一、做有素质的职业人
1.素质的概念
素质指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质，从广义上还可包括技能和知识。
素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。如自信、聪明、责任感、敢于挑战、不怕失败、热爱生活等。
素质对于人，犹如水面上的冰山对于整座冰山，原来浮于水面的一角只不过是庞然大物小小的角而已。决定人成功的不仅仅是技能知识，更重要的是价值观、素质等潜伏在水下的冰山部分（图2-1）。
图2-1 冰山模型
这就启示我们不仅要提高我们的技能知识，更要通过自我批判和自我提升，改善自己的综合素质，以不断地自我修养来将个人的成功和组织的成功更好地融合起来。
2.职业素质的分类
职业素质的分类见表2-1。
表2-1 职业素质的分类
隐性素质支撑着显性素质。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素质，更重要的是要具备隐性素质。
3.职业素质的概念
职业素质，指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。
如：爱岗敬业、诚实守信、团结协作、一丝不苟、反应迅速等。
职业素质具有职业性、稳定性、内在性、整体性和发展性等特征。
4.职业素质的构成
（1）思想政治素质 指从业者在政治方向、政治态度、理想信念、价值观等方面的状况和水平。
（2）职业道德素质 指从业者在职业活动中表现出来的遵守职业道德规范的状况和水平。
（3）科学文化素质 指从业者对自然、社会和思维科学知识掌握的状况和水平。
（4）专业技能素质 指从业者从事某种职业活动，掌握和运用专业知识、专业技能的状况和水平。
（5）身体心理素质 指从业者的身心健康的状况和水平。
5.职业化素质要素=德+行+技
（1）要素一——“德”
为官而不欺——怜下属的勤奋，悯平民之艰辛；
为商而不奸——感客户的信任，得付出之回报。
（2）要素二——“行”
为官者：报提携之恩，顾下属之途，利百姓之乐——尊敬所有的人；
为商者：以精心塑造价值，以价值回报信任——惠及周围的人。
拓展阅读
职业化七大表现
理性——想得清。尽量在工作中对事、对人不夹杂情感因素。
系统——想得高。从全局、更高层次考虑工作意义与目标。
细致——想得深。考虑问题全面、周到，并具有保障措施。
自觉——不需管。无需激励与管束，形成自我习惯。
纯熟——总是好。职业技能标准化、规范化、制度化。
得当——恰到位。做事合乎当前的场合与时宜。
融合——合得来。个性的发展能够适应团队的条件。
（3）要素三——“技”
为官者：执行指令、提携下属、友助同事——成就事业；
为商者：理解客户、服务客户、公平交易——成就价值。
拓展阅读
职业化素养的修炼需要经历以下七道关：
印象关——初入职场形象管理；
心态关——学生向社会人转变；
道德关——职场安身立命之本；
沟通关——打造职场“人气王”；
专业关——“菜鸟”变“大虾”；
诚信关——取得职场长期“居住证”；
忠诚关——走进高层核心圈。