第二节 社会工作的目标及功能
一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）
1关于社会工作的说法，正确的是（ ）。[2014年真题]
A．关于目标：解决实际问题必须成为实务的重要目标
B．关于伦理：推进实务时必须遵守源于欧美地区的专业伦理
C．关于方法：技术运用时必须遵循由治疗性到发展性的专业规律
D．关于主体：社会工作者必须在非营利组织中才可以执行具体任务
【答案】A
【解析】A项，社会工作者秉持专业价值观，用专业方法介入社会生活，就是要解决个人、家庭、群体、社区和社会等方面的问题，帮助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，解决和预防社会问题。B项，推进实务时要结合本国家、地区的专业伦理。C项，社会工作的实践性不但要求社会工作者有理论联系实际的能力，而且有根据情况的变化不断改变工作方法与技巧的能力。D项，社会工作者不是必须在非营利组织中才可以执行具体任务，例如企业社会工作。
2小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，小芳的母亲向社会工作者大智求助。大智接案后首先安抚小芳的情绪，帮助她打消轻生的念头。从服务对象层面看，大智的做法有助于实现社会工作（ ）的目标。[2014年真题]
A．解救危难
B．缓解困难
C．促进发展
D．维护秩序
【答案】A
【解析】社会工作在服务对象层面的目标主要有解救危难、缓解困难、激发潜能和促进发展。危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁，以致生命遭遇危机的状态。题中，小芳失恋后情绪沮丧，几度寻死以求解脱，说明小芳处于危难之中。
3下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展”目标的是（ ）。[2015年真题]
A．自闭症儿童音乐治疗计划
B．青少年网络成瘾干预计划
C．老年人自杀危机干预计划
D．新居民子女成长向导计划
【答案】D
【解析】促进发展是社会工作在服务对象层面的目标之一。该目标是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。D项，新居民子女成长向导计划体现了社会工作促进发展的目标。
4某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作（ ）的目标。[2012年真题]
A．发展人际关系
B．维持社会稳定
C．增强个人能力
D．促进社会公正
【答案】D
【解析】社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预，具体包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。
5某社会工作服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务，机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（ ）。[2015年真题]
A．建构社会资本
B．促进人与社会环境的相互适应
C．维持社会秩序
D．促进社会和谐
【答案】B
【解析】社会工作对服务对象的功能之一是促进人与社会环境的相互适应。对于贫弱群体和边缘群体，他们与环境的关系是不协调的。这种不协调给他们的生活带来困难，也带来社会问题。社会工作促成人与社会环境的良性互动主要表现在两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压力和挑战；②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。
6下列社会工作者的服务中，体现建构社会资本功能的是（ ）。[2016年真题]
A．老张采用小组工作方法帮助刑满释放人员重建自信，促进其就业
B．老杨采用心理辅导方法舒缓失独老人哀伤情绪，改善其生活质量
C．老田联系电影院为视力障碍人士举办听影活动，促进其支持网络建立
D．老李通过“四点半课堂”为城市贫困儿童开展助学活动，改善其学业状况
【答案】C
【解析】社会资本是在一定社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的，相互信赖和支持的关系。社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办关爱困难群体的公益活动，可以促进社会成员之间良好关系的建立，促使社会资本的增加。C项，促进视力障碍人士支持网络的建立体现社会工作的建构社会资本功能。
7社会工作者在分析服务对象的困难和问题成因时，既重视服务对象的个人原因，也重视社会原因。这种分析视角强调的是（ ）。[2010年真题]
A．社会决定性
B．个人适应性
C．需要层次论
D．人在环境中
【答案】D
【解析】社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。社会应该为人的正常生活、成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力、减少对社会的依赖、经营好自己的生活、为社会发展作贡献。
8小清双目失明，生活陷入困难。社会工作者小明协助小清申请了低保，又为小清联系了职业培训机构，帮助小清找到了工作。目前小清收入稳定，对生活充满信心和希望。小明工作中突出体现社会工作功能的做法是（ ）。[2013年真题]
A．恢复了小清的正常生活
B．维护了小清的社会权利
C．改善了小清的工作环境
D．增进了人们对残障人士的理解
【答案】A
【解析】社会工作者在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体的，这可以解决服务对象遇到的迫切问题。但是社会工作者的用意和追求并不止于此，他们希望提供的这些帮助能够发挥更大的作用，希望服务对象能以此为契机走出困境，走向正常的社会生活。题中，社工小明在小清生活陷入困境时为他提供一系列帮助服务，使小清走向了正常的社会生活。
9社会工作维持社会秩序的功能主要通过（ ）来实现。[2010年真题]
A．化解社会矛盾
B．推动社会互动
C．开展公民教育
D．促进相互关怀
【答案】A
【解析】社会工作主要通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
10面对处于危难的服务对象，社会工作的基本目标是（ ）。
A．寻求资源，支持受助者，帮助他们走出困境
B．促进他们社会支持网络的发展
C．增强他们的社会功能
