1-55　旅游安全事故的处理

根据《旅游法》第81条：“突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。” 旅游经营者，包括旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。上述情形中，事件发生后导游立即拨打了120，采取了必要的救助措施，及时安抚游客情绪，并随即向旅行社报告；而旅行社工作人员也在履行了报告义务后及时赶赴现场，对游客作妥善安排，因此可以说导游和旅行社的处理行为非常妥当。这些行为有助于及时救助伤员、后续安排和理赔的进行。