创新精神文明建设　推进医院和谐发展

天津市第三中心医院

面对新形势、新任务、新挑战，天津市第三中心医院将精神文明创建工作与医院发展融合为切入点，以全面深化卫生体制改革为主要任务，构建1+3+X医联体模式，深化无陪护特色，推动惠民利民工程；成立项目管理部、建立党员干部规范化培训体系，打造过硬党员干部队伍；强化作风工作建设，积极履行社会责任，做强做优精神文明特色品牌，为构建以人为本的和谐社会创造了坚实的基础。连续四届蝉联“全国文明单位”称号，获得四届“天津市人民满意的好医院”称号，先后荣获“全国创建文明行业工作先进单位”“全国职业道德先进集体”等称号，2016年被评为“天津市先进基层党组织”，2015年获天津市科技进步一等奖。

一、树立群众观，构建和谐医患关系

（一）创新医联体服务模式。

医院以公益、务实、便民、惠民为原则，构建1+3+X医联体新模式，让优质医疗资源真正下沉，通过“人才培训、技术指导、双向转诊、质量控制”四驾马车，与3区12家基层医院建立“以师带徒”合作关系。截至2016年12月，共派出20个学科百余名专家，600余人次支援社区工作，培养基层人才2400余人次，使万余名患者足不出户，即可享受到同质化的优质医疗服务。首批实现京津冀检验结果互认，开展“检验直通车”项目，与35家医疗机构提供检验签约服务，2016年检测量达45 100项次。2016年3月启动胸痛中心创建工作，整合120急救系统、双向转诊、院内绿色通道，建立急危重症救治平台，3120名患者从中受益，真正实现了“全心全意服务患者”的宗旨。

（二）深化无陪护服务特色。

在全国公立医院首家实施了住院患者包餐制和无陪伴制度，12年来全方位地为病人营造了温馨、方便、舒适的治疗和休养环境，赢得职工、患者、医院、社会四方满意的效果。在巩固现有成效的同时，院党委启动“质量与安全专项整治”活动，从患者需求出发，从细微之处入手，先后建立意外跌倒、非计划拔管、压疮等12项评估系统，设计使用15种标识，筑牢患者安全堡垒。成立糖尿病、PICC等6个专业组，开设专科护理门诊，建立从入院到出院的全程加速康复外科护理体系。2016年发放问卷22 144份，护理满意度99.99%。连续六年获天津市优质护理服务评价“第一”，被评为国家临床重点专科。2017年成功协办“全国深化优质护理典型经验推进会”。

（三）探索延伸医疗服务。

在天津市率先建立由医生、专科护士、营养师组成的糖尿病诊疗关怀指导中心，为患者提供医学治疗、营养支持及糖尿病教育三位一体的医疗服务。门诊专设“糖尿病小屋”负责每日健康教育、营养治疗指导、病人随访以及糖尿病患者多学科联合会诊等，采用会员制度，现已招募会员5094人，健康宣教累计达18 915人次，患者满意度100%。2016年开设孕产妇学校公开授课22次，患教3788人次，满意度99.93%。开展涉及产科、肝硬化、心脏支架术后等18个病种患者的随访工作。

二、树立作风观，凝心聚力推动发展

（一）深化作风工作建设。

注重医院内涵建设，打造“担当、作为”党员干部队伍。早在2015年3月，就针对医疗和管理中的“顽疾”和“瑕疵”，开展了“力戒慵懒散拖，力行新勤严快，转变工作作风，提升服务效能”专项治理工作。2174名职工参与调研问卷，多层面座谈研讨，形成137条“问题台账”，建章立制，有效提升了服务及管理作风。但院党委深知，作风建设永远在路上，2017年4月，启动“不作为不担当”专项整治活动，引导党员干部讲政治、敢担当、合力干，让患者和职工两个服务对象都满意，不断积淀出优秀的文化内涵和职业精神。

（二）推进整风肃纪专项活动。

打响“治理红包回扣、提升职业道德水平、提高服务质量”的攻坚战。建立完善“医务人员遵守职业纪律、规范商家院内活动行为”等相关制度。组织全员签订“杜绝红包、回扣承诺书”，签订“无红包科室”承诺书，开展“自律自省 做合格党员”研讨活动。压紧压实领导责任，每天1名副处级中层带队深入一线督察巡视，将巡查结果列为绩效关键指标，推进责任落实由“虚”变“实”，行风建设由“软”变“硬”。调查结果反馈，患者对就医满意度为99%，对医务人员满意度为97.25%。

