2014年咨询工程师（投资）《现代咨询方法与实务》真题及详解
试题一（20分）
某工程咨询公司针对自身业务发展与风险应对需要，组织专题研讨会，提出了下列要求：
（1）在目标市场选择中除了要考虑外部环境因素外，还应结合本公司的专业特长，对自身条件进行分析；
（2）根据公司发展战略目标和对自身条件的分析，进行准确的市场定位；
（3）为加强市场营销，办一个专业刊物，扩大影响力；
（4）加强咨询业务合同管理，防范法律责任风险。
【问题】
1．工程咨询公司目标市场选择中，对自身条件分析评估包括哪些内容？
2．市场定位的具体步骤是什么？
3．除了出版专业刊物外，工程咨询公司还有哪些主要营销手段？
4．除了法律责任风险外，咨询业务还有哪些主要风险？
【参考答案】
1．工程咨询公司目标市场选择中，对自身条件分析评估包括哪些内容？
答：工程咨询公司在目标市场选择中对自身条件分析评估的内容包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。
2．市场定位的具体步骤是什么？
答：市场定位的具体步骤主要有：
（1）应确认咨询单位自身的竞争优势，包括资源条件、管理水平和知名度等方面的竞争优势。
（2）通过对比分析明确在目标市场的相对竞争优势，将目标市场上可能出现的竞争对手与本单位的优势和劣势进行比较，找出自己的相对优势。
（3）通过一系列的营销活动，展示自己特有的竞争优势，以便在客户心目中树立起具有特色的咨询产品形象。
3．除了出版专业刊物外，工程咨询公司还有哪些主要营销手段？
答：除了出版专业刊物外，工程咨询公司的主要营销手段还包括：
（1）建立网页。在互联网时代，越来越多的客户在选择专家、准备候选名单、比较服务提供、了解最近完成的项目情况以及类似问题时，都通过网络或者咨询公司的网页搜寻咨询单位的信息。咨询单位应重视通过网页宣传咨询业务。
（2）争取客户举荐。咨询单位应特别注意通过老客户的帮助介绍新客户。咨询单位只有为客户提供完美的服务，才有希望得到客户的举荐，客户的口碑是最有效的宣传手段。
（3）广告宣传。广告是形象地展示和推销咨询服务产品的舆论手段。咨询单位应善于通过媒体广告扩大影响。
（4）树立品牌形象。品牌通常被定义为“一个用于辨认的标志或者标签”。如果一个咨询单位或者其提供的服务能够成为著名的、有口皆碑的品牌，客户就被品牌的拥有者所吸引。
（5）保持良好的公共关系。公共关系是创建与管理组织正面公众形象的一种专业化方法，是建立并维护一个组织与决定其成败的各类公众之间互利互惠关系的一种手段。
4．除了法律责任风险外，咨询业务还有哪些主要风险？
答：除了法律责任风险外，咨询业务的主要风险还包括：
（1）政策风险。由于工程所在国家或地区的社会环境、政策、制度的不确定性或变化招致损失的可能性。
（2）市场风险。由于工程咨询市场变化和发育不规范而带来的风险。
（3）管理风险。由于内部管理制度不健全和管理措施不当所产生的风险。
（4）财务风险。咨询单位在投资融资及财务管理运作中由于资金周转、财务制度约束等所产生的风险。
（5）道德风险。咨询人员执业不规范、不遵守职业道德行为给咨询单位和个人带来的风险。
试题二（25分）
A公司根据市场信息，准备在B地投资建厂，委托工程咨询公司为其提供决策咨询服务，A公司提供的信息如下：
（1）目前A公司的产能为710万件/年；
（2）市场需求：预测未来市场需求总量为8000万件/年，且A公司产品在市场占有份额预计为10%；
（3）B地建厂可提供的投资方案：
方案1，采用自动化设备，年总固定成本为800万元，单位可变成本为10元/年；
方案2，采用半自动化设备，年总固定成本为600万元，单位可变成本为12元/年；
方案3，采用非自动化设备，年总固定成本为400万元，单位可变成本为16元/年。
产品的售价为22元/件。营业税金及附加0.6元/件。
（以上售价和成本均不含增值税）
【问题】
1．A公司在B地建厂的设计生产能力应以多少为宜？说明理由。
2．分别列出上述信息（3）中三种不同投资方案的总成本与产量关系式。
3．指出在不同的产能区间，三个投资方案的优劣排序，根据B地建厂的设计生产能力，确定最优投资建厂方案。
4．以A公司最优决策方案为基础，分别计算以产量和产品售价表示的盈亏平衡点，计算达到设计生产能力时的年利润。
5．简述盈亏平衡分析的作用。
【参考答案】
