秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（二）

第一部分  职业道德

（第1～25题，共25道题，满分为25分）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题目的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1～8题，每题1分，共8分）

1．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（　　）。

A．娱乐功能

B．主导功能

C．决策功能

D．自律功能

【答案】D

【解析】企业文化的功能包括激励功能、导向功能、约束功能、凝聚功能、调适功能。D项，自律功能与约束功能的意义内涵有一致性，主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。发挥企业文化的自律功能是从道德关系的角度来约束企业领导者和员工的行为，使员工按照企业制度规范化办事。

2．《吕氏春秋》中讲到，“万人操弓，共射一招，招无不中”，这说明了（　　）。

A．“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出”

B．“小胜靠智，大胜靠德”

C．“一双筷子容易折，十双筷子断就难”

D．“成由勤俭败由奢”

【答案】C

【解析】“万人操弓，共射一招，招无不中”大意是指万人一起操作弓箭，都射向同一个目标，最终射出的箭必定可以射中目标，强调了团队合作的重要性。A项，主要是指成功需要勤奋的积累。B项，强调了智慧和道德在处理不同问题时的作用，与题意不符。C项，用“一双筷子”容易折，“十双筷子”不易断的效果，强调团结和凝聚力的重要作用，与题干意思相符合。D项，大意是成功来自于勤俭而失败则是从奢侈开始的，与题意不符。

3．你认为，愚公移山的故事说明了（　　）。

A．要向愚公那样娴熟掌握移山的技能

B．愚公有较好的职业道德

C．从事事业要诚敬专一，才能把工作做好

D．结交朋友，要深入了解对方

【答案】C

【解析】“愚公移山”的故事是借愚公的形象来表现我国古代劳动人民有移山填海的坚定信心和顽强毅力，说明只要不怕困难，坚持斗争，在工作中养成务实、持久的敬业态度，就一定可以获得事业上的成功。C项，从事事业诚敬专一就是敬业的工作态度。

4．布伦特兰夫人提出的“可持续发展”思想的核心内涵是（　　）。

A．就是要使国民经济持续、平稳、健康发展

B．实现经济、社会、人口、环境和资源的相互协调

C．是克林顿针对美国社会发展提出的

D．其核心思想就是号召人类保护珍稀野生动植物

【答案】B

【解析】1987年，布伦特兰夫人向联大递交报告《我们共同的未来》，正式提出“可持续发展”的思想内涵，这一概念的内涵就是要使人口增长与经济发展相协调；要节约资源，保护环境，使经济发展与资源环境相协调，在人口、资源、环境、经济、社会相互协调中促进经济持续发展。B项，是“可持续发展”的核心内涵。

5．关于职业选择的意义，你赞同的看法是（　　）。

A．职业选择意味着可以不断变换工作岗位

B．提倡自由选择职业会导致无政府主义

C．职业选择有利于个人自由的无限扩展

D．职业选择有利于促进人的全面发展

【答案】D

【解析】职业选择是个人对于就业的种类、方向等的挑选和确定，它是人们真正进入社会生活领域的重要行为，是人生的关键环节。通过职业选择，可以实现人与劳动岗位更好的结合，促使个人顺利进入劳动岗位，有利于社会化的顺利进行与实现，有利于促进人的全面发展。A项，职业选择可以变换工作岗位，但不断变化工作岗位的不稳定性不属于职业选择的意义。B项，提倡自由选择职业是充分发挥劳动者的自主性，与无政府主义没有关系。C项，职业选择并不是无限制的自由，要根据个人情况进行职业选择。D项，属于职业选择的意义，对个人的全面发展有重要的意义。

6．关于道德规范和法律规范的区别说法正确的是（　　）。

A．法律规范由国家强制力保障实施

B．有阶级的社会才有道德规范

C．道德规范只能靠社会舆论起作用

D．法律规范比道德规范调整的范围广

【答案】A

【解析】道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和职工的行为。法律规范是指通过国家的立法机关制定的或者认可的，用以指导、约束人们行为的行为规范的一种。BCD三项，只要人类社会存在就离不开道德规范，并不是阶级社会中才存在道德规范；道德规范可以通过教育、舆论、习惯和传统来发挥作用，并非只有通过社会舆论才能起作用；由于道德规范不具有历史范畴而法律规范有一定的历史范畴，因此道德规范比法律规范调整的范围更广。A项，法律规范把社会成员的权利和义务用明确的条文规定下来，具有明显的强制性和可操作性。

7．勤俭永不穷，坐食山也空。关于勤劳节俭的现代意义正确的理解是（　　）。

A．太勤劳是不懂得生活的表现

B．节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C．勤劳节俭有利于防止腐败

D．艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

【答案】C

【解析】A项，勤劳是中华民族的传统美德，无论是生活、学习还是工作中，通过勤劳才能有收获。因此，生活中的勤劳是十分必要的。B项，政府扩大内需是针对消费而言的，鼓励消费有利于促进生产力的发展，与节俭无关。C项，养成勤劳节俭的习惯，在个人生活和社会公共领域树立正确的态度和行为，防止腐败现象的产生。D项，在现代，艰苦创业和勤俭之风没有过时，都应该大力提倡。

8．与法律相比，道德具有的特点是（　　）。

A．时效性差

B．作用力度强

C．操作性强

D．适用范围广

【答案】D

【解析】A项，法律调节具有滞后性特点，而道德调节具有明显的自觉性、事前性特点；BC两项，属于法律具有的特点；D项，道德不仅调节人的行为，而且约束人的内心活动，由法律调整的也可以由道德调整，不属于法律调整的范围由道德调整，可见道德具有更广的适用范围。虽然道德与法律所依靠的力量、调节的范围、调节的方式不同，但是道德与法律相辅相成、相互促进、共同发展。一方面，法律教育的作用，法律制裁的威力，有助于社会主义道德观念的形成和发展；另一方面，人们道德水平的提高，又能够有效促进法制建设的发展。

（二）多项选择（第9～16题，每题1分，共8分。）

9．某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（　　）。

A．自由选择职业意味着可以不断地更换工作

B．自由选择职业并不意味着可以随意更换工作

C．自由选择职业一定总有利于个人事业的发展

D．自由选择职业不应违背社会发展的需要

【答案】BD

【解析】职业选择是个人对于就业的种类、方向等的挑选和确定，它是人们真正进入社会生活领域的重要行为。通过职业选择，可以实现人与工作岗位更好的结合，促使个人顺利进入劳动岗位，有利于社会化的顺利进行与实现，有利于促进人的全面发展。AC两项，自由选择职业要根据自身条件与工作岗位的配合来进行，而且并不是每一个自由选择的职业都一定是成功正确的选择，不一定都有利于个人的发展，应辩证看待。

10．在日常工作中培养自己诚实守信的品德，正确的做法是（　　）。

A．正确对待利益问题

B．培养高尚品德

C．树立进取精神

D．培养和谐的人际关系

【答案】ABC

【解析】诚实守信是中华民族的传统美德。它不仅是人们在社会交往中待人接物的一种基本的道德要求，更是个人职业生涯中的一种重要的道德资本。做到诚信要求我们培养高尚品德，正确对待利益问题，树立进取精神。

11．“心如明镜台，时时勤拂拭”，提醒我们在日常工作中要做到（　　）。

A．坚持真理

B．公私分明

C．公平公正

D．光明磊落

【答案】ABCD

【解析】题干“心如明镜台，时时勤拂拭”，是说让心像一面镜子，并且经常去擦亮这面镜子，用镜子来比喻人在对待工作时要保持公道，践行公道的道德品质。在职业活动中，从业人员应具有公道的道德品质，做到办事公道、为人正派，就能把握集体组织的基本准则，为建立和谐的上下级关系、同事关系和客户关系奠定坚实的基础。而这些良好关系的形成，会为从业人员提供和谐的工作环境，以成就其职业理想。为人公道需要工作人员在职业活动中做到平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理。

12．关于道德规范和法律规范的区别说法不正确的是（　　）。

A．法律规范由国家强制力保障实施

B．有阶级的社会才有道德规范

C．道德规范只能靠社会舆论起作用

D．法律规范比道德规范调整的范围广

【答案】BCD

【解析】BCD三项，道德的产生与人类的生存和发展是密切联系的，原始社会就已经有道德的萌芽，道德规范并不是在阶级社会中产生的；道德规范主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，因此，道德调节的主体比法律广泛。A项，法律代表着国家意志，法律规范通过国家司法部门强制执行。

13．下列关于职业道德的说法正确的是（　　）。

A．职业道德对职业活动没有能动作用

B．职业道德是职业活动中权利和义务的统一

C．职业道德规范没有强制性

D．职业道德规范，往往采用自定章程的形式

【答案】BCD

【解析】职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。它调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。职业道德对职业活动具有导向功用、规范功用、整合功用和激励功用等具体功用，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向发展。A项，职业道德对职业活动具有能动作用。

14．办事公道的基本要求不包括（　　）。

A．忠于职守、认真负责

B．追求创新、勇于创造

C．守信用、重合同

D．坚持原则、平等待人

【答案】ABC

【解析】对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理四个方面。AB两项，“忠于职守、认真负责”、“追求创新、勇于创造”属于敬业的内容。C项，“守信用、重合同”是遵循诚信的基本要求。

