第一章 共识：供应链管理

供应链管理之所以重要，是因为世界经济环境呈现出VUCA^[1]的特征，企业发现以往的运营模式越来越不适应市场的变化，多种问题爆发：库存越来越高，交付却越来越差；成本没有竞争优势，质量问题却频发；企业内救火不断，会议、指责、扯皮越来越多，客户的满意度与利润率却越来越低。老板累，团队累，客户却不满意，供应商伙伴也不满意。

未来的竞争，不是一个企业与另一个企业之间的竞争，而是一条供应链与另一条供应链之间的竞争。

不建立一条客户导向的、富有竞争力的协同供应链，你的企业只能是守着金山要饭吃；没有供应链能力保驾护航，你的企业就别想参与市场竞争，更别谈什么基业长青。企业在构建供应链能力前，必须先正确认识供应链及供应链管理。供应链管理不是采购与供应商管理，企业越来越重视采购与供应商管理，是因为它是供应链管理的上游，是供应链协同的瓶颈。供应链管理是以客户为导向的端到端全流程，需要系统规划，而不是搞运动战：一会儿降本，一会儿抓质量，顾此失彼穷折腾。本章会告诉你，供应链做不好，人人都是受害者；同时，人人都是作恶者。协同很重要，共识是基础。从今天开始，重视供应链，补上这一课！

本章将帮助管理团队达成以下共识：认识到供应链管理为什么越来越重要，理解供应链及供应链管理协同的本质，掌握供应链管理的五项原则，企业推行供应链管理变革的五步法。

[1]VUCA是四个单词的首字母，即volatility（动荡）、uncertainty（无常）、complexity（复杂）、ambiguity（模糊）。