1．A公司在B地建厂的设计生产能力应以多少为宜？说明理由。
答：A公司在B地建厂的设计生产能力及理由具体如下：
（1）根据题中预测的市场需求，未来市场需求总量为8000万件/年，且A公司产品在市场占有份额预计为10%，则A公司在B地建厂的设计生产能力宜为：8000×10%＝800（万件）。
（2）理由：生产的产品当年能实现完全销售，且满足了市场的需要。
2．分别列出上述信息（3）中三种不同投资方案的总成本与产量关系式。
答：设总成本与产量分别用C、Q表示，C单位为万元，Q单位为万件。三种不同投资方案的总成本与产量关系式如下：
（1）方案1：C1＝800＋10×Q；
（2）方案2：C2＝600＋12×Q；
（3）方案3：C3＝400＋16×Q。
3．指出在不同的产能区间，三个投资方案的优劣排序，根据B地建厂的设计生产能力，确定最优投资建厂方案。
答：三个投资方案的盈亏平衡分析图如图2-1所示。从图中可知：
图2-1 三个投资方案的盈亏平衡分析图
（1）当产量小于50万件时，三个投资方案的优劣为：方案3＞方案2＞方案1。
（2）当产量在50万件到66.7万件之间时，三个投资方案的优劣为：方案2＞方案3＞方案1。
（3）当产量在66.7万件到100万件之间时，三个投资方案的优劣为：方案2＞方案1＞方案3。
（4）当产量大于100万件时，三个投资方案的优劣为：方案1＞方案2＞方案3。
又B地建厂的设计生产能力为800万件，故选择方案1为最优方案。
4．以A公司最优决策方案为基础，分别计算以产量和产品售价表示的盈亏平衡点，计算达到设计生产能力时的年利润。
答：（1）最优决策方案的产量的盈亏平衡点为：
BEP（产量）＝年总固定成本/（单位产品价格－单位产品可变成本－单位产品销售税金与附加）＝800/（22－10－0.6）＝70.18（万件）。
（2）最优决策方案的产品售价的盈亏平衡点为：
BEP（产品售价）＝（年总固定成本/设计生产能力）＋单位产品可变成本＋单位产品销售税金与附加＝800/800＋10＋0.6＝11.60（元）。
（3）达到设计生产能力时的年利润为：800×22－800－10×800－800×0.6＝8320（万元）。
5．简述盈亏平衡分析的作用。
答：盈亏平衡分析的作用为：通过盈亏平衡分析可以找出盈亏平衡点，考察企业或项目对市场导致的产出（销售量）变化的适应能力和风险能力。用产量和生产能力利用率表示的盈亏平衡点超低，表明企业适应市场需求变化的能力越大，抗风险能力越强；用产品售价表示的盈亏平衡点越低，表明企业适应市场价格下降的能力越大，抗风险能力越强。盈亏平衡分析只适宜在财务分析中应用。
试题三（20分）
某政府投资项目的总投资额为8000万元，项目建设单位决定自行组织招标，招标人在招标文件中对有关时限做出如下规定：
（1）投标截止时间为自招标文件停止出售之日起第18日上午8时整；
（2）投标有效期从发售招标文件之日开始计算，共90天；
（3）接收投标文件的最早时间为投标截止时间前48小时；
（4）若投标人要修改、撤回已提交的投标文件，须在投标截止时间24小时前提出。
在评标过程中，评标委员会要求B、D两投标人分别对其拟采用的施工组织设计作详细说明，并对有关关键技术问题提出改进要求。作为评标委员会的招标人代表希望投标人B再考虑降低报价的可能性。
【问题】
1．招标人自行组织招标需具备什么条件？
2．该项目招标人是否应当办理招标备案？说明理由。
4．分别指出评标过程中有哪些不妥之处，说明理由。
3．分别指出招标人在招标文件中对有关时限的规定是否正确，说明理由。
【参考答案】
1．招标人自行组织招标需具备什么条件？
答：招标人自行办理招标的，应具备下列条件：
（1）具有项目法人资格（或者法人资格）；
（2）具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程技术、概预算、财务和工程管理等方面专业技术力量；
（3）有从事同类工程建设项目招标的经验；
（4）设有专门的招标机构或者拥有3名以上专职招标业务人员；
（5）熟悉和掌握招标投标法及有关法规规章。
2．该项目招标人是否应当办理招标备案？说明理由。
答：是否应当办理招标备案及理由如下：
（1）该项目招标人应当办理招标备案。