15．不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（　　）。

A．按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事

B．公正处理部门之间、部门内部各种关系

C．处理问题合情合理，不徇私情

D．发扬团队精神，增强内部凝聚力

【答案】ABC

【解析】公平公正是职业生活中必须坚持的一项重要要求。其基本要求是按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事。处理问题合情合理，不徇私情。公正处理部门之间、部门内部各种关系。D项，主要阐释的是职业生活中注重合作的要求。

16．以下说法中，符合遵纪守法要求的是（　　）。

A．只要符合道德即可，没必要非去学法

B．学不学法与守不守法没有必然联系

C．不学法必然不能有效地守法和用法

D．违法行为必然是违背道德的行为

【答案】CD

【解析】遵纪守法的要求是要学法、知法、守法、用法，并且遵守单位、行业纪律和规范。道德和法律都是约束人们行为的方式，遵纪守法不仅要符合道德的规范还要学习法律；只有学习法律的基本内容，才能在生活中运用和遵守法律。

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17～25题，每题1分，共9分。）

17．当你遇到一位孱弱的乞讨者时，你会（　　）。

A．当作没看见

B．拒绝给以帮助

C．少给点吧

D．非常怜悯，给以帮助

18．上班的路上，你碰到一个生病老人时（　　）。

A．加快脚步走开

B．赶紧上前帮助

C．当作事情没发生

D．没什么感觉

19．一个朋友正在倾诉他的心事，我会（　　）。

A．真切体会出她的感受并安慰她

B．不时发表自己的见解

C．对他（她）表示赞同，用眼神支持他下去

D．耐着性子听听

20．你认为“李连杰息影一年救助汶川灾区”的事迹说明了（　　）。

A．没必要，也不是他的孩子

B．他高尚的人格值得学习

C．有必要，这给很多人提供了机会

D．与我无关，不愿作评价

21．当你看见小偷正在扒窃时，你的第一反应是（　　）。

A．听之任之

B．冲上前去

C．看好自己的东西

D．假装没看见

22．如果同事小张无意中提到人在背后说你拍领导马屁，你最有可能反应是（　　）。

A．要小张告诉自己是谁说的

B．别人爱怎么说怎么说

C．私下打听是谁说的

D．反思自己的行为是否引起了别人的误会

23．你对“谦逊”的理解是（　　）。

A．意味着胆子小

B．意味着唯唯诺诺

C．意味着自卑

D．意味着品格高

24．在工作过程，我常有（　　）。

A．自无陶醉的感觉

B．轻松自如的感觉

C．身心疲惫的感觉

D．精疲力竭的感觉

25．如果有重新选择职业的可能（　　）。

A．我肯定还会选择现在的单位

B．我基本上还会选择现在的单位

C．假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位

D．我不会再选择现在这个单位

第二部分  理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26～85题，每题1分，共60分。）

26．下列事务文书，在首页需用套红标明文种名称的是（　　）。

A．简报

B．意向书

C．订货单

D．产品说明书

【答案】A

【解析】A项，简报虽然不是正式公文，但由于具有报刊的特点，在长期实践中逐渐形成约定俗成的格式。简报的格式同小报，由报头、报核、报尾三部分组成。其中在报头部分的简报名称处，要在居中位置，用套红大号字体标明文种名称，要求醒目大方。BCD三项都无需用套红表明文种。B项，意向书是双方或多方就合作项目在进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性、意愿性和趋向性意见的文书。C项，订货单是由买方向卖方订购货物时填写的单据。它是买方和卖方间货物交易的依据或凭证。D项，产品说明书又称产品使用手册，是生产厂商为销售及进一步宣传和说明其产品而附在产品包装内部或外部的一种宣传资料，主要用于说明产品的结构、功能、性状等各方面的特征，并告诉客户如何正确使用所购物品，使顾客对产品有深一层的了解，以免因使用不当而造成不良后果，同时对今后产品的日常保养有一定的提示作用。

27．在文书处理程序中，在工作职责范围内传阅文件的过程称为（　　）。

A．阅读

B．传阅

C．传递

D．送达

【答案】B

【解析】传阅文书是秘书部门根据有关规定或领导批示，将登记后的收文，分别发送到有关部门或有关人员阅知的环节。传阅公文时要注意几点：①设立传阅文件专用卷宗，每卷的文件不宜过多。②组织传阅文件时，要合理安排，灵活调度。③要建立催阅、阅退制度，及时督促检查文件特别是重要文件的传阅情况，力争以最快的速度传阅完毕。

28．召开股东大会会议，通知各股东有关会议召开的时间、地点等事项应当于会议召开前（　　）。

A．十日

B．二十日

C．三十日

D．十五日

【答案】B

【解析】股东大会是公司的权力机构，由全体股东组成。股东大会的职权与有限责任公司股东会的职权基本相同。股东大会应当每年召开一次年会。股东大会会议由董事会召集，董事长主持。召开股东大会，应当将会议审议的事项于会议召开20日前通知各股东。临时股东大会应当于会议召开15日前通知各股东；发行无记名股票的，应当于会议召开30日前公告会议召开的时间、地点和审议事项。

29．秘书确定接待规格的根据是（　　）。

A．来访者的身份

B．主陪人的职位

C．事情的重要程度

D．来访者的意愿

【答案】A

【解析】接待规格是站在陪同领导的角度而言的，在接待团体来访的工作中，秘书要能够根据来访者的身份确定接待规格。接待规格是从主陪人的角度而言的。接待规格可分为高规格接待、对等接待、低规格接待三种。高规格接待，即主要陪同人员比主要来宾的职位要高的接待。对等接待，即主要陪同人员与主要来宾的职位相当的接待。低规格接待，即主要陪同人员比主要来宾的职位要低的接待。确定接待规格时应慎重全面地考虑，确定合适的接待规格。过高或者过低都会影响到正常的工作。

30．如果要了解公司员工的工作积极性情况，适宜的信息获取方法是（　　）。

A．谈论法

B．访问法

C．观察法

D．网络法

【答案】C

【解析】信息收集是信息工作的第一步，是信息工作的基础。它是指信息收集者根据工作需要，通过不同的渠道和方式收集获取信息的过程。信息收集的方法有很多种，有观察法、阅读法、询问法、问卷法、网络法、交换法、购买法等。其中观察法指人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物，获取所需信息的方法。在信息产生时，秘书应利用视觉、听觉或借助于录音机、录像机、摄影机客观地进行记录，从而获取第一手资料。观察法简单、灵活，能获得较为客观的信息，但获得信息量有限，不易收集到深层次的信息。C项，采用观察法可以直观地了解到员工的工作情况。

31．信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，认定信息的（　　）。

A．重要性

B．真实性

C．齐全性

D．充实性

【答案】B

【解析】信息校核是对经过筛选的信息进一步的校验核实，以确保信息的真实性、准确性和完整性。信息校核要对信息汇总的事实、时间、地点、人名、数据等进行校核。对有关政策、法规、重要计划、主要数据、典型事例的信息查对出处，核实原件。ACD三项，信息的重要性、齐全性、充实性都不属于信息校核的目的。

32．会议通知应做到（　　）。

A．食宿事项周全

B．报到事宜明确

C．附上会场地图

D．设计精美

【答案】B

【解析】会议通知是传递召开会议信息的载体，是会议组织者和与会者之间沟通的重要渠道，特别是法定性会议，发会议通知是会务工作机构的法定义务，也是对与会者权利的尊重。会议通知的传递方式有口头通知、电话（传真）通知、书面通知、电子邮件等。会议通知内容的传递要详尽、明确、具体，包括会议目标、应知事项、应准备的事项、联系信息等。

33．食宿安排的基本原则是（　　）。

A．经济方便又不浪费

B．统一标准，不搞特殊

C．满足各种特殊需求

D．因人而异，各取所需

【答案】A

【解析】后勤服务中的食宿安排是会务工作中不可忽视的重要环节，特别是会议内容重要、规格较高、会期较长、参加人数较多的会议，如果食宿安排做得不好，将会影响会议的效果。因此在进行食宿安排时要合理安排饮食、就餐时间、地点、标准等，既不造成浪费又能经济实惠。A项，属于食宿安排的基本原则。B项，完全的统一很可能会忽视个体的需求，不够人性化；CD两项，面面俱到和完全自主选择的食宿安排不利于会务工作的正常开展。

34．产品说明书是（　　）。

A．为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息而拟写的文字材料

B．订购产品和货物的单据。是卖方依据所出售产品和货物的特点制作订货单，由买卖双方填写的文字材料

C．生产者向消费者全面、明确地介绍产品名称、用途、性质、性能、原理、构造、规格、使用方法、保养维护、注意事项等内容而写的准确、简明的文字材料

D．双方为保障各自的合法权益，经共同协商达成一致意见后，签订的书面文字材料

【答案】C

【解析】产品说明书，又称产品使用手册，是生产厂商为销售及进一步宣传和说明其产品而附在产品包装内部或外部的一种宣传资料，主要用于说明产品的结构、功能、性状等各方面的特征，并告诉客户如何正确使用所购物品，使顾客对产品有深一层的了解，以免因使用不当而造成不良后果，同时对今后产品的日常保养有一定的提示作用。A项是广告的定义。B项是订货单的定义。D项是合同的定义。

35．甲创作完成了一部小说，甲对该小说享有的署名权的保护期（　　）。

A．为10年

B．为20年

C．为50年

D．不受限制

【答案】D

【解析】著作权是指作者对自己的文学、艺术和科学创作作品依法享有的民事权利，包括人身权和财产权。其中署名权属于人身权，署名权即表明作者身份，在作品上署名的权利。署名权属于人身权的内容，因此其保护期限不受限制。D项，符合署名权的保护期限的具体规定。

