第一节　概述

急诊分诊（Triage）是指急诊病人到达急诊室后，由预检护士快速、准确地评估其病情严重程度，判别分诊级别，根据不同等级安排就诊先后秩序及就诊区域，科学合理地分配急诊医疗资源的过程。从临床狭义的角度上看，急诊分诊是急诊护士根据病人的主诉及主要症状与体征，对疾病的轻重缓急及隶属专科进行初步判断，安排救治顺序与分配专科就诊的一项技术。从广义上说，急诊分诊是在综合各种因素的基础之上，最大限度地合理利用医疗资源，使最大数量的病人获得及时有效救治的决策过程。

为保障病人获得便捷的急救服务，保证急诊科救治连续与畅通，并能与院前急救有效衔接，分诊处的地理位置、物品配备与人员设置对做好分诊工作是非常重要的，而规范、完善的急诊分诊处设置能够最大限度地发挥预检分诊的作用，主要体现在：

1.安排就诊顺序

分诊可帮助护士在日益拥挤的急诊科快速识别需要立即救治的病人，优先使那些最严重的病人能够获得最立即的治疗，保证病人的安全，提高工作效率。

2.病人登记

登记的内容包括病人的基本信息，如姓名、年龄、住址、联系电话、医疗保险情况等。以及病人医疗信息包括到达急诊的时间和情形，如生命体征、意识状态等。

3.紧急处置

这里的“处置”指的是两种情况：一是指急诊分诊护士对病人初步评估后，发现病情危重、危及生命的病人而采取的必要的初步急救措施；二是指病人病情暂无生命危险但对随后的治疗有帮助的简单处置，如外伤出血部位给予无菌纱布覆盖、压迫止血等。急诊分诊护士亦可根据所在医疗机构的规定或分诊预案（triage protocol）启动化验室、X线以及心电图描记检查，缩短病人急诊就诊等待时间。

4.建立公共关系

急诊分诊护士通过快速、准确、有效的分诊，使危重病人的医疗需求立即得到关注，并通过健康教育或适时的安慰，与急诊科其他人员有效沟通，迅速与病人建立和谐的护患关系，增加病人满意度。

5.统计资料的收集与分析

应用计算机预检分诊系统对急诊病人的信息进行录入、保存，通过对信息的整理、统计和分析，为急诊科管理、科研和教学提供基础数据和决策依据。