面意思：停止所有的思考，停止所有有可能引发怒气的“为事件下定义”或是思考本身。为了拖延或阻止上述四个阶段的进行，当你听到某人说出令你生气的话时，你应在内心对自己说：“停止！”然后，停止对“为什么他会说这种话”“我要如何反击”等所有问题的思考。

重点在于，不要去思考对方这样说的理由与原因，更不要思考之后该怎么做等所有事情。如此一来，便可拖延或停止因冲动而引发反射性回话，或是做出其他举动。

●　利用拖延技巧，让反应变慢

像停止思考这种让反应变慢的技巧，心理学家们称之为“拖延技巧”。所谓“拖延”，就是“延迟发出怒气的时间”，即让反应延迟一点时间，别让自己因为怒气而反射性地说出不该说的话。

比如，当听到令人火冒三丈的话时，不断地深呼吸也是一种拖延技巧。感到怒气即将爆发的瞬间，什么都不要想，用力大口呼吸个四五次，就算只做这个动作也会有很大的改变。

使用“倒数”的方法也不错：当听到令人生气的话时，在头脑里从一百开始隔三倒数，例如“一百、九十七、九十四、九十一……”。

这种方法是通过让有点难度的计算塞满脑袋来延缓反应，因此，你也可以从一百开始隔六或隔八数字。此外，用更困难的英语来如此倒数往往更有效。

●　利用专注训练，让意识集中在当下

这是另一种“控制冲动”的方法。状况如下：“老板现在才放马后炮，资料早就交给客户了，真令人火大！我一定要证明这不是我的错，让他没话可说！”在出席重要的新产品说明会时，如果你不断地回想刚刚因为资料弄错而被老板骂的情况，那么，你很难吸收到新产品说明会上的重要资讯：由于只想着被老板骂的“过去”，以及一定要让老板哑口无言的“未来”，你自然无法专心于眼前事物。

此时，不如试一下“专注训练”，通过观察眼前的事物，边想象、边观察，使自己将意识集中于“当下”及“现场”。

假如你正在参加说明会，眼前摊着说明会的资料和笔等，现在，拿起眼前的笔，开始认真地观察那支笔，并认真仔细地观察，然后用以下方式自问自答：

◆　那支笔是什么颜色？黑色、蓝色还是红色？

◆　是什么形状？圆形、方形还是其他形状？

◆　是什么材质？塑胶，还是金属？

◆　是哪个牌子？上面有品牌的名称吗？

◆　标签上写有什么吗？如果写有，写些什么呢？

◆　有花纹吗？如果有，是什么样的花纹呢？

◆　笔上有刮伤吗？

……

认真地观察眼前的笔，就会逐渐忘记之前被骂的事情，以及未来想反击的念头，同时也会将状态拉回到“当下”及“现场”，这就是“专注训练”的意义。

进行专注训练时，可以使用眼前的任何物品，刚好有笔就用笔，若有手机、电脑、笔记本、手表等也都可使用。刚开始进行训练时，你可能无法顺利地将意识集中，即使能专注一段时间，或许又会想起烦躁的事情，不过不需要担心——通过反复的练习，你集中意识所需要的时间会大大缩短。并且，只要可以将意识拉回到当下，就可以逐渐地维持此状态。

●　准备属于自己的魔法语言

在情绪管理中有“coping◎mantra”一说，译成中文即“解决问题的咒语”。称之为咒语有些夸张，但如果你能够有自己专用的咒语，当怒气快要爆发时，或是对眼前的困境感觉到烦躁时，你可以在心中念诵这些话语。

以下是一些常见的解决问题话语范例：

◆　“没关系，事情一定会解决的。”

◆　“上次比这次更困难，但也熬过来了。”

◆　“一个月后就会忘记的。”

◆　“绝不可以被这一点小事打败。”

◆　“这是学习的好机会，累积许多经验后，我就会变得更厉害。”

◆　“世上没有下不停的雨。”

◆　“我绝对可以控制自己的情绪。”

与人发生摩擦快要发火时，你也可以参考以下话语：

◆　“对方没有恶意。”

◆　“不要老是猜疑，如果不问清楚，怎么知道对方真正的想法。”

◆　“自己有说‘不’的权利，对方当然也有说‘不’的权利。”

◆　“就算说对方坏话也无济于事，想些更正面的事吧！”

◆　“看得远一点，对自己而言才是最健康的解决之道吧！”

◆　“冷静！即使生气也没有任何好处。”

你可以利用这些语言范本，也可以自行创作。

此外，解决问题的未必一定是言语，当你快要按捺不住怒气，或是面临困境时，你可以右手紧握拳头然后张开，或是以食指轻敲太阳穴，做一些动作对自己送出讯号，提醒自己好好应付眼前的怒气及所处的困境。

当你习惯了通过上述行动来缓解瞬间暴怒时，你会发现，自己冲动的次数会越来越少，当然，偶有冲动时，恢复理智的时间也会比之前快速很多。