第2章 人际关系简单化

经营感情要合理

中国人一向信奉有人好办事，尤其是到陌生的地方创业，更需要建立良好的人际关系。要找人，找什么样的人呢？找官场的人，因为可以有个靠山；找同行的人，因为能够打听行情。官场上、同行中都有人协助，对事业的建立和发展自然助益良多。

胡雪岩虽是穷苦人家出身，但他的事业后来之所以越做越大，主要原因在于他的人际关系非常好。他有一个诀窍：“走官场先拜宝眷，会同行先说油水。”

这句话透着旧时人际关系的智慧。那时的为官之人，对陌生人的警觉性很高，最怕惹事，生怕看错人给自己惹麻烦。找当官的人办事，直接接触其本人，不如先和其眷属接触效果好。

而接触官家的眷属，最有效的莫过于找官员的配偶来帮忙。那样官员也有了“退路”，一旦出了状况，做官的可以用一句话就把责任推掉：“怎么会有这回事，我可是完全不知道！我家里的人也是从来不插手公务的，不可能有这种事情。”从官员的配偶及眷属处把关系打通，再见官谈事情，通常都很有效。

会见同行则不同，无须绕弯弯，开门见山就要讲明给对方多少好处。大家都是内行人，用不着拐弯抹角，直接把如何分享好处说清楚，免得互相猜疑，增加沟通障碍。

好处分享得适当，其他就比较好谈。见面不说好处，对方以为是免费请教，白白付出，不付费，当然不肯提供相关情报，搞不好还会提供一些不实信息，混淆视听。该讲的话一句不能少，不该讲的话一句不可多，这就是人际关系拿捏得恰到好处的表现。

有一次，胡雪岩献给左宗棠很多米。左宗棠纳闷，就问胡雪岩：“你一个小商人，出手竟然这么阔绰，献给我这么多米，为什么？”胡雪岩心里觉得好笑：你这样问，让我怎么回答才好？我肯定不会告诉你，这些米本来是要卖给太平军的，因为我是商人，要赚钱，但不小心被你们劫到，我只能说是献给官军的。

胡雪岩很聪明，他回答：“国家兴亡，匹夫有责，作为一个老百姓，本来就应该这样。我只是略尽绵薄之力而已。”这样回答，挑不出任何毛病。

打理人际关系时，怎样说话很重要。有的人叫别人替他打牌时交代：“赢了算你的，输了算我的。”这话多敞亮，做人就要有这个气魄，如果你说：“你替我打，只能赢，不能输。”看谁还敢替你打？

因为输不起，很多人才搞不好人际关系。如果时时刻刻都想赢，最后一定会输得精光；能不赢最好不要赢，这样，你的人际关系才会好。

一切都在变动，不存在静止不动的事物，人际关系也一样：不是越来越亲密，就是越来越疏远；不是越来越好，就是越来越坏；不是越来越信赖，就是越来越猜疑。总之，都是处于动态中。人们常说要维持现状，那是自欺欺人，凡事都不可能维持现状。

同样，人际关系也是需要经营的，与经营事业一样，人际关系只要一段时间不经营，就会变得冷淡。

如何经营？要多多参与社交活动，但要把握分寸。一个人会唱歌好不好？很多人都觉得很好。真的很好吗？

有一个人，本来很得老板赏识，但是公司连续几次提升干部都没有他的份儿，原因很简单：每次公司组织K歌，因为老板唱歌不好听，所以每次一到老板唱歌他就帮唱。他以为这是帮老板壮声势，殊不知，本来老板唱得不好，大家还没太听出来，他这一帮忙，大家立即听出高下了。

老板心里本来害怕出丑，他却偏偏不识相。所以我觉得，很多事情都不能怪别人，一定要经常想想自己哪里做得不对，天下没有怀才不遇这回事。

身为领导，切记平常不要主动拉别人参加活动。中国人向来以领导为中心：领导喜欢打高尔夫球，下属马上就去练习高尔夫球；领导喜欢下围棋，下属就会去学围棋。下属很自然地就会去揣摩领导的喜好。

领导只需以身作则，无须倡导，底下的人自然就会响应。但是，我们要清楚，所有的人际关系媒介都应正常化、正当化，凡是跟黄赌毒有关的，都不能沾染。

所以，做下属的一定要提高警惕，因为有时候领导会拿这一点来测试下属。如果领导问：“这附近有什么可以娱乐的地方吗？”有的人积极推荐，要唱歌到哪里去，要跳舞到哪里去……领导一听就知道，这个人平时业务不积极，只想着吃喝玩乐。

