前　言

医患关系不仅是一种人际关系，更是一种社会关系。医患沟通是医患双方在医疗活动中围绕患者的健康问题进行的不断深化的信息交流，是医疗活动中必不可少且举足轻重的过程。

众所周知，我国的医患关系尤其是近年来出现了不和谐的现象，医患矛盾在一定时期和一定层面上有愈演愈烈的趋势。究其原因，除了医疗体制、医疗运行机制及社会发展阶段的因素外，医患沟通现状中存在的各种问题是我们不能忽视的因素。医患沟通对和谐医疗秩序建立的重要性已引起相关医学教育部门的极大关注。住院医师规范化培训，不但要规范和提高住院医师的专业技能，还要注意培养住院医师的医患沟通能力。从这一角度出发，我们编写本书，有利于住院医师沟通技能的训练。

本书的编写从医患沟通的实际出发，精选了许多案例，指出医患沟通中存在的实际问题，通过解析让住院医师知晓医患沟通中应遵循的原则、方法及这么做的原因，涉及法律规定的还专门列出相关法规的具体条文，强调依法执业。

书中选取了医院医患双方接触最多的门诊、急诊以及内科、外科、妇产科、儿科，并以此组织章节，依正常的医学过程安排案例，紧密结合住院医师的实际工作；同时对特殊疾病、特殊检查、特殊治疗及特殊状态下的医患沟通也进行了解析，还选取了医院内部不同科室、人员之间的沟通案例，旨在训练住院医师全方位的沟通视角和能力。另外，特别安排了情景训练的章节，通过情景模拟训练让住院医师接受不同的沟通体验。

本书适用于住院医师规范化培训中医患沟通的技能训练，也可供各级医师提高医患沟通能力参考使用。

本书在编写过程中，得到作者所在单位的关心和大力支持，尤其是阜外医院医务处同仁的热心帮助，在此致以最诚挚的谢意。

虽然已尽力但水平有限，疏漏之处在所难免，书中不妥之处还请各位读者不吝指教。