（2）理由：政府投资项目依法必须进行招标，招标人自行办理招标事宜的，应当在发布招标公告或者发出投标邀请书的5日前，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政监督部门备案。
3．分别指出招标人在招标文件中对有关时限的规定是否正确，说明理由。
答：对招标人在招标文件中对有关时限的规定是否正确及理由具体分析如下：
规定（1）正确。理由：依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。而自招标文件出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于5个工作日，所以投标截止时间为招标文件停止出售之日起第18日上午8时是正确的。
规定（2）不正确。理由：投标有效期从投标人提交投标文件截止之日起计算。
规定（3）正确。理由：投标人应当在投标文件要求提交投标文件的截止日期前送达，对接受投标文件的最早时间有明确要求。
规定（4）不正确。理由：投标人在投标文件的截止时间前，可以补充、替代撤回自己提交的投标文件。
4．分别指出评标过程中有哪些不妥之处，说明理由。
答：评标过程中的不妥之处及理由具体如下：
（1）评标过程中的不妥之处：要求B、D投标人对组织设计做详细说明，并对有关关键技术问题提出论述要求，要求B再考虑降价的可能性。
（2）理由：按照规定，评标委员会可以以书面要求投标人对投标文件中含有不明确，对同类问题表达不一致或有明显文字和计算错误的内容作必要澄清，说明或补正。评标委员会不得向投标人提出带有暗示性或诱导性的问题，或向其明确投标文件中的遗漏和错误。
试题四（20分）
某市拟新建地铁3号线，该市地铁建设管理公司委托某工程咨询公司承担该项目社会经济效益研究工作。
该工程咨询公司通过现场访谈调查和文案调查，获得了大量的项目基础信息，编制了项目经济费用效益相关数据表（见表4-1，单位：百万元），项目计算期为30年，社会折现率为6%。
表4-1 项目经济费用效益相关数据表
根据初步社会评价的结果，工程咨询公司采用定量与定性分析相结合的方法，开展了详细社会评价，识别出社会因素并进行了分组排序。
表4-2 复利系数表
【问题】
1．工程咨询公司进行项目市场调查时，除已采用的方法外，还可以采用哪些主要调查方法？
2．根据表4-1中的数据，计算该项目各年净效益流量、经济净现值，将计算结果填入答题区域的表中，并判断项目是否具有经济合理性。（注：计算结果保留两位小数）
3．工程咨询公司在详细社会评价中进行“识别社会因素并排序”工作时的社会因素分组排序依据是什么？
【参考答案】
1．工程咨询公司进行项目市场调查时，除已采用的方法外，还可以采用哪些主要调查方法？
答：工程咨询公司进行项目市场调查时，除已采用的方法外，还可以采用的调查方法有：问卷调查、专家调查、现场测量法和历史资料调查法。
2．根据表4-1中的数据，计算该项目各年净效益流量、经济净现值，将计算结果填入答题区域的表中，并判断项目是否具有经济合理性。（注：计算结果保留两位小数）
答：根据表4-1中的数据，计算该项目各年的净效益流量、经济净现值，并将计算结果填入表4-3（单位：百万元）中。
表4-3 项目经济费用效益相关数据表
由计算可知，项目累计经济净现值为2251.64百万元＞0，即计算期为30年的地铁建设项目会有社会经济效益，因此，该项目具有经济合理性。
3．工程咨询公司在详细社会评价中进行“识别社会因素并排序”工作时的社会因素分组排序依据是什么？
答：详细社会评价是在可行性研究阶段广泛应用的一种评价方法。其功能是在初步社会评价的基础上，采用定量与定性分析相结合的方法，结合项目的工程技术方案，进一步研究与项目相关的社会因素和社会影响程度，进行详细论证并预测风险程度，系统地评价社会影响。其中，对社会因素分组排序的主要依据为：社会因素的正面影响与负面影响、持续时间长短、风险度大小、风险变化趋势（减弱或强化）等。应着重对那些持续时间长、风险度大、可能激化的负面社会影响进行论证。
试题五（25分）
某地区政府部门委托某工程咨询公司对本地区的能源利用状况进行市场调查，调查统计的该地区2013年能源消耗和产值情况见表5-1。
表5-1 2013年某地区能源消耗和产值统计表
为了资源的可持续利用，该地区政府部门要求到2018年该地区能源消耗总量控制在700万吨标准煤以内，并据此制定相应的5年规划。
