第一章 掌握要点高情商沟通的必备素质

通常每个人都会在心里认为，自己是最重要的，自己才是谈话的中心。而且，同所有人一样，我们总是习惯于滔滔不绝地讲述自己得意的事情。毕竟，得意的事情总是能给人们带来成就感。

然而，这样做会出现“单向沟通”的问题。人们只会从自己的角度出发，聊一些自己关心的问题，而忽略了有效的“双向沟通”。单向沟通，绝不是高情商的沟通。

那么，如何避免这种情况呢？我的经验是：在沟通之前，先要“识人”。只有了解了对方的脾气秉性，学会以对方感兴趣的东西为话题，以对方喜欢的方式进行沟通，让对方得意的事情成为谈话的主题，才会更容易获取对方的好感和认同。这实际上是一种更为含蓄和智慧的沟通，也是我们这本书所讲的高情商沟通。