2　发展概述

Airbnb公司不同于传统的酒店运作模式，它不拥有任何房产，但正成为世界最大的短期住宿租赁服务提供商，其发展模式独树一帜，发展态势非同一般。

2.1　商业模式

Airbnb公司是一家Peer-to-Peer（个人对个人直接进行业务运作）的短期住宿租赁服务提供商，利用大数据平台汇集了需要短期住宿的房客和愿意出租房屋的房主，而Airbnb公司则作为中介为了促成双方的交易提供一系列配套的服务。

Airbnb公司允许各方根据自己的喜好找到彼此，自身则专注于提供高标准的客户服务，包括处理付款、通过识别验证过程增加安全性以及为房主提供保险等。Airbnb公司是“分享经济”的一个十分典型的例子：它虽不拥有任何房源，但依赖于拥有闲置资源并且利用不足的人。与传统的酒店不同，Airbnb公司不需要通过获得库存客房来获得扩张，而是通过扩大房主和房客的社区并促进相互匹配以获得自身发展。

2.2　发展定位

Airbnb公司的发展定位是与传统的酒店错位竞争，让房客从房主个人而不是酒店手中租住房源，并以比酒店更低的价格获得更为本地化的服务；对房主而言，将空置的房屋交予Airbnb公司进行出租，在获得额外收益的同时还能得到专业、体贴的服务，更能省却自找租客的烦恼。由于为全球具有短期住宿租赁需求的房主和房客提供了全方位、专业化、广覆盖的短期住宿租赁服务，Airbnb公司被《时代周刊》称为“住房中的eBay”。可以说，Airbnb公司重塑了整个酒店行业，让房客可以从个人的手中租住一处房源，而不仅仅是从一家酒店中租住。

2.3　品牌形象

经过数年的快速发展后，Airbnb公司对其品牌形象进行了重新塑造，图4-3为其新的中英文品牌形象。

如图4-3所示，Airbnb公司品牌形象的英文部分包括以下四层含义：

（1）图形像是一个字母A，代表了Airbnb公司；

（2）图形像是一个人张开了双手，代表了人；

（3）图形像是一个标记地理位置的符号，代表了地点；

（4）图形像是一个倒过来的爱心，代表了爱。

中文“爱彼迎”所包含的“让爱彼此相迎”的寓意，体现了Airbnb公司汇聚全球千万邻里社区、重新定义旅行方式的意志和决心。

2.4　品牌主题

如何提炼“Airbnb”的品牌主题，这一问题曾在企业内外经历了一年多的反复讨论，最终Airbnb公司选定“家在四方”（Belong Anywhere）为品牌主题——无论你去到世界上的任何一个地方，都像是回家一样。

“家在四方”包括两层含义：一是对Airbnb平台上的房主来说，他们能感受到自己不仅是一个独立的个体，而且还是全球社区的一部分；二是对使用Airbnb平台的房客来说，这意味着随时随地都有人欢迎他们入住，无论他们去哪里都不会感到孤独和无助。

有了这个品牌主题之后，房主和房客都可以用它来向外界展示自己是Airbnb社区的一员，以此来显示自己所崇尚的一种生活方式。因此，这个品牌主题也是把所有的Airbnb用户连接起来的一个形象，让用户看到这个符号就能产生共鸣。