36．公司章程规定公司转让或者对外提供担保等事项必须（　　）。

A．经董事会做出决议

B．由全体董事授权

C．经股东大会做出决议

D．有三分之二的董事投票同意

【答案】C

【解析】股东会是公司的最高权力机关，由公司全体股东组成。股东会会议为全体股东出席，分为定期会议和临时会议。股东会行使职权主要包括决定公司的经营方针和投资计划、选举和更换非由职工代表担任的董事、监事、审议批准监事会或者监事的报告、审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案、对公司增加或者减少注册资本做出决议、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式做出决议、修改公司章程、公司章程规定的其他职权；而董事会是公司的业务执行机关，一般不涉及事务的决策。C项，是属于公司事务中的决策内容，因此需要经过股东大会做出决议再交由董事会执行。

37．对收集到的大量信息进行鉴别和选择、决定信息的取舍的工作是（　　）。

A．信息筛选

B．信息存储

C．信息校核

D．信息选择

【答案】A

【解析】信息整理指对收集到的大量原始信息进行筛选、分类、校核、编写等加工处理。A项，信息筛选是信息整理的第一个环节，是对收集到的大量信息进行鉴别和选择，去粗取精、去伪存真，摒弃虚假和无效的信息，以获取真实和有价值的信息。B项，信息存储就是用科学的管理方法，将有保存价值的信息按照分类标准有序存放的过程。信息的存储就是建立信息库，需要进行严格的登记、科学的编码和有序的排列。C项，信息校核是对经过筛选的信息作进一步的校验核实，以确保信息的真实性、准确性和完整性。

38．档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是（　　）。

A．档案集中

B．档案利用

C．档案鉴定

D．档案保管

【答案】D

【解析】档案保管是对档案进行系统存放和安全保护的工作，是档案管理中的一项重要内容。档案保管的基本任务与要求是维护档案的完整与安全，便于调用。

39．“近日，中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长、中央创先争优活动领导小组组长李××同志在××自治区《关于开展创先争优群众评议工作情况的报告》上做出批示：××地区的群众评议创先争优搞得比较扎实。现将××区做法刊发，供学习借鉴。”这是一份简报的按语，此按语的作用是（　　）。

A．介绍内容

B．进行评论

C．做出批示

D．引起关注

【答案】B

【解析】按语是简报编者及有关领导审查文稿后，对文稿的内容性质所作的说明性和评论性文字。重要的简报，尤其是转发的简报，应在文章前面加一段按语，用以反映编报机关的意向，是编发指导思想的体现。题干中除了介绍“××地区群众评议创先争优”活动的情况，而且做出“刊发”，尤其是运用“比较扎实”这样形容性的语言，是对该活动开展情况的表扬，为××区提供借鉴。B项，符合题干中带有评论性的语言。

40．内部机构虽有变化但不复杂的立档单位，适用的分类方法是（　　）。

A．年度——问题分类法

B．年度——组织机构分类法

C．年度——保管期限分类法

D．年度——职能分类法

【答案】B

【解析】信息分类的方法很多，在进行信息分类时，要考虑利用信息的需求，结合信息形成的特点，采用适当的分类方法。内部机构虽有变化但不复杂的立档单位，适用的分类方法是年度——组织机构分类法。

41．在将数码相机从寒冷区带入温暖区时，会发生的现象是（　　）。

A．相机压缩

B．“倒汗”

C．“限幅”

D．镜头膨胀

【答案】B

【解析】预防寒冷对数码相机使用十分重要，将相机从寒冷区带入温暖区时，往往会有结露现象发生。B项，“倒汗”也即结露的现象。因此使用数码相机要避免在低温下长时间拍摄，防止机器老化；寒冷的冬天从室外进入室内机器容易结露。正确的方法是放置在密封的塑料袋中，待机器与室内温度一致时再取出。

42．办公室布置中不仅要设置充足的电源还必须了解（　　）。

A．插座的型号

B．电压的大小

C．电源负荷大小

D．房间电路的走向

【答案】C

【解析】办公环境的布置不是简单的设施摆放，要根据工作性质认真考虑并在许可的情况下布置好办公环境，使其适合办公人员的工作活动，让办公人员更健康、愉快地工作，最大限度地提高员工的工作效率。办公室布置要坚持舒适、和谐、实用、安全的原则，在装置充足的插座，以满足办公设备的使用的同时，一定要考虑使用时的安全性，了解电源负荷的大小。

43．下列关于扫描仪工作原理的叙述，正确的顺序是（　　）。

①获得点的灰度值或色彩编码值②将纸介质的图转换为一个数字信息阵列③将图像变成一个点阵图形④存入计算机的文件中使用相关软件进行显示和处理

A．①②③④

B．①③②④

C．③②①④

D．③①②④

【答案】D

【解析】扫描仪的工作原理依不同的种类机型而略有差异，但其基本原理却没有太大区别。由于每个部位反射的情形不同，扫描仪首先将图像变成点阵图形，因此AB两项顺序错误。在获取点阵图形之后，扫描仪获取点阵的灰度值，也即表示灰度图像的亮度层次范围的指标，将图像转化为数字信息阵列，最终经过计算机的软件处理显示出图像。C项①②顺序颠倒。

44．管理费用是属于（　　）会计科目。

A．资产类

B．负债类

C．所有者权益类

D．损益类

【答案】D

【解析】会计科目就是对会计对象的具体内容分门别类地进行核算所规定的项目。会计科目是设置账户、处理账户必须遵守的规则和依据。D项，损益类科目是会计科目的一种，这类科目具体包括收入类科目、费用类科目。A项，资产类科目是用来核算各类资产的增减变动及结存情况。BC两项，为同一种会计科目。

45．下列扫描仪类型中，扫描效果最好的是（　　）。

A．手持式

B．平台式

C．滚筒式

D．立扫式

【答案】C

【解析】扫描仪是重要的输入设备。用户可以利用扫描仪输入照片建立自己的电子影集，输入各种图片建立图片素材库，扫描手写信函再用E-mail发送出去以代替传真机。还可以利用扫描仪配合OCR文字识别软件将输入的报纸或书籍内容转换为文字，免除键盘输入的辛苦。按照扫描方式，扫描仪可分为手持式、平台式和滚筒式。手持式扫描仪小巧、简易、价廉，但扫描速度不稳定，效果较差；滚筒式扫描仪扫描效果最好，但价格较高；最常用的是平台式扫描仪，价格适中，扫描效果较好。C项，滚筒式扫描仪是扫描效果最好的。

46．秘书部门掌管的印章主要有（　　）。

A．单位印章

B．机关各职能部门印章

C．下属业务部门的公章

D．财务用章

【答案】A

【解析】印章，是印和章的合称，现代印章是指刻在固定质料上的代表机关、组织、单位和个人权力的图章。一般单位的印章都交给秘书部门掌管，通常有三种，一是单位印章和钢印；二是领导人“公用”的印章；三是办公室或秘书部门的印章。不论哪一种印章，都要严格保管。

47．在以招标方式订立合同时，属于承诺性质的行为是（　　）。

A．招标

B．投标

C．开标

D．决标

【答案】D

【解析】招标、投标、开标是订立建筑等合同的三个阶段，这三个阶段并不具有承诺性质，只有决标，即定标时具有承诺性，表示合同的订立，对双方形成约束力，招标人在规定的期限内与中标人订立规范的合同。

48．使用Excel2003创建图表时，在“图表选项”对话框的“标题”选项卡中无法设定的是（　　）。

A．图表标题

B．分类轴名称

C．数值轴名称

D．图例

【答案】D

【解析】Excel2003是一种功能强大、使用方便，并且以“表格”形式进行数据综合管理与分析的电子表格软件。在创建图表时，“图表选项”的“标题”选项卡包括：图表标题、分类轴、数值轴。ABC三项同属于“图表选项”的“标题”选项卡中显示的内容。D项，在“图表选项”的“图例”选项卡中。

49．反映扫描仪扫描图像清晰程度的指标是（　　）。

A．分辨率

B．色彩位数

C．色彩通道

D．颜色分辨度

【答案】A

【解析】A项，分辨率，反映扫描图像的清晰程度。分辨率越高的扫描仪扫描出的图像越清晰，相对扫描的图形文件所占用的存储空间也越大。B项，色彩位数，反映扫描仪对扫描出图像色彩的区分能力。色彩位数越高的扫描仪，扫描出图像色彩越丰富，不符合题意。CD两项不属于扫描仪的技术指标，与图像清晰度无关。

50．信息可以归纳、综合、浓缩的特性属于（　　）。

A．共享性

B．可塑性

C．客观性

D．利用性

【答案】B

【解析】信息是一种普遍存在的社会现象，它具有客观性、实效性、可塑性、共享性、依附性、传递性、开发性。其中，信息的可塑性是指信息可以归纳、综合、精炼和浓缩，从而使人们能够更好地利用它。A项，信息的共享性是指信息在不同的或相同的时间、空间里，可以同时或多次被利用，被不同的接受者共享；B项，符合题意。C项，信息的客观性是指信息是对事物变化和状态的客观反映，不以人的意志为转移；D项，与信息的共享性存在内容上的重合。

