第三章 醍醐灌顶

杨五力在青岛分享的成功很快传遍全国各地，来自各种渠道的赞美之声不绝于耳，这使得杨五力洋洋得意，气骄志满，反而变得自以为是，自命不凡，对东方明珠团队的管理变得极为强势，也象张丽薇一样，说一不二，没有商量的余地。杨五力要求东方明珠的六位同学每天完不成有效拜访数量，完不成电话资料收集，完不成第二天的预约拜访数量都不允许下班，哪怕是到晚上12点，杨五力也会留下来陪着。这种管理风格的转变在东方明珠团队内部引起巨大的反弹，团队氛围一下子变得紧张起来，团队内部的配合和执行也变得越来越差，同学们对杨五力强势管理的逆反心理明显写在脸上，但又不敢多提意见，只好小心翼翼，谨言慎行。杨仙柳和李金凤由于刚到东方明珠团队，配合度相对比较高。夏灵玉是东方明珠团队的老员工，但她是典型活泼型的性格，每天像孔雀一样，叽叽喳喳，活蹦乱跳，一直都是团队的开心果。夏灵玉没有生活压力，老公是一家知名药厂的接班人，她在阿里巴巴工作完全是为了充实生活，每天开着宝马车上下班，喜气洋洋，所以她与杨五力的沟通比较通畅，还算比较支持杨五力。东方明珠团队的其他几位老员工可就没有那么配合了，韩冬梅与杨五力一起加入阿里巴巴，而且是同一届阿里巴巴百年大计的同学，能力与杨五力不相上下。在赞美客户，与客户套近乎，客户谈判方面甚至在杨五力之上，杨五力能够明显地感觉到韩冬梅对自己接手东方明珠团队的管理内心有莫名的抗拒，表面上做到配合、应付，但与团队的新同学毫无融入，对新同学的问题和成长也漠不关心，高高挂起，只是与东方明珠的几位老同学保持接触和交流。那远志，上海人，学历很高，知识渊博，能说一口流利的英语，不过缺乏雄心壮志，没有想成为销售冠军的野心，平常对自己的工作量要求最多是“二足”，“满足期望”和“知足常乐”，上海小资生活的心态让他对杨五力转变后的强势管理无所适从、不知所措，私下是满腹牢骚，心中多有不满和怨言。最让杨五力头疼的是高东红，她是典型心直口快的人，在公开场合经常让人下不了台，非常尴尬。高东红家境富裕，公公婆婆在无锡江阴开木材外贸工厂，生意做得很大，每年给高东红夫妇的奖金丰厚，这也使高东红有能力在上海购买三套住房。优越的家庭环境，加上任性耿直的性格让高东红在为人处世方面有时候会融入傲慢无礼，不可一世的风格和气息，这让杨五力经常在晚上休息时翻来覆去，辗转难眠。

团队工作氛围的紧张，大家内心的抗拒和不配合让杨五力身心憔悴、疲惫不堪，一下子没了精气神，这一切，杨九江经理都看在眼里，他必须帮助杨五力改变现状，两个人经常切磋乒乓球提供了很多交流的机会。

7月中旬一个周三的晚上，杨五力晚餐后独自在公司附近转了一圈，期望通过散步能够减压，但思绪凌乱、毫无头绪的他不但没有感觉到压力减轻，反而觉得脚步越来越重，犹如千斤重担在肩，让人不堪重负，无法承受。杨五力回到公司后，见到杨九江经理没有像往常特别激情地打招呼，只是淡淡地一声问好，杨九江知道他心情不好。

“杨五力，走，咱们下去切磋两局。”杨九江向杨五力发出打乒乓球的邀请，杨五力爽快地答应。

两人很快打了21分制的五局乒乓球，双方都挥汗如雨，上气不接下气，杨五力在打球的时候全身心投入，脸色顿时好了很多。两个人买了2瓶矿泉水，在乒乓球室旁边的休息区坐了下来。

“杨五力，你知道我为什么喜欢与你一起打乒乓球吗？”杨九江突然问道。

“杨老大，这个我还真不知道。”杨五力一脸茫然。

“因为能出汗。”杨九江爽朗地回应道。

“哈哈...”两个人同时人大笑起来。

“杨五力，我特别喜欢你在打球时候的全身心投入，时而呐喊，时而高呼，时而振臂，时而握拳，搞得我特别紧张，我必须全神贯注，聚精会神与你打球，这样就特别容易出汗，我非常喜欢这样的感觉。”杨九江开诚布公地与杨五力交流。