但是，如果从另外一个角度讲，跑业务的人如果连附近的娱乐场所都不清楚，那他也不太适合做业务，因为做业务要经常与客户联络感情，离不开这些场所。凡事都要有一个度，做业务的人如果沉迷其中也不对，如果超越了某个限度，最好要有防备，否则有一天会吃大亏。

跟客户来往，不需要进行不正当的活动，因为做生意，条条大路通罗马。正当性、正常性的活动照样可以联络感情，比如打电话。

当今社会，生活节奏快，各种变动也非常快，如果有一阵子不跟别人进行电话联络，可能就找不到人了。因此，关于如何打电话，可以跟大家分享一些小技巧。

要把你的电话簿定期更新。时间最好选择在元旦或春节的时候，一是有空闲时间，可以按照电话簿上面的号码一个一个地打；二是可以有个借口，说：“我知道你平时很忙，不敢打搅你，现在是假期，问候你一下。”碰到打不通的电话，就可以直接把电话号码删掉。电话簿要经常更新，才会有用。

要把你的电话号码按地域进行划分。这样做，是为了方便你有机会去某地时，可以给在当地的朋友打个电话。不然的话，他们会责怪你：“来到我的地方都不和我打个招呼，你眼里还有我这个朋友吗？”

我在深圳有几个朋友，因为怕打搅他们，每次去深圳，我都不去拜访他们，但总会给他们一一打个电话，打不通算你幸运，这样既打了招呼，又不会给彼此添麻烦。朋友要经常联系，但不要互相打搅。这样做，能给对方留下很好的印象，朋友对你的好感也会与日俱增。

建立正当的媒介

有爱好不是坏事。当一个人不断地充实自己，使自己具备很好的条件时，别人看到你就会喜欢，就会想办法来主动与你互动，你就能给别人留下良好的第一印象；如果你的衣着打扮恰如其分，这无疑会为你加分，这样你就已经站在人际关系的一个很高的起点上了。

可是，如果你具备这样的优势，却不喜欢跟别人交往，喜欢把自己封闭起来，那就叫作孤芳自赏，或者叫作独善其身，人际关系还是没有办法展开。所以一个人就算条件再好，也需要有朋友，也需要真心去交朋友。

通过什么来交朋友？喝酒不失为开展人际交往的一个很好的媒介。

这里的喝酒并非只是指喝酒而已，凡是抽烟、喝茶等能吃（喝）进自己的肚子里的东西，都包含在内。人与人之间的互动需要一些社交活动，喝酒、品茶、喝咖啡、吃饭等并非只是吃吃喝喝，填饱肚子，而是必要的社交方式，透过这种方式能传达很多信息出来。

这些吃吃喝喝的活动，是增进彼此关系的媒介，如果完全弃之不用，并非是上佳选择。适时、适度、适量地参与，会让彼此愉快，也能确保安全。

这里为什么要谈酒？在家靠父母，出外靠朋友，这是中国人常挂在嘴边的话。朋友的“朋”字怎么理解？那可不是两个月亮，而是两块肉的意思，而且这两块肉还是臭的。

因此，有时形容朋友之间关系好就用臭味相投。你喜欢钓鱼，我也喜欢钓鱼，我们就会很自然地凑在一起；你喜欢打麻将，我也喜欢打麻将，我们很快就会志同道合。所以，如果你想结交某一个朋友，最有效的办法就是事先打听他有什么爱好，然后投其所好。

一个人在出人头地之前，在成名之前，你想认识他很容易，他也会很高兴认识你。一旦有了名气，有了地位，就很怕陌生人打扰。你登门拜访，他不见；打电话，通常会被挂掉；托人介绍，他把介绍人也拒之门外。

怎么办？最好的办法就是打听清楚他的兴趣爱好。举个例子，你要向一个人推销汽车，听说他喜欢钓鱼，你就赶快去练习钓鱼。然后打听他喜欢在哪个地方钓鱼，你也去钓。千万不要一开始就坐在他旁边，跟他说你喜欢钓鱼，这样他会马上提高警惕，认为你别有所图。

你只管钓你的鱼，并且假装没有看到他，就算看到，也装作没看到，你越不在乎，他就越不防备。慢慢地，你们就可以很自然地凑在一起，他如果问起你的职业，千万不要马上把名片递给他，这样就前功尽弃了。你只有若无其事地钓鱼，他才会觉得你没有不好的动机，对他没有不良的企图。通常在这种情况下，他会告诉你自己是干什么的，而你什么也不要说，欲速则不达。