51．能够认定劳动合同无效的机构是（　　）。

A．各级人民政府

B．工商行政管理部门

C．各级劳动行政部门

D．劳动争议仲裁委员会

【答案】D

【解析】劳动合同是劳动者与用人单位之间建立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。劳动合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行劳动合同规定的义务。根据《劳动合同法》的规定，对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。

52．以下具有依据和凭证作用的文书是（　　）。

A．订货单

B．广告

C．简报

D．启事

【答案】A

【解析】订货单是买方向卖方订购货物时填写的单据，订货单是买方和卖方间货物交易的依据或凭证。通常依据订货单的表现形式，将订货单分为表格式、文字式、文字表格综合式三种。BCD三项，只是向外界发布信息的方式，不能称为依据和凭证。B项，广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。C项，简报是简要地报道会议进展情况，以交流信息、推动会议进程的一种特殊文书。D项，启事是指公开声明某事的文字，多刊登出来。

53．下列选项中不正确的表述是（　　）。

A．印章在正式启用前应备文通知有关单位

B．公章要盖在署名上方，上不压正文，下要骑年盖月

C．填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求

D．盖印章时要用力均匀，落印平稳

【答案】B

【解析】文件用印是指在印好的文件上加盖机关印章，盖印时要特别注意四个方面内容。①必须以机关领导人或部门负责人的签发原稿为依据，经核对无误后方可用印；②用印要端正、清晰，加印的位置上不压正文，下要骑年盖月；③用印的类型要与制发文件的机关、部门保持一致；④文件用印要核实份数，超过份数不能盖印，防止印章错盖在漏印的空白纸上。

54．依照《公司法》，有限责任公司的股东人数（　　）。

A．为2人以上200人以下，而且须有半数以上的发起人在中国境内有住所

B．为2人以上50人以下

C．50人以下

D．没有任何限制

【答案】C

【解析】根据《公司法》的规定，有限责任公司的设立应具备的条件，即股东大会人数要符合法定人数，由50人以下股东共同出资设立；有限责任公司注册资本的最低限额为人民币3万元；依法制定公司章程，股东应当在公司章程上签名、盖章；有公司的名称，建立符合有限责任公司要求的组织机构，有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件。

55．甲乙两公司之间签订了一份借款合同，在合同履行期间，两公司合并。此种合同权利义务关系终止的方式是（　　）。

A．免除

B．抵销

C．提存

D．混同

【答案】D

【解析】公司合并包括吸收合并和新设合并，公司分立包括新设分立和派生分立。公司的合并，应当由合并各方签订合并协议，并编制资产负债表及财产清单。公司应当自作出合并决议之日起10日内通知债权人，并于30日内在报纸上至少公告3次。债权人自接到通知书之日起30日内，未接到通知书的自第一次公告之日起90日内，有权要求公司清偿债务或者提供相应的担保。不清偿债务或者不提供相应担保的，公司不得合并。公司合并后，合并各方的债权债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司继承。不能，免除、抵消或者提存。D项，是公司合并之后对债务的正确处理方法。

56．采用年度分类法将档案分成若干类别，是依据（　　）。

A．文件起草年度

B．文件形成年度

C．文件签收年度

D．文件审核年度

【答案】B

【解析】年度分类法是指根据文件形成的年度将全宗内档案分成若干类别的方法。按年度分类，可以反映一个立档单位活动逐年发展变化的面貌，看出不同时期工作的特点，便于历史地研究问题。这种分类方法同现行机关的文书处理工作制度相吻合，以年度为单位立卷和移交，自然形成一种分类。年度分类法也可以同其他分类法分层联用，是运用最广泛的一种方法。

57．上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应（　　）。

A．直接报告

B．灵活应对

C．避而不答

D．拒绝回答

【答案】A

【解析】上级单位对下级单位有权进行询问和视察，下级部门要积极配合上级部门工作的开展，因此当有上级单位询问本公司具体情况时，下级单位要积极给予正面回答，直接报告相关情况，以免影响上下级工作的开展，不能够避而不答或采取应付态度。

58．在文书处理程序中，根据定稿对文件校样进行核对校正的过程称为（　　）。

A．检查

B．复核

C．校对

D．审核

【答案】C

【解析】C项，文书处理过程中的文书校对，是为了保证公文的质量，要校正、补充与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等，发现审核定稿中的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰写人处理。B项，复核也称为核发。经领导人签发的公文在正式印发前，应当由秘书部门复核。复核的重点是审批签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、完备、准确、规范，是否符合《条例》或《办法》的要求。D项，审核是指文稿拟成后，交由机关办公部门的领导人对所拟文稿进行全面的审查。

59．秘书协助上司通过与各方协商，对自己和上司的一天活动做出合理安排，并予以实施的辅助工具是（　　）。

A．周计划表

B．工作日志

C．时间表

D．商务通

【答案】B

【解析】秘书对领导的时间管理是指秘书通过各方协商，就领导和自己的工作时间所做的合理、恰当的安排，并予以实施的活动。合理的时间管理有利于保证领导工作的有序进行，防止工作发生冲突，减少领导工作压力，提高领导工作效率。秘书在进行时间管理时通常借用日历、效率手册、时间表、工作日志等，其中工作日志是根据一周的计划表所写出的一天之内的活动计划。B项符合题意，ACD三项，都并非对一天时间的管理所借助的工具。

60．订货单在形式上最突出的是（　　）。

A．表格形式

B．文字表述式

C．分条列项形式

D．问题填空形式

【答案】A

【解析】订货单是买方向卖方订购货物时所填写的单据，是买方和卖方间货物交易的依据或凭证。订货单的表现形式，一般有三类，即表格式、文字式（订货函）和文字表格综合式，其中以表格式最清晰明了。最突出的形式是表格形式。BC两项，这两种订货单的形式并不突出；D项，不是订货单的表现形式。

61．简报的结构是报头+报核+报尾。下面属于报尾部分的是（　　）。

A．简报名称和按语

B．发送范围和印数

C．编印单位和印发日期

D．简报期号和密级

【答案】B

【解析】简报是党政机关、群众团体、企事业单位编发的反映情况、传播信息、交流经验、指导工作的一种摘要性的内部文件。简报的格式一般由报头、报核、报尾三部分构成，其中报尾在简报最后一页的末尾，用黑色横隔线将报尾隔开，线下写明发放范围，末一行注明印制部门及印发份数。A项，属于报头和报核内容；B项，符合报尾的内容；CD两项，是报头反映的内容。

62．下列关于安装扫描仪的步骤，顺序正确的是（　　）。

①安装扫描软件②安装扫描仪驱动程序③连接扫描仪与计算机④接通扫描仪电源

A．①②④③

B．④③①②

C．③④②①

D．②④③①

【答案】C

【解析】扫描仪是重要的输入设备。已逐步成为办公和家庭必备的计算机外围设备之一。用户可以利用扫描仪输入照片建立自己的电子影集，输入各种图片建立图片素材库，扫描手写信函再用E-mail发送出去以代替传真机。还可以利用扫描仪配合OCR文字识别软件将输入的报纸或书籍内容转换为文字，免除键盘输入的辛苦。它的安装一般分为三个部分，即硬件连接、安装扫描仪驱动程序、安装扫描软件。根据以上三部分内容，首先应当连接扫描仪与计算机，再接通扫描仪的电源，接着安装扫描仪驱动程序，最后安装扫描软件。

63．当秘书发现工作场所有异常情况或险情时，（　　）。

A．应该立即报告主管

B．应该立即报告公司最高领导

C．应该立即拨打“119”

D．应该立即拨打“120”

【答案】A

【解析】工作场所出现的异常情况或者险情属于突发事件的范畴，这种突发事件是指突然发生的危及社会组织利益、形象、生存和发展的突发性或灾难性的事故与事件。由于事件的突发性，秘书在处理时首先要与上级主管部门协调沟通，再寻求合理的方式解决。A项，符合处理突发事件的正确程序。BCD三项，在没有明确事件情况和性质时，贸然采取这三种方式会适得其反。

64．将归档文件按其来源、时间、内容和形式的异同分成若干层次和类别，构成有机体系的工作是（　　）。

A．档案整序

B．档案分类

C．档案排列

D．档案存储

【答案】B

【解析】文书档案是指公司各项工作中形成的应当归档保存的文件材料。公司文书档案按照档案来源、时间、内容和形式特征的异同点，对档案进行有层次的区分，并形成相应的体系就是档案分类。

65．本机关制定的法规政策性文件材料应（　　）。

A．短期保管

B．长期保管

C．永久保管

D．中长期保管

【答案】C

【解析】《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》第七条，永久保管的文书档案主要包括：①本机关制定的法规政策性文件材料；②本机关召开重要会议、举办重大活动等形成的主要文件材料；③本机关职能活动中形成的重要业务文件材料；④本机关关于重要问题的请示与上级机关的批复、批示，重要的报告、总结、综合统计报表等；⑤本机关机构演变、人事任免等文件材料等。

66．在事物发展过程种形成的信息是（　　）。

A．动态信息

B．反馈信息

C．回溯信息

D．预测信息

【答案】A

【解析】根据信息在秘书工作中的作用划分，可以将信息分为预测信息、动态信息、反馈信息。A项，动态信息是在事物发展、成长过程中形成的信息。B项，反馈信息是指事物结束某一特定过程后产生的结果。D项，预测信息是指在事物发生阶段、实际工作展开前所产生的信息。