“谢谢杨老大，我性格比较外向，跟别人打球喜欢愉悦的氛围。”

“这个我知道，通过打球，我可以看出你是一个怎样的人，我看到了激情、我看到了简单、我也看到了认真，其实，在工作上这些都能体现出来。”杨九江继续推心置腹地交流。

“谢谢，在工作上面我是非常认真的，可能是我缺少团队管理方面的经验和方法。”杨五力惆怅的眼神望着杨九江。

“你在工作上是否遇到了困难？”杨九江问道。

“是的，现在团队工作氛围比较紧张，我的管理大家不怎么配合。”

“主要是什么原因呢？”

“我在青岛分享的时候了解到江苏悍马战队的主管张丽薇管理特别强势，而且业绩沪苏大区第一，所以，我也想采用特别强势的管理，但没想到团队反弹很大，有情绪。”杨五力面露难色。

“能否说一些细节？”杨九江追问道。

“我现在要求大家每天必须完成两个有效拜访再回公司，每天晚上回家之前必须准备好第二天的50个电话客户资料，而且要在客户管理系统里确认与其他同学没有冲突，另外必须预约到一家第二天能够拜访的客户，否则晚上12点之前都不要回家。”

“大家执行的情况如何呢？”

“团队的两位新同学杨仙柳和李金凤执行得不错，夏灵玉执行得一般，但态度很好，容易沟通，就是团队其他的三位老员工不但执行地不好，而且还不服从管理，没有完成任务晚上10点就无影无踪了，问他们为什么不打招呼就离开公司了，回答都是‘你管这么严干嘛？我给你业绩不就行了吗！你这么苛刻，我没法做了。’对于他们的问题我也束手无策，不知如何处理，说得太重，怕伤了和气，这正是我特别苦恼的地方。”杨五力一筹莫展，把近期的困惑和盘托出。

“好，我知道了，那你接下来有怎样的计划呢？”杨九江关心道。

“我现在思绪很乱，确实不知道接下来该怎么做，杨老大，你有什么好建议吗？”杨五力显露出渴望、期盼的眼神。

“建议谈不上，我只能与你聊聊我的感受。我知道你想学张丽薇的强势管理，但是你忽略了两个细节，一是团队的人员结构，二是团队所处的发展阶段。张丽薇团队的十几杆枪都是她自己一手培养起来的，双方都知根知底，而且张丽薇带团队已经有比较长的时间，她和悍马战队已经树立了品牌，具备威慑力和影响力，团队的每一个人对张丽薇都很尊重和敬畏。另外悍马战队成立已经有2年左右的时间，早已过了初创期，现在已经处于快速发展阶段，团队内部深度磨合，非常团结，团队文化做得也很棒，所以，我觉得现在的东方明珠团队和悍马战队还是有很大区别的。”杨九江发自肺腑地谈着自己的感受，杨五力一声不吭，若有所思。

“对比现在的东方明珠，严格说来，是一个新团队，也就属于初创期。杨仙柳和李金凤刚加入东方明珠，算是新人，所以她们比较听话，执行力强，配合度高，夏灵玉性格外向，格局较大，所以容易沟通。其他三位老人，那远志、高东红、韩冬梅，这三位同学各有棱角，需要做一定的工作。另外，特别重要的是，你要关注他们心态的变化，你想想，本来你们是同事，是平行关系，谁也不是谁的老大，但是，现在你突然变成主管了，你成了他们的老大，他们要向你汇报工作，而且他们都比你很早加入公司，换了谁，都需要时间去调整自己的心态和心理，尤其是韩冬梅，她是与你一起加入公司的，而且是同一届百年大计的，能力和业绩都不比你差，你说可能没有心态上的变化吗？”

杨九江说完直盯盯地看着杨五力。

“这些问题我是一点儿都没有想到，看来，主要的问题还是在我自己身上，杨老大，我该怎么做呢？”杨五力急切地问道。

“其实，我刚做主管的时候，情况与你差不多，我就给你分享三点，第一点是示弱，第二点是文化，第三点是以身作则。示弱有三个关键动作，第一个动作是‘抬’，第二个动作是‘压’，第三个动作是‘拉’。”杨九江稍事停顿了一下，顺便喝了一口水，杨五力则津津有味地等待下面的内容。