等他按捺不住，要知道你是干什么的，这时你再告诉他：“我是卖汽车的。”他可能会说：“我前两天刚买了一辆，你要是早说，我就从你这里买了。”你应该说：“没有关系，我来这里主要是钓鱼，生意可以另找时间去做。”你这样说，他反而会主动为你提供信息：“我的朋友还要买汽车，我打电话叫他买你的。”

如此一来，你就掌握了主动权，不要总去求别人，要想办法做到让别人来求你。

想要做成一件事，要懂得提前布局、谋划，也就是说要设下圈套，让别人主动掉进来。这并不是耍滑头，搞阴谋诡计，任何事情，就看你怎么想，你往好处想，那它就是好的，你往坏处想，那它就是坏的。两个人有共同的乐趣，才容易情投意合，进而志同道合。

要了解一个人很不容易，因为中国人有一句话，叫作“防人之心不可无”，人心隔肚皮，不能不防。而且我们很固执，经常自以为是，只相信自己的道理，从来不相信别人的道理。这是缺点吗？这不是缺点。我从不认为中国人有什么缺点，缺点即优点，优点即缺点。要想建立良好的人际关系，头脑中就不要有缺点、优点的观念。

一个人喜欢喝酒好不好？没有什么好与不好。人与人之间交往，往往都戴着一层假面具，彼此很难真诚交流。想要让一个人对你敞开心扉，不设防，有两个办法：一是请他去泡温泉，这时大家都赤裸相对，会暂时摘下假面具。二是请他去喝酒，酒一喝多，人就会控制不住自己。

我国各地都出土了大量的酒器，有些酒器的年代非常久远，这说明我们的祖先很早就懂得喝酒。喝酒是为了什么？为了酒后吐真言。交朋友容易，要变成知心朋友很难。此生能有几个知心朋友，乃是人生一大乐事。如何彻底了解一个人，交到好朋友？最好的方法就是把他灌醉，根据他醉酒后的表现，你就可以判断这个朋友是否可交。

喝酒的本意即在于此，但实际情况往往是，你把对方灌醉了，却不知道对方是什么样子，因为你也喝醉了。会喝酒的人能让别人醉，而自己保持不醉。

醉酒不可怕，就怕醉酒以后乱讲话。因为每一个人都有秘密，坦白说，我们是在靠合理的秘密过日子。人们的立场不同，对一件事情的看法就不一样，所以关系很难协调。适当地隐瞒一些，可以维持正常的关系。因此，人与人之间几乎不可能完全没有秘密。

如果按西方人的标准看，这种隐瞒就叫欺骗；但在中国人看来，这算不上欺骗，因为我们的出发点是善意的，只是不想让对方生气。中国人很诚实，绝不欺骗，只是没有讲实话而已。

吸烟只有坏处，没有好处。但是酒少喝有益，多喝有害。全世界的人都知道吸烟有害健康，但仍然有大量的人在吸烟，可见吸烟也有它的道理。在社交场合，如果所有人都吸烟，就你不吸，那你很难融入他们的圈子。但话说回来，为健康考虑，还是不吸为妙。

要记住，烟酒只是工具，人才是主宰，你不能让其反过来控制你。所有的社交工具、社交媒介都是为我们所用的，我们绝不能做物质的奴隶，一定要抓住主控权。一个人如果真的变成了物质的奴隶，非要怎么样不可，那是很惨的。任何活动，只要你不沉迷，不上瘾，它们就都奈何不了你。

千万要谨记，所有的媒介都必须要有正当性。酒和色经常是纠缠在一起的，而色情是极度危险的东西。男女之间，一定要坚守最后的底线，一旦底线被攻破，你就全完了。有很多人都陷了进去，但很少有人能真正醒悟。已婚男女之间只能有友情，不可以发生爱情，这是社交中的一个基本原则。

酒桌交际有技巧可循。人往往都是在迫不得已的情况下喝酒的。没有一个人，敢一入席就把杯子翻过来，说：“我们今天不喝酒。”这种人是不受欢迎的。有的人就喜欢在社交场合喝酒，你凭什么说“今天不喝酒”？或者你说：“我今天不喝酒。”这样做，会凸显出你跟大家的格格不入。