67．不属于意向书特点的是（　　）。

A．协商性

B．科学性

C．灵活性

D．简略性

【答案】B

【解析】意向书是双方或多方在合作项目进入实质性谈判之前，根据初步接触所形成的带有原则性、意愿性和趋向性意见的文书。根据意向书的签署形式可以将意向书分为三类，即单签式、双签式、换文式。由于意向书只是在初步接触之后形成的文书，因此其不涉及具体细则，全文只具有导向性，条款体现原则性。意向书具有协商性、灵活性、简略性的特点。B项，是合同的特点，不属于意向书的特点。

68．秘书要提高工作例会内容的记录速度，可以运用（　　）。

A．精要速记

B．拼音速记

C．录音记录

D．精详记录

【答案】A

【解析】速记是以简单符号及略写方法作为文字的辅助工具来快速记录语言的一种高效应用的现代化书写技术。速记作为文字的辅助工具，有效地解决了讲话与书写之间在速率上的矛盾，扩大并完善了语言的交际作用。记录会议内容时可以采用的速记方法有完全记录法、精详记录法、精要记录法、补充记录法。A项，是提高记录速度的一种重要方法。BCD三项，属于会议记录的速记方法，但是没有精要记录法的速度快。

69．下列Word 2003表格操作中，能够选定整个表格的是（　　）。

A．在表格的任何地方双击鼠标左键

B．将鼠标指针移到表格左侧的选定栏中双击

C．将鼠标指针移到表格上方的选定栏中双击

D．单击表格左上角的表格移动控点

【答案】D

【解析】Word 2003选中表格是进行表格编辑的前提。A项，是取消选中表格的操作。BC两项，是选中部分表格的操作。D项，是选中整个表格的操作。

70．展示获得的某市儿童饮品市场各品牌占有率数字，最好采用（　　）。

A．曲线图

B．柱状图

C．折线图

D．饼状图

【答案】D

【解析】A项，曲线图是用曲线段将各数据点连接起来而组成的图形，用于反映渐变情况的数据变化趋势。B项，柱状图是一种以长方形的长度为变量的表达图形的统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹表示数据分布的情况，用来比较两个或以上的价值，只有一个变量，通常利用于较小的数据集分析。主要反映数据的分布情况和各组数据之间的差别。C项，折线图是用直线段将各数据点连接起来而组成的图形，以折线方式显示数据的变化趋势。折线图可以显示随时间而变化的连续数据，因此非常适用于显示在相等时间间隔下数据的趋势。可以用来直观地反映一定时期内数据、情况的变化。D项，饼状图可以显示一个数据系列中各项的大小与各项总和的比例，适用于各项数据所占百分比的表现。要展示儿童饮品占有率最好采用饼状图。

71．下列关于库存控制作用的叙述，错误的是（　　）。

A．保证大量的资金不被不必要的库存占用

B．保证空间不被用来存储不必要的货物

C．监督个人和部门对物品的使用

D．保证物品供应的数量与质量

【答案】D

【解析】库存控制的作用主要是：①保证大量的资金不被不必要的库存占用；②保证空间不被用来存储不必要的货物；③能监督个人和部门对物品的使用；④保持充足的库存，以保证组织的顺利运作和消除由库存短缺而引起的工作延迟；⑤监督任何偷窃和破坏造成的损失；⑥可利用准确的库存进行估价。

72．要做好会议的接送工作，事前要（　　）。

A．掌握代表的名单及抵离的准确时间

B．制定好值班表

C．租用足够的车辆

D．培训接送人员礼仪知识

【答案】A

【解析】做好会议接送工作的前提是要做好会议接送的计划。首先要了解掌握背景资料，再草拟接待计划、与本单位相关部门沟通情况、与来访者沟通情况，最后报请领导审批。那么，制定好会议接送计划的首先内容就是要掌握与会人数、名单以及时间。BCD三项，可以在了解基本的背景资料之后再作确定。

73．用以揭示档案的内容和成分，报道和查找档案的工具是（　　）。

A．档案数据库

B．档案查询工具

C．档案报道工具

D．档案检索工具

【答案】D

【解析】档案检索工具是记录、报道、查找档案材料的手段，是开发档案信息资源的工具。档案检索的作用是为了方便使用者提高档案、资料的查准、查全率。

74．布置办公室的原则不包括（　　）。

A．利于沟通

B．利于监督

C．整洁有序

D．空间充裕

【答案】D

【解析】办公环境的布置不是简单的设施摆放，要根据工作性质认真考虑并在许可的情况下布置好办公环境，使其适合办公人员的工作活动，让办公人员更健康、愉快地工作，最大限度地提高员工的工作效率。因此，在进行办公室布置时要遵循舒适、和谐、实用、安全的原则。ABC三项，符合以上四项原则的要求，D项是更高层次的原则，不属于基本的原则。

75．当小轿车的驾驶者是车的主人时，双排五座轿车的上座为（　　）。

A．后排右座

B．后排中座

C．前排右座

D．后排左座

【答案】C

【解析】在礼仪服务过程中，国际通行的礼仪是“以右为尊”。秘书在进行接待和送达的工作时要根据接待者的人数和规格来确定使用什么车辆进行接送，并且合理地按照身份高低来安排车内座次。用小轿车迎送来宾时，当驾驶者是主人时，双排五座的小轿车最上座应是司机旁边的副驾驶座，即前排右座，然后依次为后排右座、后排左座、后排中座。

76．根据信息内容进行分类的方法是（　　）。

A．主题分类法

B．标题分类法

C．正文分类法

D．结构分类法

【答案】A

【解析】信息分类是指对收集的信息，按照特定的原则和方法，或者按照信息内容的特征和信息管理利用的具体要求，分门别类地组织信息的科学方法。信息分类的方法有：字母分类法、地区分类法、内容分类法、主题分类法、时间分类法。A项，主题分类法是按照主题来划分信息的类别，与信息的内容相关。BCD三项，不属于信息的分类方法。

77．用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化的工作，属于（　　）。

A．信息校核

B．信息存储

C．信息传递

D．信息反馈

【答案】B

【解析】B项，信息存储是指将有参考价值的信息用相应的方法和载体存储起来。通过信息存储，可以不断丰富信息资源，为后来的使用者提供检索服务和信息共享，方便信息资料的管理。A项，信息校核是对经过筛选的信息作进一步的校验核实，以确保信息的真实性、准确性和完整性。C项，信息传递是指借助一定的载体，通过一定的渠道，将经过加工整理的信息传递给需要者。信息只有经过传递，才能实现其使用价值。D项，信息反馈就是把输出的信息的结果返回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制和调节的作用。信息反馈对领导者的决策是十分必要的，也是信息工作一个重要组成部分。

78．下列对健康、安全办公环境的错误叙述是（　　）。

A．要有充足光线

B．布局注意通风

C．灯具设置合理

D．对外开放参观

【答案】D

【解析】健康、安全的办公环境可以促使办公人员健康、愉快地工作，提高员工的工作效率。健康、安全的办公环境可以满足员工对健康、实用、舒适、安全的需求，对于办公环境内部设施的设置和办公环境的氛围有一定的要求。D项，对方开放式参观的办公环境，无法保持办公环境的安静，不利于员工有效率的工作，不符合题意。

79．每支出一笔现金，秘书均应及时（　　）。

A．向主管领导汇报

B．向财务部门报销

C．在零用现金帐簿上记录

D．核对现金余额

【答案】C

【解析】公司的零用现金用以支付小额的零星日常办公开支项目，如较少的市内交通费、邮资、接待用茶餐费、停车费及添置少量的办公用品费用等。通常由领导和财务负责人批准后由秘书保管，其数额根据企业的规模和平时小额支出的流量来确定。秘书应严格遵守办公程序和财务制度，建立零用现金账，将办公期间的日常开支记录下来，以备查考。

80．编制时间表通常是根据（　　）确定编制时间的周期。

A．指示

B．会议

C．需求

D．部门

【答案】C

【解析】时间管理是秘书工作中的一项重要内容，可以有效地提高时间的利用率和有效性。因此，秘书在进行时间管理时借助时间表来将某一时间段中已经明确的工作任务清晰地记载和标明在表格中。在编制时间表时要按照时间的轻重缓急来进行制定，根据需求来制定年度、季度、月度、周度还是每日的时间表。

81．下列不符合商品说明书标题要求的是（　　）。

A．美的热水器用户指南

B．银翘解毒丸

C．路由器安装使用说明书

D．一次使用，终生难忘

【答案】D

【解析】产品说明书又称产品使用手册，是生产厂商为销售、宣传和说明产品，附在产品包装内部或外部的宣传资料。产品说明书一般要说明产品的结构、功能、性状等，告知产品的正确使用方法和产品的日常保养等。产品说明书的标题一般采用直接标题，明确说明书的种类。ABC三项，都是产品说明书的直接表达，直观明了。D项，带有一定的广告语性质，不适合作为产品说明书的标题。

82．按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（　　）。

A．个别登记

B．顺序登记

C．总括登记

D．连续登记

【答案】A

【解析】信息存储就是用科学的管理方法，将有保存价值的信息按照分类标准有序存放的过程。信息的存储就是建立信息库，需要进行严格的登记、科学的编码和有序的排列。信息存储要经过登记、编码、排列和保管的顺序，其中登记就是将获得的各种信息资料进行登记，建立信息资料的完整记录，一般可以分为总括登记和个别登记。总括登记只登记存入的册数、种类及总量等，反映存储信息资料的全貌；个别登记是对信息资料进行详细记录，以便掌握各类信息资料的具体情况。A项，按照顺序逐件登记，可见登记时的详细性。