“第一个动作‘抬’，意思是抬高对方，就是赞美对方的优点，赞美对方的能力，赞美对方的成绩等，目的是让对方有优越感，打开心扉，放松警惕，解除戒备心。”

“嘿嘿，有意思，那‘压’呢？”杨五力被杨九江分享的内容吸引，急不可耐。

“第二个动作‘压’，意思是压低自己，说自己的不足，说自己的缺点，说自己的劣势，目的是让对方觉得咱们不是高高在上，而是谦虚好学，恭敬谦逊的，提升对方对自己的好感。至于第三个动作‘拉’，意思是邀请对方帮助团队，帮助战友，帮助咱们自己，目的是激发对方成为英雄的欲望和情怀，让双方成为荣誉共同体和利益共同体。”杨九江说完身子往后退了一下，把头靠在椅背上，深呼了两口气。

“杨老大，你刚才说的三个动作我基本上都能听得懂，具体怎么用我得好好想想，那文化我该怎么做呢？”杨五力兴趣正浓，紧追不舍。

“你看，悍马战队文化就做得很好，无论从团队的名字还是口号，都让人感觉到霸气和王者风范，东方明珠团队可以好好借鉴。你可以从二个方面入手，第一个方面是团队核心文化，第二个方面是团队主要文化。核心文化就是团队的定位、口号、目标等，你明白吗？”杨九江向杨五力问道。

“杨老大，定位具体的含义我不清楚，你能举个例子吗？”

“就比如说，咱们东方明珠团队今年在上海，或者是沪苏，全国业绩，客户数，续签率要排第几名，也就是说咱们东方明珠团队今年到底要成为怎样的团队？我把我之前的做法给你举几个例子：我在深圳带领的团队叫世界之窗，我们的口号是‘世界之窗，个个兵王；世界之窗，王中之王’，我们对口号赋予了三个内涵，第一是世界之窗团队所有的战友都是能够独当一面的旗帜；第二是世界之窗是深圳区域最团结，最有凝聚力的团队；第三是世界之窗的战斗力是深圳区域始终保持第一的团队。我们的定位是团队年度总业绩深圳区域一定要排第一，华南大区进入前三，全国排前十以内。”杨九江解释道。

“噢，我明白了，也就是与团队相关几个纬度的交集呗，是吧？”

“对，是这样的。杨五力，你能否说出咱们东方明珠的口号呢？”

“那太能了，我们都喊一年多了，‘东方明珠，阿里明珠;东方明珠，璀璨夺目。’可以说，我能倒背如流，我们天天喊。”

“不错，很厉害，口号的内涵你能说说吗？”杨九江继续问道。

“这个我还真不知道，这是周秀兰老大传下来的，也没说过什么内涵。”

“杨五力，只有口号，没有内涵是不够的，就好像一个人只有形没有神，让别人觉得没有力量，没有魂魄，所以你要赋予东方明珠团队口号丰富的内涵，让这个口号有血有肉，活灵活现，具有生命。”

“好的，这个问题我认真想想。”

“也不用一个人折腾，让团队充分参与进来，让同学们觉得自己都是团队的主人，这样他们工作的积极性会更高。”

“好的，我一定会的。”

“关于目标，你可以分为长远目标和短期目标，长远目标可以是2-3年的目标，短期目标可以是月，也可以是季度，或者是年度目标，也要让大家参与进来，不要让团队觉得都是为了你自己的目标而战斗，这样做是没有共鸣的，这就叫同声最响，共振最强，你明白吗？杨五力。”杨九江略带疑惑地问道。

“我明白的，杨老大，您的意思就是让大家都成为团队的主人，有强烈的主人翁精神，形成荣誉共同体，是这样吧？”

“哎呦，可以哦，不错的，有点小悟性。”杨九江边点头边赞许。

“客气了，谢谢，那主要文化有哪些呢？”

“团队的主要文化我个人的心得有三个模块，有英雄人物、文化仪式、员工关怀。我在深圳的时候，深圳区域每个月有各种奖项，我在世界之窗团队内设置了几个月度英雄人物奖项，一是月度最肥奶牛奖，二是月度最佳师徒奖，三是月度最佳服务奖。最肥奶牛奖其实就是每个月业绩最高的那位同学获得，我个人或者团队建设基金给这位同学奖励500元；关于最佳师徒奖是这样的，我们团队内有5组师徒行，有5位老员工分别一对一辅导5位新员工，这几位老员工就是新员工的师傅，所以叫师徒行，每个月哪组师徒行的业绩最高，同样地，我个人或者团队建设基金给这组师徒行奖励500元。”

