第二部分　服务顾问必备的专业知识

作为一名汽车终端服务店服务顾问，既要有一定的职业素养，更要有相应的理论和专业知识，才能胜任这个岗位。俗话说，内行看门道，外行看热闹。作为服务顾问，自己都不懂，又如何去服务好顾客呢？