三、树立人才观，培育创新发展原动力

（一）党员教育多元化。

一是推进学习教育品牌化。历经四载，180次讲座的“精品课堂”已成为全员参与的特色品牌。院党委不断丰富其外延，开展“遵规守纪承诺”活动，强化纪律、规矩意识；全院党员参与编撰《不忘初心感言集》，补足理想信念之钙。二是搭建支部互促互学平台。深化“三会一课”制度，以“做合格党员”为主题，举办党课擂台赛，八位来自临床的支部书记畅谈学用结合的体会，交流学习经验，选树典型、比学赶超。三是打造“智慧党建平台”。利用医院微信影响力全国综合医院排名前20位，天津卫生计生系统排名第一的优势，拓展“两学一做”官网平台，上传资料58篇，累计33 000人次线上学习，有效解决工学矛盾。四是注重党建理论升华。2016年调研课题获市委组织部调研成果二等奖，文化建设工作被评为市委宣传部创新工作案例，2017年在《求知》《支部生活》《健康报》《天津日报》、天津党建网、天津先锋网等权威媒体发表文章14篇。

（二）正能量教育常抓不懈。

组织全员参与“谈感悟 说建议——传承中华美德 树立良好家风 锤炼高尚人格”问卷活动；开展“常怀感恩心、传递感恩情，世界会更美，人生会更好”的感恩情传递活动；开展以“家”为主题的磁性团队风采展示活动，每个科室凝练团队精神和价值观，与全院职工共勉；策划和组织“放飞心愿，我与三中心共同成长”大型签名活动，2017名职工抒发了自己的期待和祝福之情；开展“力争上游，争做三中心优秀员工，快乐工作，拥抱健康生活——谈人生感悟与遵循活动”，2103名职工抒发心声；建立“名人名言文化墙”，激励职工自强不息，传承做人做事高尚情操。

（三）为青年人才搭建成长平台。

由40名青年医务工作者通过竞聘方式组成项目攻关组，聘请资深医学专家兼职项目管理部部长，两年来，项目管理部促进跨部门、跨学科的横向沟通与协作，破解了门诊服务流程优化、信息化平台构建、医联体建设等十一个制约医院发展的难题。在此基础上，2017年院党委探索建立《党员干部规范化培训体系》，配套实施500万人才发展计划，拓展了一条复合型青年人才的成长之路。

四、树立责任观，积极投身公益

（一）积极承担8·12救治工作。

8·12塘沽爆炸事件发生后，院党委书记、院长李彤带领专家第一时间驰援泰达医院进行现场评估，确定院内救治方案，组织13个科室百名医护人员参与救治，先后调派5批16名医学专家协助重症患者会诊，成功完成273名伤员的紧急救治，完成各种手术78台，18名伤员入院治疗，并全部治愈出院，凸显了在灾难面前医务人员护佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神。

（二）全运会医疗保障服务当先锋。

2017年8月举国瞩目的第十三届全运会在天津召开，作为全运会唯一定点医疗机构，三中心医院团队从现场查勘调研到“运动员村、官员村、媒体村”正式开诊，百余名党员挂牌上岗，为全运村1.8万人提供医疗保障，短短的13天会期，共接诊患者2052人，单日最高接诊量达到175人次，赢得了来自社会各界的高度评价。

（三）落实完成各项支援任务。

近3年内，派遣医疗队支援非洲、西藏、新疆、甘肃共27人次。在援非工作中，医院医生毅然奔赴埃博拉病毒肆虐的西非参与救治。在新疆和田，医院专家对当地医院管理体系建设起到了关键的推动作用。在对口帮扶咸水沽医院工作中，2015—2016年共完成诊疗人数6581人次，开展新技术新业务36项；培训人数1064人次，坚持“输血造血”并重，有效提升基层医疗机构业务水平，获“全国城乡医院对口支援先进集体”。在帮扶困难村工作中，建立村民健康档案，开通绿色通道，组织专家义诊、志愿者送医送药，不断推进健康战略；举办再就业培训班，为50余名村民解决创业难题。两名干部获“市级帮扶工作优秀驻村干部”称号。

天津市卫生计生委文明办：