“师徒行的业绩是否是师傅的业绩加上徒弟的业绩？”杨五力确认道。

“对，是这样的。”

“这个做法真好，不仅可以加深新老员工的融入，而且对提升新员工的技能和业绩是立竿见影的，真棒，那最佳服务奖是怎样的奖项？”杨五力兴趣渐浓。

“这个也不复杂，很简单，就是续签率，每个月续签率最高的那位同学就会获得这个奖项，同样是500元，因为服务好，续签率才会高，我是这么想的。”杨九江解释道。

“很有道理，不过，奖励这么多钱，都是您自己出吗？”杨五力有点疑惑不解。

“那不会的，基本都是从团队建设基金里出，只有极特殊的情况我才自己出。”

“那团队建设基金里的钱又是从哪里来的呢？”杨五力打破砂锅问到底。

“我们有目标忠诚奖的做法，每个月每位同学会定一个业绩目标，但要提前缴纳500元保证金给团队的财政部长。如果到月底业绩目标达到了，这位同学不但可以领回缴纳的500元保证金，还可以另外获得500元的奖励，就是1：1的对赌。当然，如果到月底业绩目标没有兑现，这位同学缴纳的500元保证金就充公了，就归属到团队建设基金。”杨九江一直津津有味地说着，杨五力更显得饶有兴致。

“WOW，这个做法太睿智了，没有资源，创造资源，我真是佩服得五体投地啊，杨老大。”杨五力不由得赞叹不已。

“这都是团队的智慧，不是我个人的功劳，所以，要让团队充分地参与进来，发挥团队的主观能动性，多搞几次头脑风暴的活动，会经常产生一些特别有含金量的金点子，对团队的管理是很有益处的。”杨九江略显谦虚，也越发兴致勃勃起来。

“是的，杨老大，我真是学到了，那您说的文化仪式和员工关怀有哪些内容呢？”

“文化仪式方面，比如团队的早会、晚会就属于文化仪式，区域有新员工加入，在会议上做自我介绍，这个也是文化仪式，另外区域的月度总结会议，迎新年晚会等都是文化仪式的大范围，杨五力，团队的早会和晚会你一定要重视，我们要每天启动，不是每月，也不是每周，我之前经常给团队讲‘三个日’，就是日启动、日目标、日检核，这些内容就是通过团队的早会和晚会完成的。”杨九江语重心长，耐人寻味，杨五力在旁边不住地点头。

“另外还有员工关怀方面，这是最能够凝聚人心的文化内容，我有几个做法，你好好听听。首先，我有个爱心小档案，团队的每一位员工我都有独立的爱心小档案，里面的信息还是比较全的，包括工号、哪届百年大计的、上岗日期、生日、兴趣爱好、特长等，甚至包括员工父母和爱人的联系方式。只要到了员工的生日，我会单独发个祝福的短信给这位同学，另外会再编辑一条祝福的短信群发给团队所有的人，包括团队的QQ沟通群，大家都会积极地送出祝福，互动之中同学们的感情就不断加深了。我会给过生日的同学单独买一束鲜花，在晚上聚餐的时候献上加拥抱。”杨九江越说越来劲，滔滔不绝。

“另外，因为在爱心小档案里有员工父母和爱人的联系方式，每年春节，我都会一一给团队所有同学的家人打个电话，除了拜年，也会表示感谢和祝福，这样的做法是发自内心的，真诚的，所以，对提高团队的归属感起到了重要的作用。”杨九江言语之间渗透着自信和骄傲。

“杨老大，您太牛了，我敢说，这世上百分之九十九的管理者做不到您这一点。”杨五力在赞美之中竖起大拇指。

“都是兄弟，你少来这一套，关键是你要领悟。第二，要多策划一些团队的活动，形式可以不限，目的是把大家的心聚在一起。你看，很多企业为什么死气沉沉，员工之间形同陌路，关键就是心没有在一起，人与人之间坐得很近，但心与心离得很远。”