83．下列符合简报标题要求的是（　　）。

A．关于加强精神文明建设的几点意见

B．思想理论动态

C．××公司工作动态

D．提高认识统一思想搞好精神文明建设

【答案】C

【解析】简报是简要地报道会议进展情况，以交流信息、推动会议进程的一种特殊文书。简报的编写有很多种，其结构可以由标题、正文和按语三部分构成。其中，简报的标题要简洁、贴切、醒目，通常可以采取说明式、提问式、形象式和双题式。A项，可以作为按语的内容。B项，不够具体，使人一头雾水。D项，是口号式的语言表达方式，与简报标题要求不符。

84．通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于（　　）。

A．检索渠道

B．图书馆渠道

C．传播媒介渠道

D．信息机构渠道

【答案】C

【解析】信息渠道是指信息收集的途径或通道。信息收集的渠道是多种多样的，一般可以分为传播媒介、图书馆、因特网、信息机构、流通渠道和业务关系。C项，通过传播媒介来获取信息，包括利用广播、电视、报纸、期刊及其他文献载体，是现代社会获取信息的重要途径。

85．对原始信息进行分类的工作，属于（　　）。

A．信息筛选

B．信息存储

C．信息整理

D．信息加工

【答案】C

【解析】信息整理是指对收集到的大量原始信息进行筛选、分类、校核、编写等加工处理。通过信息整理，可以把原始信息变换成可以利用的信息。因此对原始信息进行分类的工作属于信息整理。A项，信息筛选是信息整理的第一个环节，是对收集到的大量信息进行鉴别和选择，去粗取精、去伪存真，摒弃虚假和无效的信息，以获取真实和有价值的信息。B项，信息存储就是用科学的管理方法，将有保存价值的信息按照分类标准有序存放的过程。信息的存储就是建立信息库，需要进行严格的登记、科学的编码和有序的排列。D项，信息加工就是对搜集上来的信息进行加工处理，以获得有效信息。

二、多项选择（第86～125题，每题1分，共40分。）

86．董事会会议记录要拥有合法效力需具有（　　）。

A．未授权其他董事代为表决的董事签名

B．会议主席签名

C．出席会议的全体董事签名

D．会议服务人员签名

【答案】CD

【解析】董事会是采取会议的形式进行集体决策的机构，因此必须按照会议的规范执行。董事会应当对会议内容形成会议记录，由会议记录员记录，在会后经过出席会议的董事和会议记录员进行签名，以确保会议记录的真实性。CD两项，可以保证会议记录的真实性，让其拥有合法效力。

87．文章的构成要素是（　　）。

A．主题

B．材料

C．结构

D．语言

【答案】ABCD

【解析】文章主要由形式和内容两大部分构成。其中形式应包括结构和语言两个方面，而内容包括主题和材料两个方面。因此文章的构成要素有四种，即主题、材料、结构、语言。

88．常用的档案分类方法有（　　）。

A．时间分类法

B．行政分类法

C．问题分类法

D．组织机构分类法

【答案】CD

【解析】档案常用分类法档案分类的方法很多，常用的有年度分类法、组织机构分类法、问题分类法、作者分类法、地区分类法，文仲名称分类法等六种。其中，组织机构分类法/问题分类法是常用的档案分类法。在通常情况下，单纯地采用一种方法是比较少的，往往将两种方法结合使用。如年度——组织机构分类法，年度——问题分类法等。

89．对文章结构的总体要求是（　　）。

A．严谨

B．自然

C．完整

D．统一

【答案】ABCD

【解析】文章的结构取决于文章的内容，因此文章的结构要与内容形成一个统一的整体。为了服从主题的需要，文章的结构要做到把内容和结构组成一个完整的有机整体。在此基础上，做到层次清晰，结构严谨。

90．下列关于Windows XP菜单的叙述，正确的有（　　）。

A．菜单命令后面的组合键是该命令的快捷键

B．菜单具有分组线和虚实选项

C．在控制菜单中也可以出现级联菜单

D．单击后面带“…”的命令会弹出一个对话框

【答案】ABCD

【解析】在Windows XP中，菜单是用户向应用程序发出操作命令的主要界面工具，可以分为下拉菜单、上下文快捷菜单两大类。菜单中的菜单项，除了用文本标志菜单功能外，还有一些其他的标志。菜单项文本的右边，有时会有一些组合键符号，这些组合键就是该命令的快捷键；菜单项文本右边有“…”符号的，说明选择该菜单命令后，会弹出一个对话框，提示用户输入进一步的信息；菜单项有的还有下一级的子菜单，选择该命令后就会弹出子菜单，这种称为级联菜单；菜单项中，深色显示的是可用的菜单项，颜色是灰色的，表示该菜单项当前无效。ABCD四项，均符合题意。

91．档案鉴定工作的内容包括（　　）。

A．分析档案的功能

B．判定档案的价值

C．确定档案的保管期限

D．剔除无保存价值的档案

【答案】BCD

【解析】档案鉴定是对档案价值的评价和预测，其基本内容包括三个方面：①制订鉴定档案价值的有关标准，包括单项规定和档案保管期限表；②具体判定档案材料的价值，确定其保管期限；③挑出无保存价值的保管期满的档案，按规定进行销毁或作相应的处理。

92．根据沟通手段的不同，沟通可以划分为（　　）。

A．书面语言沟通

B．口头语言沟通

C．网络沟通

D．态势语言沟通

【答案】ABD

【解析】沟通是为设定的目标，把信息、思想、情感等，在个人与个人或者个人与群体间进行传递，并且达成共同协议的整体过程。根据沟通所利用的手段不同，沟通可以分为书面语言、口头语言、态势语言（肢体语言）三种。

93．会议纪要的拟写要求是（　　）。

A．可适当发表议论并交代情况

B．集中概括、提炼归纳内容

C．条理清楚，使人一目了然

D．实事求是，忠于会议实际

【答案】BCD

【解析】会议纪要是记载和传达会议情况及议定事项的书面材料，是在会议记录的基础上分析、综合、提炼而成的，用来概括反映会议精神和会议成果的文件。会议纪要是经过领导人签发的会议正式文件，应当简明扼要，观点鲜明，确切说明事项，不必发表议论和交代情况。因此要忠实于会议实际、突出重点、行文简要，条理清晰。A项，发表议论对会议纪要的实际情况有所破坏，不符合会议纪要的要求。

94．下列关于档案价值与档案外形特征关系的说法正确的有（　　）。

A．档案外形特征决定档案价值

B．档案外形特征影响档案价值

C．档案外形特征就是档案价值

D．档案外形特征反映档案价值

【答案】BD

【解析】档案价值是指档案这一客体对从事社会实践活动的主体所具有的凭证和情报作用，而表现出来的有用性及有用程度。档案外形特征反映并影响档案价值。

95．在文书处理程序中，缮印包括（　　）。

A．打字、油印工作

B．电脑打印工作

C．校对工作

D．复印机复印工作

【答案】ABD

【解析】文书的缮印是指在印好的文件上加盖机关印章，在缮印时要以机关领导人或部门负责人的签发原稿为依据，用印端正、清晰，再经过打字、油印、电脑打印和复印机复印的工作，形成规范的文书形式。C项，属于文书处理过程中文书校对的内容，与题意不符。

96．下行沟通的介质可分为（　　）。

A．网络类

B．书面类

C．面谈类

D．电子类

【答案】BCD

【解析】沟通的类型有上行沟通和下行沟通。其中，下行沟通是指上级作为信息发布者对下属进行的一种沟通形式，是纵向沟通的主体。下行沟通的载体有备忘录、指令、政策、命令、布告、面试、会议和演示，大致可以分为书面类、电子类和面谈类三种。BCD三项，符合题意。

97．档案柜架的排列应该（　　）。

A．与窗平行

B．与窗垂直

C．与墙保持一定距离

D．尽量让阳光能够直射

【答案】BC

【解析】档案柜架应当与窗垂直，以便防止阳光直射。并且要与墙保持一定距离，以便防潮。

98．对实用新型专利的创造性要求是，同申请日以前的现有技术相比（　　）。

A．具有突出的实质性特点

B．具有实质性特点

C．具有显著的进步

D．有所进步

【答案】BD

【解析】目前，授予专利权的发明和实用新型，应当具备新颖性、创造性和实用性。其中创造性，指同申请日以前已有的技术相比，该发明有突出的实质性特点和显著的进步，该实用新型有实质性特点和进步。AC两项，是对发明的创造性要求；BD两项，才是对实用新型专利的创造性要求。

99．正确的沟通方法是（　　）。

A．及时明确沟通对象

B．对沟通对象进行合理分类

C．了解沟通对象的行为习惯和工作风格

D．正确选择沟通渠道

【答案】ACD

【解析】正确的沟通能够及时处理好人与人之间的关系。正确的沟通方法首先要及时明确沟通对象，了解沟通对象的行为习惯和工作风格，并选择正确的沟通渠道与沟通对象沟通。

100．速记不是单纯的理论，它是一种（　　）的高效应用的现代化书写技术。

A．采集信息

B．争取时间

C．讲求速度

D．提高效率

【答案】ABCD

【解析】速记是以简单符号及略写方法作为文字的辅助工具来快速记录语言的一种高效应用的现代化书写技术，因此速记时在采集信息的基础之上，还要注意争取时间、讲求速度和提高效率，最大限度地解决讲话与书写之间在速率上的矛盾。

