研究型医院后勤是研究型医院建设发展的基础和先导，在推动建设研究型医院中有着不可或缺的作用。

建设研究型医院使医院发展步入了新常态，发展的环境、条件、任务、要求等都发生了新的变化。适应医院发展新常态、把握新常态、引领新常态，推动医院在质量和内涵上发展，必须有新理念、新思路、新举措。研究型医院强调，医院建设的创新理念、探索理念、质量理念与学术精神、人文精神等价值体系，以及一系列可以使人、财、物发挥更重大效益的组织架构和管理方式等方面的转型和创新，是关系医院发展全局的一场深刻变革。研究型医院后勤是支撑医院发展理念和发展方式的重要力量。一是基础设施支撑不可替代。研究型医院的技术力量需要“研究型”的基础设施提供发挥的环境，离开了与之相匹配的基础设施是无本之木，无源之水。二是保障实践不可替代。研究型医院的理念需要研究型医院的后勤去体现，缺少了研究型医院后勤的齐头并进，研究型医院建设将难以推进。三是资源供给不可替代。研究型医院的发展离不开资金、物流、设备、资产等支撑，研究型后勤能够对资源的统筹更加科学、合理、有效，建立起绿色环保、节能低碳的保障链，从而有效支撑研究型医院发展。

医护人员是医疗能力的决定性因素，但是这一决定因素必须要得到后勤的有机配合，保证医护人员的医疗能力得到有效发挥。一是持续不断的能源保障作用。研究型医院后勤保障理念转换、保障模式升级、保障手段创新，在水、电、气、暖等能源供给上实现全时不间断保障、多路备用，多头供给，有力增强了医疗业务体系的运行能力。二是精准聚焦的末端保障作用。研究型医院后勤通过科学统筹、优化配置，把服务保障触角延伸到床单元、对接到单个病患、精细到单品物资、对应到每个医疗环节，有效破解需求迷雾，精准满足多元需求，促使医疗救治供需适宜、提质升级。三是舒适人文的环境保障作用。研究型医院后勤以患者需求为导向，紧密关注患者的就医体验，以温馨优雅的休养环境、营养优质的配餐、人文关怀的内外环境，使医疗能力得到最充分、最优质、最安全的释放（图1-10）。

管理出效益。医院各要素要通过一定的规范运行、约束行为，来使各要素间协调运行，从而降低医院运行成本、提高各要素的运行效率、增强医院的整体保障力。研究型医院科技应用广泛，医院的组织、保障力生成结构和人才队伍结构更为复杂多元，只有通过科学化的管理才能实现各要素间的整体优化，能量的最大化释放。在管理规范上，研究型医院后勤在行政管理中变人管为法管，用制度确保员工行为的规范、执行的有力；在和谐运行上，变管理为服务，在服务中保证医院的和谐运行；在服务保障上，坚持标准化，用标准约束服务对象的需求，避免自身的过度保障，引导约束服务对象合理使用资源，在合理合规保障中增强资源的效益。

建设研究型医院人才是根本。吸引保留人才靠强大的精神激励，也靠物质鼓舞。物质待遇对人才也是一种不可忽略的肯定形式。研究型医院建设对人才的渴求更加紧迫、更加多元、更加强烈，吸引保留人才的任务异常繁重。研究型医院后勤将发挥自身优势，为研究型医院吸引保留人才尽职尽责。 一是薪酬激励。它是一项能影响员工工作态度、工作方式和医院业绩的重要因素，医院的薪酬政策和员工得到薪酬的方式将影响员工的工作质量、对患者需求的关注程度及学习新技能的积极性。研究型医院后勤能通过积极增资办法以及薪酬的保障来发挥激励作用。 二是福利激励。生活福利体现着医院对员工的关怀，是拴心留人的基础，没有好的福利待遇，无法“筑巢”引凤凰。研究型医院后勤能通过创新服务保障的方法方式以及服务内容来提高人员的福利待遇，以达到激励效果。 三是服务激励。通过工作环境、安居环境的改善以及日常服务来方便人才、温暖人才，增强人才优越感和幸福感。研究型医院后勤将以更加人性化的服务，用真心真情来感动人才，从而实现对人才的激励（图1-11）。

研究型医院的质量观、内涵观更多地需要软实力实现。医院形象也是一种软实力。研究型医院后勤对提升研究型医院软实力具有十分明显的作用。一是从建筑形象的展示讲。依据心理学理论，人的“第一印象”记忆最为深刻。患者首先看到的就是建筑的整体外观和院内道路及标识标牌等，研究型医院后勤楼宇的美感将有效展示着研究型医院的品牌形象。二是从后勤工作所包括的自身内容讲，研究型医院后勤本身代表着研究型医院的一部分，它通过一线员工的言行举止与精神面貌彰显研究型医院人文情怀。三是从被服一体化、饮食特色化等元素讲，研究型医院后勤体现着医院的职业特色，彰显了以人为本的管理理念。这些融合人文、美学、职业等理念的载体和元素，无疑发挥了提升研究型医院软实力的作用。