虽然我的酒量并不好，但是我从来没有醉过。我有诀窍：第一，我从来不说“我不会喝酒”，这种话一说出来，就会打草惊蛇，于是所有人都想把你灌醉，不灌你灌谁，因为你最容易醉，你说这话就是自找麻烦。第二，我不会主动去敬酒。第三，别人敬我，我毫不推脱，然后迅速拿起杯子，作势猛喝一口，其实没喝下去多少。

喝酒的场合根本不能讲道理，当然你最后还有一招，就是把医生给你开的证明拿出来摆在桌上，说“再喝就没命了”。如果你说出这样的话，所有人都会很快疏远你，这样你将失去很多交往的机会。

闯荡社会，你要有起码的社交活动的本事：乒乓球打得不好可以，但最起码要能应付；桥牌打得不好可以，但最起码知道怎么跟别人配合；麻将打得不好也可以，但最起码不要讨厌打麻将的人。

孔子讲“和而不同”，放在社交领域，就是让我们不要标榜自己跟别人不一样，虽然我们要坚持原则，但态度要随和；酒可以喝，但绝不喝醉；麻将可以打，但绝不赌博；鱼可以钓，但绝不沉迷。人永远要做自己的主宰，不要为任何人或者任何物质所奴役。

总之，在社交场合，不要以自我为中心，否则你一个朋友都交不到；就算喜欢某种活动，也不能沉迷，否则后果堪忧。

麻将应该这样打

很多人都喜欢打麻将，但也有一些人对打麻将一事非常反对，其实，如果把打麻将当作一种社交活动，也无可厚非，但如果沉迷于赌博，那就得另说了。

打麻将与喝酒一样，都属于经营人际关系的媒介。如果你要想建立自己的人际关系，就要花些时间和精力投入到这些有形无形的活动当中。

我们真的不必对打麻将一事深恶痛绝，因为只要懂得控制，知道适可而止，那打麻将既不会影响健康，也不会妨碍正常生活。

世间的一切事务，都离不开“自作自受”的因果法则。因此，我们不鼓励别人去打麻将，但也不鼓励大家对打麻将深恶痛绝。因为每个人做事，最后都要自己承担所有后果。既然谁都跑不掉，爱打麻将的人应当会替自己想才对！

赢到后来总是输。打麻将上台容易下台难。上台时，说好输赢不论，只打四圈，等到四圈打完了，输家肯定不愿意放赢家走。所以一开始大家都很愉快，到最后总以吵架告终。为什么？因为大家都想赢。避免吵架的最好办法是，先问自己输多少能够接受，而不要想着能赢多少。

这里，我们要摆正一个观念，要提醒自己，之所以打麻将，是为了要促进友谊，输了200块钱，却赢了一些朋友，这样不好吗？

如果心里一味地想着要赢，可能所有朋友最后都跑光了，岂不是更不划算？那些常常输钱的人，别人愿意跟他们打麻将；如果你场场都赢，渐渐地别人都会疏远你。要记住一点，在一些无关紧要的时候，宁可输也不要赢。

如果你的领导喜欢下象棋，而你也喜欢，某一天，他叫你过去杀两盘，如此近距离地与老板接触，对你来说，机会实在难得。那么，问题来了，这棋到底该如何下？你连赢三盘，他不会再找你下棋；如果你连输三盘，他也不会再叫你下棋。你赢，他不高兴；你输，他觉得没兴趣。那就是有赢有输好了？也不是。你要让他输一盘，他就已经不高兴了。

那该怎么办？就一个办法，让他觉得你有一定的水平，跟你下棋并不轻松，但每到关键时刻他却总能赢你，这样他就会兴致勃勃，每次都来叫你下棋。虽然明面上强调下棋不能让，实际上你不让他才怪。天底下最笨的人，就是跟老板下棋居然连赢三盘的人。

不用多做解释，打麻将也是同理。跟老板打麻将，赢他，他不高兴；输他，他会怀疑你有别的企图。中国人的警惕性是很高的。

该赢的时候要赢，该输的时候必须要输，下棋、打麻将皆应如此。输还是赢，要视情况定夺，与技术无关。我们心里要清楚一点，这不是游戏，而是经营人际关系的一种手段。

人际关系的禁区

破坏人际关系的因素有很多，但有三点尤其需要注意避免，即锋芒毕露、自负、轻率。无论是谁，如果觉得自己有这毛病，要马上改掉。

锋芒毕露的人，不可能有好的人际关系。很多人在年轻的时候，性格有棱有角，后来却变得很圆滑世故，前后判若两人，究其原因，就是因为受了不少打击。

怎样才叫锋芒毕露？别人讲话他插嘴，对什么事情都有意见，永远都想成为焦点等，现在很多年轻人都有这个毛病。锋芒毕露未必就能出人头地，因为大家一定会找机会除掉你的锋芒。

