3.10 本章要点

学习项目过程

● 项目包含过程。人（而非事物）完成过程。过程推动项目或阶段完成。

● 过程组包含项目中的行动。这五大过程组包含推动项目完成的行动集。在项目管理生命周期中有五大过程组：

● 启动

● 规划

● 执行

● 监控

● 收尾

● 不完成过程并不意味其不需要。然而，一个项目经理通常不需要完成在每个过程组内的所有过程——只需完成使项目成功所需的过程。

● 创建项目以提供解决方案或利用机会。创建它们可以降低成本、减少损耗、增加收入、提高生产力和效率，或产生其他成果。项目经理应该知晓创建项目的原因，以免偏离项目的目标。

● 一些项目需要可行性研究，以证明存在问题，或执行根本原因分析来发现根本问题。可行性研究还要确定项目以合理的成本与时间解决已识别问题的能力。

● 产品描述说明了项目期望的输出。产品描述应该定义项目创造的东西。如果项目解决一个问题，产品描述应该说明组织应该如何在没有此问题时运转。如果项目捕捉市场机会，它应该描述在捕获机会后的组织。基本上，产品描述说明一个项目成功后的情况。

识别启动过程组

● 该过程组启动项目或阶段，为项目经理授予项目权利。

● 项目章程为项目授权，正式指定项目经理，并批准项目工作权利。

● 干系人是受到项目存在和结果影响的人员、组和组织。

识别规划过程组

● 在项目进行中，项目经理和项目团队将按需经常返回规划过程。项目范围变更、新风险、挑战和问题都能让项目返回规划。

● 必须记录、排序干系人期望，并与相互竞争的目标取得平衡。管理干系人期望对项目的成功很重要，因此完全理解他们的期望是必要的。

● 滚动式规划关注于当前活动的详细规划，而不是遥远的远期活动，它们可能会受直接项目成果输出的影响。

管理执行过程

● 执行过程允许项目团队实施项目工作。它包括项目计划的执行、供货商管理的执行和项目实施的管理。

● 偏差是计划与体验之间的差异。

● 工作授权系统是一个允许工作按进度和环境开始的方法。

● 管理干系人期望是一个持续的过程，它保证干系人愿意沟通，愿意买账，并且支持项目。

管控项目

● 整合管理是对项目组成部分的控制，以及对项目任一部分可能对其他部分影响的控制。

● 范围验证是验证工作成果与范围期望相符的过程。通常在项目阶段完成时执行，客户在此正式接受项目产品。

● 质量控制（QC）衡量工作成果以确保其符合质量标准。

结束项目或阶段

● 在项目或项目阶段完成时，必须结束供货商合同。完成供货商收尾过程需要确定供货商发票和订购单是否被履行和支付。

● 当项目或阶段完成时，项目经理必须完成所有报告，记录项目经验，提供客户接受证明。项目经理将制作一个最终报告来说明项目的成败。

过程组间如何相互作用

● 五大项目管理过程组并非独立的活动，在项目中是一个整体。在整个项目中和每个项目阶段中都有相互作用。项目经理和项目团队可以根据条件和项目需要，从一个项目过程组无缝转移到另一个。

● 项目管理生命周期包含五大项目管理过程组：启动、规划、执行、管控和收尾。这五大过程组是过程的容器而非项目阶段。记住，项目阶段对项目生命周期而言是唯一的，项目过程组对项目管理生命周期而言是唯一的。