按照目前发展思路，初步规划方案预计2018年该地区各类用户的数量分别达到：居民家庭150万户，工业企业2.3万户，服务企业1.4万户，其他行业0.3万户，机关事业单位数量不变。
【问题】
1．若各用户的年单位能源消耗量不变，用消费系数法预测2018年该地区各用户能源需求量和地区总需求量，并判断是否符合该地区能源消耗总量控制指标要求。
2．若采用德尔菲法对该地区能源消耗情况进行预测，写出工程咨询公司的工作程序。
3．按照地区政府部门对2018年能源消耗的控制要求，依据目前该地区能源消耗和产值状况，量化分析该地区的产业能源消耗结构和产业产值贡献比例，并分析两者的关系。
4．通过上述分析，为合理降低该地区2018年能源消耗总量，阐述在规划中应提出的建议措施。
【参考答案】
1．若各用户的年单位能源消耗量不变，用消费系数法预测2018年该地区各用户能源需求量和地区总需求量，并判断是否符合该地区能源消耗总量控制指标要求。
答：（1）计算各类用户的消费系数
居民家庭消费系数＝100÷125＝0.8吨/（每户·每年）；
工业企业消费系数＝500÷2＝250吨/（每户·每年）；
服务企业消费系数＝30÷1.2＝25吨/（每户·每年）；
机关事业单位消费系数＝2÷0.1＝20吨/（每户·每年）；
其他行业消费系数＝8÷0.2＝40吨/（每户·每年）。
（2）计算各类用户2018年煤的用户消耗量
居民家庭消耗量＝150万户×0.8吨/（每户·每年）＝120万吨。
工业企业消耗量＝2.3万户×250吨/（每户·每年）＝575万吨；
服务企业消耗量＝1.4万户×25吨/（每户·每年）＝35万吨；
机关事业单位消耗量＝0.1万户×20吨/（每户·每年）＝2万吨；
其他行业消耗量＝0.3万户×40吨/（每户·每年）＝12万吨。
则地区总需求量＝120＋575＋35＋2＋12＝744（万吨）。
（3）若各用户的年单位能源消耗量不变，用消费系数法预测的地区总需求量744万吨＞700万吨，不符合该地区能源消耗总理控制指标要求。
2．若采用德尔菲法对该地区能源消耗情况进行预测，写出工程咨询公司的工作程序。
答：德尔菲法（Delphi）是在专家个人判断法和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法，它广泛应用在市场预测、技术预测、方案比选、社会评价等众多领域。德尔菲法一般包括五个步骤：
（1）建立预测工作组，负责调查预测的组织工作。工作组的成员应能正确认识并理解德尔菲法的实质，并具备必要的专业知识和数理统计知识，熟悉计算机统计软件，能进行必要的统计和数据处理。
（2）选择专家。要在明确预测范围和种类后，依据预测问题的性质选择专家，这是德尔菲法进行预测的关键步骤。专家组构成包括技术专家、宏观经济专家、企业管理者、行业管理者等。一般而言，选择专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。
（3）设计调查表。调查表设计的质量直接影响预测的结果。调查表没有统一的格式，但基本要求是：所提问题应明确，回答方式应简单，便于对调查结果的汇总和整理。
（4）组织调查实施。一般调查要经过2～3轮，第一轮将预测主体和相应预测时间表发给专家，给专家较大的空间自由发挥。第二轮将经过统计和修正的第一轮调查结果表发给专家，让专家对较为集中的预测事件评价、判断，提出进一步的意见，经预测工作组整理统计后，形成初步预测意见。如有必要可再依据第二轮的预测结果制定调查表，进行第三轮预测。
（5）汇总处理调查结果。将调查结果汇总，进行进一步的统计分析和数据处理。一般计算专家估计值的平均值、中位数、众数以及平均主观概率等指标。
3．按照地区政府部门对2018年能源消耗的控制要求，依据目前该地区能源消耗和产值状况，量化分析该地区的产业能源消耗结构和产业产值贡献比例，并分析两者的关系。
答：（1）产业能源消耗结构分析
居民家庭：100/640＝15.63%；
工业企业：500/640＝78.13%；
服务企业：30/640＝4.69%；
机关事业单位：2/640＝0.31%；
其他行业：8/640＝1.25%。
（2）产业产值贡献比例分析
居民家庭：0；
工业企业：250/980＝25.51%；
服务企业：600/980＝61.22%；
机关事业单位：50/980＝5.10%；
其他行业：80/980＝8.16%。
