第1 怎样赢得他人的赞同

只要一个眼神、一种声调或一个手势，就能告诉别人，他错了，但这能让他赞同你吗？绝对不可能！因为你等于对他的知识、判断、自尊、荣耀给予当头一棒，这会使他只想反击，却永远不能令他想要改变心意，你可以向他搬弄柏拉图的理性观念，或是不朽的康德，但是你无法改变他的意见，因为你已经伤害了他的感情。

释迦牟尼说：“恨不消恨，唯爱能止”。强激争辩绝不可能消弭误会，若能靠技巧、协调、宽容以及用同情的眼光看待别人的观点，问题就能发生根本的改变。

尊重他人的意见，不要指责对方错了。也就是说，不要跟你的顾客、丈夫或对手争辩，不要刺激他；即使他错了，也不能直截了当地戳穿他，而应该穿插、迂回达到你的目的。

假如你心存不善，致人们对你怀有敌意，那你即使把所有基督理论摆在他们面前也依旧无法扭转他们对你的看法。想想那些好责备的双亲、冷漠无情的上司、唠叨不休的妻子，我们都应当认识到一点：人的思想不易改变。你不能强迫他们同意你，但你可以用温和与智慧去引导他们。

一个有高超谈话技巧的人，往往会在谈话开始时让对方觉得他的话很有道理，而回答一连串肯定的答案；这样也会使对方的心情松驰。就好比撞球，只依着球杆的力量前进，等球碰回来的时候，就完全与期待的方向相反了。

当他有许多话急着想说出来的时候，他是不会理你的。因此你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸——要做得诚恳，让他充分地感觉到你的善意。

争论的结果十之八九会使双方比以前更相信自己是绝对正确的。为什么？如果你的胜利，使对方的论点被攻击得千疮百孔，证明他一无是处，那又怎么样？你也许会觉得很得意。但是他呢？你使他自惭，你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利，而且即使口头认输，但心里根本不服。