101．我国工资分配的基本原则是（　　）。

A．按需分配原则

B．按劳分配原则

C．计划控制原则

D．宏观调控原则

【答案】BD

【解析】工资是指用人单位依据国家有关规定或集体合同、劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬。我国工资分配的基本原则是工资总量宏观调控原则、用人单位自主分配原则、按劳分配为主体、多种分配方式并存原则和效率优先、兼顾公平的原则。BD两项，符合题意。AC两项，属于计划经济时期我国工资的分配原则。

102．把握沟通的关键就是要（　　）。

A．尊重

B．理解

C．有效倾听

D．有效提问和拒绝

【答案】CD

【解析】把握沟通的关键就是要让沟通有效。达到效果的沟通才能够恰当的处理人与人之间的关系。其中的关键就在于有效倾听和有效地提问和拒绝。

103．在Excel 2003中，默认状态下，下列操作中能够输入负数的有（　　）。

A．数字前加上一个负号“-”

B．数字前加上一个单引号“’”

C．数字用圆括号括起来

D．数字用方括号括起来

【答案】AC

【解析】B项，对于一些不需计算的数字代码，为了与数值进行区别，输入时要在数字字符串的左侧加入一个引导输人符号，即单引号“’”，不是输入负数的方法；D项，使用方括号是无效的用法。AC两项，可以在操作中输入负数。

104．公共关系的基本要素是（　　）。

A．消费者公众

B．社会组织

C．社会公众

D．传播沟通

【答案】BCD

【解析】公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解和支持，而采取的具有一定目的性的一系列公共活动。公共关系的基本要素包括组织、公众、传播、管理。A项，消费者公众属于公众的类别。

105．企业如举办大型合作投资洽谈会，应准备的物品包括（　　）。

A．伴奏带

B．旗帜

C．投票箱

D．产品样品

【答案】ABD

【解析】投资洽谈会主要内容包括三个部分：投资和贸易展览、国际投资论坛及系列投资热点问题研讨会和以项目对接会为载体的投资洽谈。ABD项，所涉及的物品均是大型合作投资洽谈会会用到的物品。而C项，投票箱一般用在有投票环节的场合和环节中，在大型合作投资洽谈会中没有涉及。

106．对会议所邀请嘉宾的安全保卫包括（　　）。

A．嘉宾的人身安全

B．所携带的重要文件的安全

C．会场设施的安全

D．私人贵重物品的安全

【答案】ABC

【解析】会议邀请嘉宾的安全保卫工作对于会议的顺利开展具有十分重要的作用。ABC三项，均属于对会议嘉宾安全保卫工作的范畴。D项，属于会议嘉宾自我安全保护的内容，不属于会议期间公共场合下的安全保护工作。

107．文书校对的内容包括（　　）。

A．重点检查文稿是否有政策错误

B．校订清样上的错字、漏字、多字

C．规范字体、字号

D．检查版式

【答案】BCD

【解析】文书校对的内容包括：校正、补充一切与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等错漏；进一步审核定稿中的疏漏。对于重要的或者大量印制的公文，应实施三校、四校，以确保公文的正文不出差错。对于缮印完毕的公文，还要进行最后的通校。A项，不属于文书校对的重点内容。BCD三项，符合题意。

108．文书缮印的要求中包括（　　）。

A．文字准确，符合规定体式

B．可以根据需要自主改动原稿

C．装订齐整牢固

D．注意保密

【答案】ACD

【解析】文书的缮印是指在印好的文件上加盖机关印章。文书缮印时必须以机关领导人或部门负责人的签发原稿为依据；用印端正、清晰，不得模糊歪倒；对于一般较重要的文件，用印后要填写《用印登记簿》，以备日后查考；文件用印要核实份数。ACD三项，符合文书缮印的要求，B项，不能在文书缮印的过程中对文书内容等进行修改。

109．根据行文方向，意见可分为（　　）。

A．供上级了解或掌握情况的“意见”

B．供平级或不相隶属机关参考的“意见”

C．要求下级贯彻执行的“意见”

D．要求上级批转或转发的“意见”

【答案】BD

【解析】意见是指适用于对重要问题提出见解和处理办法。按照行文的方向，“意见”用于对重要问题提出见解和处理办法，属于下行文或者平行文。A项，所指的“意见”属于上行文。C项，用“指示”更为恰当。BD两项，分别属于平行文和下行文的文种。

110．劳动者可以即时解除劳动合同的情况有（　　）。

A．试用期满

B．用人单位强迫劳动

C．用人单位未全额支付约定劳动报酬

D．用人单位生产越来越不景气

【答案】BC

【解析】根据我国《劳动法》规定，用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，或者未及时足额支付劳动报酬的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需要事先告知用人单位。

111．高效能团队的基本条件有（　　）。

A．队员相互信任

B．队员求同存异

C．有共同愿景

D．管理创新

【答案】ABCD

【解析】在企业中建设一个高效能团队对于企业活动的开展具有重要的作用，不仅可以聚人心，增强企业的凝聚力和向心力，而且可以为企业获得更多的经济效益和社会效益。一个高效能的团队首先要有一个共同的目标和愿景，还要队员之间相互信任，求同存异，当然在团队管理中要进行创新，根据每个人的不同发展特点来进行人性化的管理，让团队更有生命力。

112．以下关于文书校对要求的描述正确的是（　  ）。

A．把握原则，仔细校对

B．认真仔细，一丝不苟

C．校对文稿不需要使用统一的校对符号

D．校对一般要进行一校、二校、三校

【答案】ABD

【解析】文书校对是为了保证公文的质量，在文书校对过程中必须注意以下几点：①校正、补充与定稿不符的文字、标点符号、图表、格式等错漏；②审核定稿的疏漏，发现问题及时提交有关领导人或撰写人处理；③对重要或者大量印制的公文，进行三校、四校，确保公文的正文没有差错；④缮印完毕的公文，进行最后的通校。ABD三项，是文书校对时的具体要求。

113．下列属于侵犯注册商标专用权的行为有（　　）。

A．虽经注册商标所有人的许可，但不是在同一种商品而是在类似的商品上使用与其注册商标相同或近似的商标的

B．擅自制造或者销售他人注册商标标识的

C．未经注册商标所有人的许可，但不是在同一种商品上使用而是在类似商品上使用与其注册商标相同或相似的商标的

D．经注册商标所有人许可，但背着商标所有人，在劣质产品上使用该注册商标的

【答案】ABCD

【解析】注册商标的专用权，以核准注册的商标和核定使用的商品为限。侵犯注册商标专用权行为包括：①未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的。②销售侵犯注册商标专用权的商品的。③伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的。④未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的。⑤给他人的注册商标专用权造成其他损害的。

114．申请设立有限责任公司，需要提交的相关文件包括（　　）。

A．公司章程

B．公司名称预先核准通知书

C．公司员工的身份证明

D．公司住所使用证明

【答案】AB

【解析】有限责任公司是指依照公司法的有关规定设立的，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。有限责任公司设立需要提交公司登记申请书、公司章程、验资证明等文件。法律、行政法规规定需要经有关部门审批的，应当在申请设立登记时提交批准文件。CD两项，公司员工和公司处所只需要在营业执照中注明即可，不需要提交相关材料。

115．收集会议资料的要求是（　　）。

A．确定收集范围

B．听取专家意见

C．选择收集渠道

D．设定收集程序

【答案】AC

【解析】会议结束后，秘书要及时做好会议文件资料的收集、整理和归档工作，保证会议文件资料的齐全；要将会议中的重要文件材料整理成案卷，并按规定移交给档案部门存档。收集会议资料要采取正确的方法。首先要确定文件资料的收集范围，严格按收集范围收集。

按规定应该收回的文件资料一律收回，甚至连同记录本一同收回，大型会议可列出清退单发给与会者，小型会议可当场收回，缺席人员要个别收回。AC项，符合会议资料收集的要求。B项，秘书进行会议资料收集不需要听取专家意见。D项，会议资料收集之后要建立立档、归档的程序。

116．档案检索工具有（　　）。

A．移交目录

B．卡片目录

C．主题目录

D．归档文件目录

【答案】CD

【解析】档案检索工具是记录、报道、查找档案材料的手段，是开发档案信息资源的工具。档案检索的作用是为了方便使用者提高档案、资料的查准、查全率。档案检索的工具有主题目录、归档文件目录。

117．会议财务管理应遵循的原则是（　　）。

A．遵守制度，严格手续

B．量入为出，收支平衡

C．尽量节约，争取创收

D．精打细算，厉行节约

【答案】ABD

【解析】ABD三项，均符合会议财务管理应遵循的原则。C项，会议在举办中，主要是为了传达精神或者对会议举办方带来一定的影响力，在会议财务的管理方面，做到节约有利于减少铺张浪费，但是争取创收不符合不属于会议财务管理的内容。

118．编排处理会议事项的先后顺序要（　　）。

A．将保密事项安排在议程的中间

B．将紧要的事项安排在议程的前端

C．将不紧要的事项安排在议程的后端

D．按照会议议案的轻重缓急顺序安排

【答案】BCD

【解析】会议议程是对会议议题的顺序安排，一般情况下由会议的领导者或主办者确定。在编排议程时，应遵循的原则是：按照议题的轻重缓急编排处理的先后次序；对每一个议题应预估所需的时间，并明确标示出来；应事先通知与会者，以使其做好准备。A项，不属于会议事项安排的原则。