D．增强他们自身的才能
【答案】A
【解析】危难是因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者帮助他们走出困境。
11社会工作的重要任务和目标是要（ ）。
A．维护社会秩序
B．解决社会问题
C．促进发展
D．缓解困难
【答案】B
【解析】社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题。
12社会公正是指一个社会根据一定的（ ），在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。
A．经济水平
B．政治状态
C．社会制度
D．价值观念
【答案】D
【解析】社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社会公正是社会主义制度的本质特征，追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。
13关于个人与环境的关系，社会工作的专业观点认为（ ）。
A．个人的问题和环境无关
B．个人只能被动地顺从环境
C．个人可以随意地改变环境
D．“人在环境中”，人与社会环境是相互依存的
【答案】D
【解析】在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”，认为人是生活在社会环境之中的，人与社会环境是相互依存的。
14关于社会工作，下列说法错误的是（ ）。
A．社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”。
B．社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果
C．人与社会环境的相互协调和适应是社会工作者分析和处理问题的基本出发点
D．在分析困难和问题的成因时，社会工作者主要重视服务对象个人方面的原因
【答案】D
【解析】D项，在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。
15关于社会工作的维持社会秩序功能，下列表述正确的是（ ）。
A．维持社会稳定是它的直接目标
B．通过提供服务直接地起到社会管理的功能
C．运用自上而下的行政系统和权力来解决问题
D．强调通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果
【答案】D
【解析】良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。维持社会秩序是社会工作对社会的功能，不同于一般的行政管理。行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果，间接地起到社会管理的功能。
16社会工作者小李长期关注外来务工人员及其子女的社会适应问题。最近她着手设计一个服务项目，旨在增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区，从社会层面看，该项目突出体现的社会工作功能是（ ）。
A．维持社会秩序
B．建构社会资本
C．促进社会和谐
D．推动社会进步
【答案】C
【解析】社会工作对社会主要有维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步四方面的功能。其中，社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。题中，小李增进本地青少年与外来务工人员子女的相互了解，促进外来务工人员子女融入社区属于促进社会和谐。
17下列关于社会工作促进社会和谐功能的表述，不正确的是（ ）。
A．社会工作是鼓励人们利用业余时间从事志愿服务
B．社会工作能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献
C．社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系
D．社会工作作为一个专门的助人职业，致力于建立一个相互关怀的社会
【答案】A
【解析】社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系。社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）
1下列关于社会问题的表述，正确的有（ ）。
A．社会问题是一种消极现象
B．社会问题是与社会因素有关的问题
C．社会工作的重要任务和目标是要缓解社会问题
D．社会问题是群体性的问题
E．解决社会问题，消除其不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利
【答案】ABE
【解析】对社会问题的理解有两种。社会学认为，社会问题是社会上大多数人遇到的某种问题。这种理解强调了该问题较大的影响范围和它对于人们正常生活较深的不利影响；社会工作同意社会学的上述看法，同时认为，社会问题还指那些与社会因素有关的问题。社会问题可能是群体性的问题，也可能是个人性的问题。它是一种消极现象，不利于人们的正常生活和社会的健康发展。社会工作的重要任务和目标就是要解决这些问题。解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利。
2某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，调动他们内在的积极性，帮助他们走出困境。该机构提供的上述服务体现了社会工作（ ）的目标。
A．解救危难
B．缓解困难
C．促进发展
D．激发潜能
E．解决社会问题
【答案】ABCD
【解析】服务对象层面的目标包括：①解救危难。社会工作者在解救危难中的角色是多方面的：在受助者生命处于危机时，社会工作者要施以援手并同其他人一道为其提供物质支持，包括衣、食、住等方面；此外，社会工作者要发挥自己的专业特长，对处于危难中的人给予心理支持，促进其社会支持网络的发展。②缓解困难。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难。③激发潜能。社会工作者的工作就是要激发他们被压抑、被忽视的能力，调动其内在积极性，并配以外部条件，帮助其走出困境。④促进发展。当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。题中，社会服务机构的做法体现了这四个目标。
3促进发展是社会工作针对服务对象的目标之一，这一目标表明（ ）。
A．当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手