“有句话叫什么来着，‘人在一起叫团伙，心在一起才叫团队’是这样的吧？”杨五力不能百分百确定。

“你小子还行呀，这句话是这么说的，而且说得很精辟。”杨九江确认道，同时给了杨五力适当的鼓励。

“团队活动您一般有哪些形式呢？是否可以举一些例子？”杨五力关切地问道。

“我们世界之窗团队的活动都是由团建部长负责的，每个月都换花样，比如卡拉OK、炸金花、游泳、保龄球、滑雪、郊游等，有时候也轮流到各自家里搞家庭聚会，每人带一个菜的原料去，现场烹饪，也蛮有意思的。杨五力，你要搞清楚团队活动的目的，成功的团队一定是志同道合的，志同道合、众志成城才能目标一致，攻无不克，但前提是团队的心必须在一起，必须有超强的凝聚力。实现这一点，团队之间仅仅认识是不够的，很多企业的员工之间真的就仅仅是认识，这只是团队凝聚力最初级的层次，除了认识，还要熟悉，接下来才会信任，这就是团队信任的三个层次。有了信任，再加上团队共同的定位、共同的目标、共同的计划，就是团队的文化，一个神形兼备的团队就形成了，这前前后后、里里外外，团队活动其实是不可或缺、无法替代的。”

“这个我还真没意识到，带出一支优秀的团队看来真的很不容易呀。”杨五力有稍许自责。

“废话，当然不容易，容易的话都成冠军了，可能吗？另外，第三点要学会关心，主要在于生活和心情。生活方面，比如第一，不定期地买一些水果与大家分享，同学们经常在外面作业，很少有时间去买水果，尤其是男同学，所以这样做不仅可以补充同学们的营养，还可以体现以人为本，体贴入微的关怀；第二，可以在团队内安排一位比较有耐心、细心的同学做生活部长，协助大家订午餐或晚餐，有些同学在外面谈客户回来晚了，如果一回来就有热腾腾、香喷喷的饭菜可吃，这些同学的内心是否会暖流涌动呢？你想想你老婆经常中午过来给你送爱心便当，你是否感觉特别幸福呢？就是这样的感觉。”杨九江一直谆谆教导、不厌其烦。

“第三，可以在团队内备一个小药箱，专人管理，买一些常用药放在里面，比如感冒药、胃痛药、肠胃不舒服的药、创可贴、酒精棉球、碘酒、眼药水等，同学们急需用的时候马上就可以拿到，这些都是花小钱、办大事的做法。至于心情，那就得多用心去察言观色了。三个点，一是留意大家的喜怒哀乐，一大早过来，脸色特别难看的，可能昨天与家里人吵架了，或者感冒、发烧、不舒服，再或者昨晚熬夜打游戏、打牌、打麻将，这个要及时关心，过问一下。男同学脸上或脖子上有明显抓痕的，这铁定是吵架了，这个更要及时关心，过问一下，必要的话，要深入家庭内部，做一定的调解和沟通工作。如果发现有些同学眉开眼笑、神采奕奕，可能是中大奖了，当然，这是开玩笑，嘿嘿，有可能是这两天有签单的客户，或者开发出了特别优质的客户，这种情况可以引导他们主动分享一下快乐的心情，把正能量传递到团队，让团队的战斗氛围高涨起来。二是关注团队的心思。有的同学，人在公司，心未必在公司。搞清楚他们是否有三个相信，相信行业、相信公司、相信自己，有些人，身在曹营心在汉，自己偷偷地在外面发布简历，说去拜访客户，其实是去其他公司面试，突然有一天，来向你辞职，这时候为时已晚，所以，要时刻警惕，尤其是业绩比较差，连续两个月没有开单的同学。还有一些同学，家里逼婚、父母生病、经济窘迫等，这种情况他们不可能把所有的心思都放在工作上的，如果不及时发现，进行恰当的疏导和激励，就会出现不可挽回的遗憾。经常问队员三个问题‘你是一定要成功，还是尽力去成功，还是成功与否无所谓？’‘你当下面临的最大困难是什么？’‘你现在最需要的帮助是什么？’这些问题回答的内容可以反映出他们的心态和心思，你就可以及时对症下药，防患于未然。最后，你知道的，女同学每个月都有那么几天不舒服，你如果发现女同学有下面的几种情况，可以主动要求她们早些回家，她们会感激涕零的，一是脸色变化明显、感觉全身有气无力似的；二是总按摩小肚子、走路比平常慢、去洗手间频繁；三是平常绝对不会发火的事情，突然计较、认真起来，甚至发飙、不耐烦。这些情况，你可以主动要求她们早些回家，自己把握吧。”杨九江倾心相授，恨不得把自己所学所悟全部倒出来。

