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2.3 生活服务
社区O2O可以看作是电子商务运营模式的延伸，它将线上巨大的用户流量资源通过与线下社区实体商家的合作导入线下，用线下所收集的用户数据信息更好地指导线上用户流量的引导，实现行业体制内部的良性循环，实现线上流量的变现，便利人们的生活。
【案例11】e袋洗：将上门洗衣服务标准化
——上门取送O2O洗衣服务
企业简介
“e袋洗”是老牌洗衣服务品牌荣昌推出的一款基于移动互联网的O2O洗衣服务产品，区别于传统洗衣按件计费的洗衣模式，顾客只需将待洗衣物装进指定洗衣袋里，预约上门取件时间即可，稍后会有专人上门取件。
【功能解析】
“e袋洗”APP，如图2-12所示。
图2-12 “e袋洗”APP的主要功能
【实施分析】
“e袋洗”布局“小区众包”物流模式，即以社区为单位进行布点，每个社区点配备一个配送员，并以地推的形式加强推广力度，力求将洗衣模式标准化，并以线上线下结合的O2O模式改造洗衣行业，如图2-13所示。
图2-13 “e袋洗”O2O模式分析
【案例12】猫屋小时达：从场景切入社区服务
——社区O2O场景切入服务
【企业简介】
“猫屋小时达”成立于2013年5月，其英文名称“mail world”有世界邮局的意思，并在线下借助以旗舰店、代理店与参与店，在线上通过与天猫、淘宝、菜鸟网络及盛盈汇等多家知名电商企业合作，建造多维度开放、便捷、自由的O2O体验方式。
【功能解析】
“猫屋小时达”微信公众号，如图2-14所示。
图2-14 “猫屋小时达”微信公众号
【实施分析】
“猫屋小时达”的代购服务分四步走，如图2-15所示。
图2-15 “猫屋小时达”代购服务的步骤
“猫屋小时达”的O2O模式为各端用户提供了各不相同的服务，如图2-16所示。
图2-16 “猫屋小时达”O2O模式分析
猫屋男孩在“猫屋小时达”的平台提供配送服务，与用户建立了密切的社交关系后，享受粉丝互动，将其打造成移动互联网时代的跑腿服务专家。