B．社会工作者通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展
C．社会工作将促进发展看作最终目标
D．在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列
E．帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标
【答案】ABDE
【解析】当一个人或一群人遇到困难时，社会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群体得到发展，实现自己的人生目标。在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。
4社会工作者在社会层面的目标包括（ ）。
A．解决社会问题
B．解救危难
C．维持社会秩序
D．促进社会公正
E．推动社会进步
【答案】AD
【解析】社会工作在社会层面的核心目标是解决社会问题、促进社会公正。B项属于社会工作在服务对象层面的目标。CE两项属于社会工作对社会的功能。
5关于社会公正，下列说法错误的有（ ）。
A．追求和实现社会公正是社会工作的基本目标
B．公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容
C．社会公正是社会主义制度的本质特征
D．大量弱势群体的存在是必然的，与社会公正与否没有必然联系
E．为了促进社会公正，社会工作者不应介入社会生活
【答案】DE
【解析】D项，在现实社会中，在经济利益和政治权利方面受到伤害的基本上是困难群体，他们在经济和政治方面被排斥、被边缘化，从而生活在困境之中。大量困难群体的存在是社会不公正的表现。E项，社会工作的基本价值观念之一就是追求社会公正。社会工作者相信人是有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平地享受社会发展、社会进步的成果。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。
6社会工作对不公正行为的干预途径有（ ）。
A．为困难群众提供帮助
B．促进不公正制度的改变
C．尝试改变困难群众的价值观
D．增强困难群众参与社会生活的能力
E．为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障
【答案】ABDE
【解析】社会工作的基本价值观念之一是追求社会公正。为了促进社会公正，社会工作者对不公正现象进行干预，社会工作对不公正行为的干预途径具体包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障等。
7下列各项中，属于社会工作文化层面的目标的有（ ）。
A．解决社会问题
B．促进社会公正
C．弘扬人道主义
D．促进社会团结
E．激发潜能
【答案】CD
【解析】社会工作文化层面的目标包括：①弘扬人道主义；②促进社会团结。AB两项是社会层面的目标；E项是服务对象层面的目标。
8社会工作对服务对象的功能包括（ ）。
A．恢复弱化的功能
B．促进服务对象正常生活
C．促进人的发展
D．促进个人素质的提高
E．促进人与社会环境的相互适应
【答案】ABCE
【解析】社会工作有对服务对象和对社会两个层面的功能，其中，对服务对象的功能包括：①促进服务对象正常生活；②恢复弱化的功能；③促进人的发展；④促进人与社会环境的相互适应。
9社会工作者通过（ ）促成人与环境的良性互动。
A．开展环境重要性的讲座
B．改善环境，为人类提供更好的生存空间
C．调动环境中的资源，为人类发展提供更多支持
D．增强服务对象的能力，使其有能力应对来自环境的压力和挑战
E．解决服务对象面临的问题，提高其应对来自环境压力和挑战的能力
【答案】BCDE
【解析】社会工作者要促成人与社会环境的良性互动，主要表现为两个方面：①通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对来自环境的压力和挑战；②通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多支持。
10下列关于社会工作功能的表述，正确的有（ ）。
A．社会工作可以为服务者带来经济效益
B．社会工作可以为服务机构带来经济效益
C．社会工作的功能分为对服务对象和对社会两大层面
D．社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理是相同的
E．社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献。
【答案】CE
【解析】AB两项，社会工作是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动，不能给服务机构和社会工作者带来经济效益；D项，社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同：行政管理倾向于运用行政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果。
11在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的（ ）会造成社会问题。
A．社会结构
B．制度环境
C．家庭结构
D．经济秩序
E．自然环境
【答案】AB
【解析】在解决问题的方法上，社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更深层次上发挥维持社会秩序的功能。
12社会工作对社会的功能包括（ ）。
A．建构社会资本
B．维持社会秩序
C．促进社会和谐
D．推动社会进步
E．优化人力资源配置
【答案】ABCD
【解析】社会工作是社会的组成部分，它对服务对象和社会系统发挥的作用就是社会工作的功能。社会工作对社会的功能包括维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐和推动社会进步。
13社会工作所致力于建立的和谐社会是一个（ ）的社会。
A．人与自然和谐相处
B．安定有序
C．诚信友爱、充满活力
D．关系亲密、团队合作
E．民主法治、公平正义
【答案】ABCE
【解析】社会和谐是社会各构成要素之间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态。和谐社会是一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。