“杨老大，您的工作都做到这份上了，我敢说，您是整个阿里巴巴中国供应商团队最卓越的领导人，佩服，实在是佩服。”杨五力赞叹不已，左右高举大拇指。

“别扯淡，不要给我戴高帽子，抬得越高，摔得越重啊。你有时候低调一些好不好，不要那么夸张，否则人家会觉得你很虚伪。你只有以身作则，你团队的人才会服你，才会从内心接受你，否则团队表面上一团和气，相安无事，但是实则一盘散沙，像是没根的树苗一样，风一吹即倒。”

“怎样才能真正做到以身作则呢？”显然是杨五力不得要领。

“真正做到以身作则必须是由内而外的，不是仅仅在行动上。至少有三个方面，一是相信，二是心态，三是大爱。‘相信’我之前已经说过了，你必须相信这个行业，你必须相信阿里巴巴这家公司，你必须相信自己，还有，你也必须相信市场，相信团队，这个三也不是特指三个，只是一个数字而已，孔子说的‘三人行必有我师’也不是说三个人。你是否真的拥有相信，你的一言一行，你的举手投足，你的团队会强烈地感受到，所以，你必须拥有三个相信。心态也有三个，我已经与你分享过了，而且你在青岛分享的也特别好，我在这里再点一下：一是老板的心态，二是感恩的心态，三是空杯的心态。大爱同样有三个，一是关心，二是成长，三是梦想。关心我今天已经提到了，成长是你要关注团队知识、技能的提升，要让他们具备独当一面的能力，就是他们哪天离开阿里巴巴，没有了阿里巴巴这个品牌作为保护伞和金外衣，但同样可以活得很好，这才是成长。梦想，去了解团队的野心和企图心，帮助他们把梦想放大并视觉化，梦想，是取之不尽，用之不竭的原动力，是可以让人自始至终激情四射，永不言败的灵丹妙药。”

“关于以身作则的‘外’，我分享几点，一是形象，二是激情，三是勤奋，四是习惯。形象是指职业不求个性，专业不求华丽。有些男主管染发，留怪异发型，或者身上戴的法器过于夸张都是不可取的。衣贵洁，不贵华，衣服不需要一定是名牌，干净整洁就好。激情是时时刻刻微笑，分分秒秒乐观，这样你就可以很好地感染和影响别人，同时也能激励自己。勤奋是指只比第一努力，不比第一功力。有些人比你早加入公司好几年，他们的经验和资源你比不了，能比拼的，就是你比他们勤奋。习惯是指准备、准时、准确，这都是职业素养的优秀体现，我对以身作则的理解就这么多了。我今天与你分享的内容不算少，最重要的是想告诉你如何带一支新的团队，你有何感想可以说说吗？”

“我最重要的感想就是带团队要围绕‘心’这个字展开工作，要让团队志同道合，众志成城，才能攻无不克、战无不胜，否则，只能算是团伙，是这样吧？”

“你算知道了，至于是否真的理解和领悟还要看你以后的行动啊，杨五力，今天就这样了，我得回去处理工作了，以后再聊。”杨九江边起身边说道。

“另外，杨五力，你是否有听过马总2005年初在东莞网商大会的演讲？”杨九江问道。

“这个还真没有，我2004年6月份才有幸加入咱们阿里巴巴大家庭，一直忙着过试用期，忙着做业绩，压力挺大的，前3个月差点阵亡，想来一直后怕，真没有时间顾及其他的事情。”杨五力诚实地回答道。

“这个没事，我只是问一下。我当时是在现场听了马总的演讲，而且还录了音，后来我也把录音整理成电子文档了，我等一下回办公室就可以打印一份给你，你抽时间仔细看看。马总在演讲里提到了品牌、战略、使命、服务、赌性、非典等信息，你看了以后，不仅可以更全面地了解咱们阿里巴巴，而且可以大幅度地提升我们的信心，再把这些信息和我们的信心分享给团队，这对提升团队的士气也是很有益处的。”杨九江说完右手抓住杨五力的左肩膀使劲地晃了一下，充满期待地望着杨五力。

“好的，杨老大，您今天的指导确实让我很受用，真的是醍醐灌顶，我一定好好领悟，争取用出色的业绩回报您。”杨五力回应道，虽然脸上堆满意犹未尽的神色。