工业企业站能源消耗结构比例的78.13%，但产业产值贡献比仅为25.51%，能耗产值贡献较差；服务企业占能源消耗结构的4.69%，但是贡献比例为61.22%。故产业能源消耗结构和产业产值贡献不成正比关系。产业能源消耗量大，产业产值贡献量并不一定大。
4．通过上述分析，为合理降低该地区2018年能源消耗总量，阐述在规划中应提出的建议措施。
答：通过上述分析，为合理降低该地区2018年能源消耗总量，因工业企业产值贡献最小，消耗能源比较大，建议规划中应减少工业企业的数量，引导地区多向服务企业方向发展。
试题六（20分）
某生产企业主要生产A、B两类产品，目前市场对C产品的需求在增加，据此该企业拟投资建设生产C产品的项目，组建了项目工作小组以更好地分析A、B产品市场和进行C产品项目的前期工作，项目工作小组开展了下列工作：
（1）项目经理召集工作小组成员进行市场研究，大家讨论得出的主要观点有：
①进行市场调查，只有通过实地调查才能获得有效的调查数据；
②定性预测不能给出明确的市场需求量，因此在预测市场需求量时，应排除定性预测法。
（2）通过市场调查，项目工作小组获得了2013年A、B产品的市场数据，见表6-1。
表6-1 2013年A、B产品市场销售数据表
（3）通过市场调查，项目工作小组获得了2013年市场上C产品的销售信息，见表6-2。
表6-2 2013年C产品市场销售额数据表
【问题】
1．分别判断（1）中项目工作小组成员的观点是否正确，简要说明理由。
2．绘制波士顿矩阵，分析说明A、B产品分别属于企业的什么业务，并说明理由；该企业应对其分别采取什么策略？（注：计算结果保留两位小数）
3．用移动平均法预测C产品2014年前三个月的市场销售额（n＝3）。
【参考答案】
1．分别判断（1）中项目工作小组成员的观点是否正确，简要说明理由。
答：对项目工作小组成员的观点是否正确及理由具体分析如下：
（1）观点①不正确。
理由：市场调查的方法有文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等几类。各种方法各有优缺点，均可获得有效的调查数据，应考虑收集信息的能力、调查研究的样本、时间要求等灵活选择。
（2）观点②不正确。
理由：定性预测是基于经验、智慧和能力的基础上进行的预测，精确度较好，在市场预测中应采用定性和定量相结合的方法。
2．绘制波士顿矩阵，分析说明A、B产品分别属于企业的什么业务，并说明理由；该企业应对其分别采取什么策略？
答：（1）计算产品的市场成长率和相对市场份额
A产品的市场平均增长率为15%，相对市场份额为：1000÷1200＝0.83。
B产品的市场平均增长率为3%，相对市场份额为：8800÷6800＝1.29。
（2）绘制波士顿矩阵，并标示A、B产品的位置如图6-1所示。
图6-1 波士顿矩阵图
图6-1中，横坐标表示企业相对市场占有率，是指企业的某项产品或服务的市场份额与最大的竞争对手的市场份额的比率，以1.0为界限划分为高、低两个区域。纵坐标表示企业所在行业的成长性，表示该行业过去2年和今后2年的平均市场销售增长速度，通常以10%的增长速度为限划分为两个区域。
由波士顿矩阵图可知，A产品属于问题业务，B产品属于金牛业务。
（3）该企业应对A、B产品分别采取如下策略：
①对于A产品，虽然有发展潜力，但企业要深入分析其是否具有发展潜力和竞争力优势，决定是否采取发展策略，即追加投资、扩大企业市场份额，将其培养成为明星业务。
②对于B产品，该企业应采取稳定策略，即保持市场份额，维持其稳定生产，不再追加投资，以便尽可能地回收资金，获取利润。
3．用移动平均法预测C产品2014年前三个月的市场销售额（n＝3）。（注：计算结果保留两位小数）
答：简单移动平均法的计算公式为：
其中，Ft＋1是t＋1时的预测数，n是在计算移动平均值时所使用的历史数据的数目，即移动时段的长度。
当n＝3时，用简单移动平均法预测如下：
2014年1月的市场销售额Q1预测＝（x10＋x11＋x12）/3＝（200＋230＋270）/3＝233.33（万元）；
2014年2月的市场销售额Q2预测＝（x11＋x12＋Q1）/3＝（230＋270＋233.33）/3＝244.44（万元）；
2014年3月的市场销售额Q3预测＝（x12＋Q1＋Q2）/3＝（270＋233.33＋244.44）/3＝249.26（万元）。