023 不要被客户邮件里的kick off吓到

有个朋友给我留言，说客户回复他邮件的时候，居然用到了kick off这个词，简直惊到他了，是不是客户超级不满，开始骂人，接下来他该怎么应对，怎么安抚客户的情绪呢？

我当时就很纳闷，让他把往来的邮件发给我看看，一看就发现，这显然是那位朋友误解了他的客户。客户邮件里写的是，I'm not sure the pricing is good for our market. Let's kick off !

其实客户真实要表达的是“我不确定这个报价是否适合我们的市场，我们可以做做看”。kick off在这里，其实是start的意思，就是“启动某个项目”，或者“开始某个项目”，绝对不是朋友字面上认为的，客户表示要“踢他屁股”，是对报价的极度不满，客户完全没有这个意思。

英文的词汇，在不同的语境和上下文中，都有不同的含义，所要表达的东西是十分灵活的。我们要是经常以固有的理解去套用，往往会闹出不少笑话。