3.5 以用户为中心 最能嗅到钱的味道

第四十九章

圣人常无心，以百姓心为心。

善者吾善之，不善者吾亦善之，德善。

信者吾信之，不信者吾亦信之，德信。

圣人在天下，歙（xī）歙焉，为天下浑其心。

百姓皆注其耳目，圣人皆孩之。

本章主旨：治理天下的方法在于无为政治，收敛自我的成见与欲望，不以主观喜好判定是非好恶，使百姓无知无欲，旨在教人慈善待人、诚信处事。

圣人永远保持没有个人私心，把百姓的心意当作自己的心意。待人态度友善的人，我以友善的态度对待他；待人态度不友善的人，我也以友善的态度对待他。这样就可以使得人与人之间相互友善，从而具有与人友善的品德。

诚实守信的人，我以诚实守信的态度对待他；不诚实守信的人，我也以诚实守信的态度对待他。这样就可以使得人与人之间相互诚信，从而具有与人诚信的品德。

圣人在治理天下的时候，特别注意收敛自己的主观意愿，与天下人混同其心。老百姓都喜欢用耳目去明辨是非，如善与不善、信与不信；圣人却都像小孩那样混沌而无分别之心。

生命充满了烦恼，因此，我们必须借助正确的思想来超越生命之上，或是脱离生命。我们知道，需要和痛苦并非必然直接来自缺乏，而是来自希望获得而没有获得；所以，这种希望有所得的欲望，是唯一使未得到成为缺陷而产生痛苦的必然条件。

人类也从经验中了解到，只有对某种需求的东西抱着期望时，才会产生欲望并滋长欲望。所以，人类所共有的许多无法避免的灾祸以及无法获得的幸福，都不会使我们不安或烦恼，只有那些无关紧要又是我们能够避免或获得的东西，才会使我们不安或烦恼。

其实，不但无法绝对避免或获得的东西完全不会使我们受到困扰，而且那些只相对地无法避免或获得的东西，也是如此。

因此，或是一经附着在我的个性中便再也丢不掉的各种恶，或是在我的个性上已必然不容问津的诸善，我们对之便一概漠不关心。由于人的这种特性，如果没有“希望”在供应养料，任何愿望很快就自行幻灭了，也就再不能产生痛苦。

作为个体，一切幸福都建立在我们可能要求的和实际获得的两者之间的比例关系上。至于这关系中前后两项的或大或小，构成的幸福并无二致，一切痛苦都是由于我们所要求与所期待的，和我们实际所得到的不成比例而产生的，而这种不成比例的关系，又显然只在人的认识中才能有，所以有了更高的解悟就可以把它消除。

所以，克里西帕斯说：人活在这个世界上，应该适当了解世上万物的短暂性。因为，每当人们失去自制力，受不幸打击或生气、胆怯时，他便时常觉得，他所发现的事情和他所期望的不一样；他陷入错误之中，不认识世界和生命，不知道个人的意志到处为无生命的机遇与目的的敌对以及他人所阻挠。

所以，他或是不曾运用自己的理性，获得有关生命这种特征的一般知识，或是缺乏判断力。

这里，他没有在特殊具体事物中认识自己普遍所知的，因此而感到吃惊，而失去自己的自制力。所有深深感到的快乐都是错误和幻想。因为任何财产，任何幸福都只是偶然获得，为期难定，说不定随即又要被收回去。

任何痛苦都是由于这种妄念的幻灭而产生的。痛苦和妄念都以错误的认识为根源。所以欢愉和痛苦都不能接近智者，没有什么事故能扰乱智者的“恬静”。

在互联网时代，以用户为中心即人流、物流、资金流，最能嗅到钱的味道。用户需求无非16个字，听说读写、吃喝玩乐、琴棋书画、生老病死。在网络自成系统也即移动互联时代，这些需求将被以更精准、权威、有用、实用的服务来呈现给用户。只有立足需求才拥有市场，而在这16个字中起到贯彻作用的就是：金钱支付系统。

而离得最近的直接嗅到钱的味道的就是互联网金融。新商业文明的本质是创新和互利以及承担责任，新商业文明的一个突出特征是，经济不再仅仅以企业为中心组织，而是以价值网络为中心组织。

社会企业就是价值网络。这是自英国工业革命以来，又一伟大的组织革命。人类继家庭、企业这两种经济组织后，又发现了网络这第三种经济组织形式。

我们来看看有代表性的电子商务，电子商务之所以成为社会企业形成的组织动因，这是因为电子商务发生于企业与企业之间，起到突破企业边界，使企业节点与企业节点之间打破产权边界，实现深度融合作用。