第2章 汽车维修企业生产管理

学习目标：

知道车辆维修生产计划的作用、类型、编制原则和编制方法。

理解调度的概念、作用，调度机构的设置，调度人员的要求，维修生产调度的基本任务和汽车维修企业的生产调度方式。

知道生产进度和生产统计管理以及生产的安全管理内容。

理解生产现场和人员的安全管理内涵。

知道汽车维修服务的核心流程的内容和要求。

理解维修生产管理的“三原则”。

知道维修生产管理模式的类别和特点。

知道业务接待应具备的基本素质。

知道汽车维修收费管理的措施。

掌握汽车维修收费项目标准与计算方法。

掌握制定维修工时定额的基本原则。

知道汽车维修工时定额的类别，并了解具体作业的工时定额。

汽车维修企业生产管理是指对汽车维修企业生产活动的计划、组织和控制所进行的管理。它包括生产的基础管理、生产过程的核心流程管理、生产资料管理，其中生产资料管理在第6章进行阐述。