119．简报有主体部分是报核，完整的报核包括（　　）。

A．按语和标题

B．导语

C．主体

D．结尾

【答案】ABCD

【解析】简报是简要地报道会议进展情况，以交流信息、推动会议进程的一种特殊文书，由报头、报核、报尾三部分组成。刊登简报文稿的部分称为“报核”，它是简报的核心部分。简报的报核一般由标题、正文两项组成。如有按语，先写按语，再写标题。

120．人们进行沟通时，利用一定的语言符号所传递的是（　　）。

A．信息

B．思想

C．情感

D．符号

【答案】AD

【解析】语言是人们最重要的交际工具和思维工具，人们进行沟通时，利用语言传递符号和信息。

121．下列使用计算机的注意事项，正确的有（　　）。

A．开机时应先打开主机电源，然后再打开外部设备电源

B．关机时应先关掉主机电源，再关闭外部设备电源

C．主机开启的情况下，严禁插拔打印机

D．关闭计算机后不能立刻开机，否则容易造成设备损坏

【答案】BCD

【解析】在使用计算机时有一些基本的规范化操作。A项，在外部设备没有通电的情况下，主机电源是无法打开的。BCD三项的做法，符合计算机的规范化使用，对计算机的性能有保护作用。

122．会议的文书礼仪涉及会议请柬、通知等文书的（　　）。

A．封套

B．格式

C．语言表达

D．称谓

【答案】BCD

【解析】BCD三项，会议请柬、通知等文书的内容表达要充分表现出对与会者的尊重，因此格式、语言表达、称谓等内容要充分体现出文书的礼仪规范。A项，会议请柬、通知等文书是否有封套是依据实际情况而定的，有的会议按照从简的原则来办，封套有无与会议礼仪的关系不大。

123．下列关于计算机操作系统的叙述，正确的有（　　）。

A．操作系统是直接运行在裸机上的最基本的系统软件

B．操作系统能对计算机系统中的软件和硬件资源进行有效的管理和控制

C．操作系统能够合理地组织计算机的工作流程

D．操作系统能够起到用户和计算机之间的接口作用

【答案】ABCD

【解析】计算机的操作系统（OperatingSystem，OS），是系统软件的核心。计算机启动后，首先要把操作系统调入内存，由它控制和支持在同一计算机上运行的其他程序，并对计算机中的所有软硬件资源进行统一而有效的管理和控制。目前比较通用的操作系统有Windows 2000、Windows XP、UNIX、Linux等。ABCD四项，均符合对计算机操作系统的表述。

124．“叙述”是公文常用的一种表达方式，其叙述的人称主要有（　　）。

A．第一人称

B．第二人称

C．第三人称

D．只能用三种人称的复数形式

【答案】AC

【解析】叙述就是对人物的行动或事件的发展变化过程所作的叙说和交代。叙述的人称有两种，分别是第一人称叙述和第三人称叙述。在公文中，这两种叙述人称都被广泛采用。报告、请示、总结用的是第一人称叙述，下行公文、调查报告大多用第三人称叙述。

125．现代企业文化的基本层次构成是（　　）。

A．制度文化

B．精神文化

C．物质文化

D．社区文化

【答案】ABC

【解析】企业文化，是以企业经营哲学为主导，以企业价值观为核心，以企业精神为灵魂，以企业道德为准则，以企业形象为重点，以企业创新为动力的系统理念，在一定的历史条件下，现代企业及其员工在长期的生产经营过程和变革的实践中逐步形成的，具有现代企业个性的共同思想、价值观念、经营理念、群体意识、行动方式、行为规范的总和。企业文化由企业物质文化、行为文化、制度文化和精神文化构成。D项，社区文化不属于企业文化的内容。

第三部分  操作技能

（第1～5题，共5道题，满分100分）

一、案例分析题（第1题20分，第2题30分，共50分）

说明：第l、2题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第l题录像；考试开始后30分钟，播放第2题录像。每题录像均连续播放两遍。

1．请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）

2．请看案例分析素材，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。（录像略）

二、操作题（第3～4题，每题15分，第5题20分，共50分）

3．背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便  条

钟苗：

办公室目前信息资料较多，分类混杂，为了做好信息资料的整理工作，请你列出信息分类的主要方法。

谢谢。

行政经理：王明

2013年3月16日

答：信息分类方法很多，在进行信息分类时，要考虑利用信息的需求，结合信息形成的特点，采用适当的分类方法。

（1）字母分类法。此方法是指按照作者姓名、单位名称、信息标题等的字母顺序分类组合。这种方法分类规则容易掌握，操作简单，能与地区或内容分类法结合使用。但查找信息时须知道作者姓名、单位名称、信息标题。当某个字母下排列信息较多时，查找费时。

（2）地区分类法。此方法是指依照地区不同而进行的信息划分方法。地区分类法可以分层次实施。首先，可以把信息分为国内信息和国外信息；其次，国内再按省、市、自治区为单位划分；然后可在各个省、自治区的基础上，以城市为单位，细分为若干分类。这种方法便于查找具有地区特性的信息，分类方法容易掌握，但只适用于某些单位和部门。

（3）内容分类法。此方法是指按信息内容划分信息类别的方法。内容分类法也可分层次进行。首先把信息划分为政治信息、经济信息、科技信息、军事信息、文体信息、教育与卫生信息等几大类。以上各类信息还可以进一步划分为二、三、四等层次。这种方法能使相关内容信息集中存放，这是信息分类中较好的一种方法。但由于分类层次较多，查找费时。

（4）主题分类法。此方法是指以主题划分信息类别的一类方法。如汽车信息、钢材信息、计算机信息、环保信息等。在大型机构中，由于各种主题活动都可能开展，各种主题信息都可能需要收集。因此，按主题分类有利于为相应主题活动提供所需信息资料。这种方法按逻辑顺序排列，都是与本组织业务相关的，方便检索。但分类标准不好掌握，归类不易准确。

（5）时间分类法。此方法是指依据时间顺序将信息分类的方法，以年月日的自然顺序排列。时间分类法可以与其他方法结合使用。

4．背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便　条

钟苗：

作为秘书经常随领导出行，怎样做好随行事务，在这方面你很有经验，请你用书面的形式向新来的秘书小王介绍一下秘书随行工作的要求，拟好后直接交给她即可。

谢谢。

总经理：王明

2013年3月18日

答：随行工作的要求：

（1）积极主动。在随行期间，要主动开展工作，不仅处理好自己本职内的事务，而且要积极为领导工作着想，在领导参加各项活动前，主动提醒领导做好准备工作，真正当好领导的参谋和助手。

（2）谨慎行事。秘书始终是随行人员，除领导授权外，对任何问题都无权表态，一言一行都要对领导负责，可以选择适当的时机或方式向领导提出自己的意见或建议，但要服从领导的决定。

（3）办事细心。秘书随从领导外出，工作人员少，任务繁杂，任何环节出现问题都会对领导的出行带来影响，因此，处理任何事情都要认真仔细，不能有半点疏忽大意。

（4）随机应变。外出期间，因各种原因造成任务不能按原计划执行，或发生意想不到的事情，秘书应随机应变，妥善处理，在重大问题上按领导指示办理。

（5）不搞特殊。秘书在出行期间，必须事事以身作则，表现出良好的精神面貌，不借外出机会大吃大喝，不索要礼物，不暗示超标接待。

5．背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。

便　条

钟苗：

现在社会上流行着不同的办公模式，请你分析一下办公模式发生变化的原因和选择不同办公模式的方法，尽快交给我，以便我们提出对我公司办公模式改革的意见。

谢谢。

行政经理：王明

2013年4月10日

答：（1）随着社会的发展及信息技术的进步，越来越多的组织打破了传统的工作人员统一上下班的工作模式，采用了新的办公模式。导致办公模式发生变化的主要原因是：

①信息技术的快速发展，尤其是通信技术的改变，人们之间的联系不受地理位置的限制，不在办公场所也能进行工作。

②企业经营需要既支出少量的费用，又能有更优秀的人才完成任务。

③办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小的投入获得最好的效益。

④大中城市的交通状况迫使人们寻找新的上班模式。

⑤人们思想观念的变化，不再拘于一种固定的工作模式。

⑥社会丰富多彩，人们需要在时间上有更大的自主性和灵活性。

⑦人们希望最大限度地发挥自己的才干，多干工作，多得报酬。

⑧人事制度的改革，必须打破铁饭碗，用多种方式激励员工的工作积极性。

（2）选择不同办公模式的方法是：

采用什么形式的办公模式，应根据本单位的工作性质由领导研究决定，并在实施前制定完整的规章制度和管理措施，发挥新的办公模式的特长，克服其弊端，为完成任务作出努力。

①认真分析现有工作模式存在的问题，如人工成本过高、工作期限过长、办公室面积过小等。

②综合不同办公模式各自的优点、缺点。

③确定新的办公模式。

④根据新的办公模式制定相应的规章制度。

⑥确定新的分配制度。

人力资源和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

卷册一：职业道德

理论知识

卷册二：操作技能

注意事项：

1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。

2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1～25题，为职业道德题；

第二部分，26～125题，为理论知识题。

4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡对应题目的答案涂黑，如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。

5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6．考生应按要求在答题卡上作答，如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。、

地　  区：

姓　　名：

准考证号：