第2章　信息系统规划

本章引言

规划，一般指对较长时期的活动进行总体、全面的计划。系统规划是信息系统生命周期的第一阶段，这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程。科学的规划可以减少工作的盲目性，使系统具有良好的整体性、较强的适应性，有利于规范管理、缩短系统开发周期、节省开发费用。

信息系统的战略规划是企业战略规划的重要组成部分。现有的信息系统可以为企业制定或调整企业战略规划提供各种必要的信息支持。因此，信息系统的战略规划应当与企业战略规划有机地配合，并与企业的发展战略保持一致。

本章以面向多种预约方式的门诊挂号信息系统为研究对象，通过分析医生诊间、人工窗口、自助机、电话、网络、各类移动通信APP预约挂号等，探讨面向多种预约方式的门诊挂号信息系统建模与优化方法。着重给出规划建模过程与方法：定义企业目标、组织战略转化为信息系统战略、识别企业过程、识别数据类、建立U/C矩阵、进行合理性检查、上对角矩阵、划分子系统、可行性分析。