破坏人际关系的另一个重要因素是自负。刚上大学的年轻人，眼高于顶，只看到天，不把别人放在眼里。到了大二，挨老师的批评多了，眼睛才慢慢向下看。

现在的大学分等级，对年轻人的影响更大。如果不是毕业于一流大学，出校园闯荡社会，底气都不足。但这也没办法，因为全世界都这样。

无论中外，那些名校毕业生总能获得更多的机会和资源，有些甚至会得到极其优厚的照顾和特殊待遇。这种导向，导致一些年轻人进入名牌大学后，目空一切，觉得自己高人一等。结果毕业后踏入社会谋生，很难与他人合作，除非都听他的，否则他很难服从管理，但又不可能全听他的，因为他太不成熟。

人要对自己有信心，西方人一直这样强调，但在我看来，我觉得我们更应该对老天有信心。老天是谁？老天就是自然，人必须服从自然的规律，因为人就在自然之中。

中国人讲究的是天人合一。这一点，伏羲氏最有发言权。当年，他就是通过自然的景象体会出人应该如何寻找自己的位置的。伏羲说，天、地、人，曰三才。意思是说，三个人在一起，其中有人要像天，有人要像人，有人要像地，像天的人要领导其余两人。

古代的皇帝自称天子，是因为他们觉得只有自己才能够代表天；地是很踏实的，其要承受所有的东西，负荷力最强；人要承上启下，顶天立地。三个人在一起，虽然角色不同，但愿意互相配合，这样才能相处愉快。

因此我们说，要顺乎自然，不要有锋芒，这是中国人一向的主张。花长得美，就有被摘掉的危险；树长得直，就会首先被砍掉；人有才能，也会遭人打压。所以说，一个人要不露锋芒，要修炼自己的内涵，才能谈是否有前途。如果很自负，自认为了不起，那就叫无法无天。

轻率，这是破坏人际关系的又一个重要因素。如果做事情不经过大脑，自以为很聪明，实际上就是轻举妄动。我们遇事不要立即做出反应，因为你并没有把握把事情处理好。要知道，每次发生的事情都很特别，历史不会重演，但从来又都是大同小异。

人们常说要按惯例办事，但每次的事都不同，何谈惯例？所以，同样的事，往往会产生不同的结果，有走运的也有倒霉的。你开车闯红灯被抓，不会主动承认“我违规了”，而是会想今天真倒霉，不走运。“前面的车闯红灯警察没注意到，后面的车闯红灯警察没来得及抓，只有我今天不走运。”

遇事不要立即做出反应，以显示自己聪明，那样你会后悔的。最要紧的就是告诉自己：“我能力足够完成，但我不想随便表现。”一般人遇到刺激会乱说话，事后才后悔，而闭上嘴巴，这个刺激会迫使大脑飞速运转，积极思考问题，这叫作谋定而后动。

如果你问一个中国人最近在干什么，他不会如实说，他的第一反应会是“你问这个干什么”。如果你问一个美国人最近在干什么，他可能什么都可以告诉你。你问一个美国人是否会打乒乓球，会或者不会，他都会老实回答你；同样的问题再问一个中国人，他们大多会说“不会”。中国人轻易不敢说“会”，否则对方会很认真地跟你打。

中国人很会保护自己，所以能常常立于不败之地。如果有人问：“关于这件事，你有什么看法？”中国人会先说：“我不懂。”这样说，就可以不承担任何责任。然后他认真听大家的想法，听着听着，觉得还不如自己，于是就站起来说：“我刚刚想到办法了，让我试试吧。”结果不言而喻。在没有确保安全的情况下，中国人不会轻易出手。

情势一直在变，这就要求我们要足够机警，但凡有任何风吹草动，先把嘴巴闭上，开动脑筋，找到当前的合理点。

大家都知道，犹太人被公认为最会做生意，但有一个犹太人对此却有不同看法，他跟我说：“根本不是犹太人，中国人才是全世界最会做生意的。中国人把‘最会做生意’的称号安在犹太人头上，结果人们看到犹太人都很警惕，导致犹太人根本赚不到钱，而中国人一直说‘我不会做生意’，却大把大把地赚。”

因此我们说，有点能力就表现出来，这样的人是没有什么前途的。