第三节　情绪和情感过程

情绪和情感是人对客观事物的态度体验和伴随的心身变化。它具有主观体验、外部表现和生理变化。人在认识世界和改造世界的活动中，对待客观事物的态度总是以带有某些特殊色彩的体验的形式表现出来。例如，职务升迁会使人感到愉快，丧失工作会给人带来痛苦。喜、怒、哀、乐等就是情绪和情感的不同表现形式。

客观事物本身并不直接决定情绪和情感。需要是情绪和情感产生的基础。凡是符合人的需要就会引起积极肯定的情绪和情感，如喜悦、快乐、热爱等；反之，则会引起消极否定的情绪和情感，如愤怒、悲伤、憎恨等。与人的需要不发生关系的事物或对人毫无意义的事物，人对其就无所谓情绪或情感。由于人们社会生活环境的复杂性和个体需要的多样性，现实生活中，人的情绪和情感具有复杂性和矛盾性，正如通常所说的“百感交集、啼笑皆非”等。

人的心身健康和各种心理活动都是在一定的情绪和情感的调节和控制下进行的。

在心理学上，情绪与情感是两个不同的概念，既有区别又有联系：

第一，情绪与个体的生理性需要紧密联系，是人和动物共有的一种态度反映；而情感则与个体的社会性需要紧密联系，受社会环境和社会条件的制约。第二，情绪具有情境性和不稳定性，随着情境变化而变化；而情感具有稳定性和长期性。第三，情绪比情感强烈，具有明显的冲动性和外显行为；情感具有内隐性和深刻性，如深沉的爱等，往往深深地埋藏在内心深处。

情绪依赖于情感，人的各种情绪表现受已经形成的情感的制约；情感也依赖于情绪，人的情感总是在各种不断变化着的情绪中得到体现。从某种意义上说，情绪是情感的外在表现，情感是情绪的内在本质。

不同的情绪和情感发生时，内心的体验是不同的。如喜悦时人觉得快乐、舒适；悲伤时人感到难受、痛苦。这种体验是主观的，只有本人才能感受到，不经当事人的陈述，别人无法真正了解其是怎样的感受。

情绪和情感在性质、强度和紧张度上存在着对立状态，具体表现为：

人在需要是否得到满足时表现出肯定与否定的情绪和情感。肯定的情绪和情感能够提高人的活动效率，调动积极性；否定的情绪和情感则降低人的活动效率，削弱积极性。

情绪和情感的强弱不同，存在着量上的差异。强度决定于引起情绪和情感的事件对人的意义，同时也与个人的动机和目标能否实现有关。

紧张的体验通常是与活动的紧要关头或具有决定性意义的时刻相联系的。如高考或重大比赛期间等，当事人都处于高度的紧张状态。应激事件过后，紧张状态逐渐消失，随之可体验到心身的轻松。过度紧张状态持续的时间太久且频率太高会影响个体的心身健康。

与情绪状态相联系的身体各部分的动作变化称为表情动作（emotional expression）。它可分为面部表情、身段表情和言语表情，是了解情绪和情感的主观体验的客观指标之一。表情动作具有生物学根源，基本情绪的外部表现如喜、怒、悲、惧等表情是通见于全人类的，是通用的表达心理和交流心理的符号，是和语言平行的交流手段。在不同民族、不同国度中，人的表情也存在着社会文化性差异。

是指通过眼部、嘴巴和颜面肌肉的变化来表现人们的情绪状态。其中眼睛是最能表达情绪的面部器官。实验证明，喜悦与颧肌、痛苦与皱眉肌、忧伤与口三角肌肉有特殊的关系。

也称体态表情，是通过身体的不同姿态和手、足、躯干的动作来反映一个人的情绪。如欢乐时手舞足蹈，愤怒时咬牙握拳，沉痛时肃立低头等。

是指通过言语的声调、节奏、音域、速度等方面的变化以及转折、口误等所表现出的情绪和情感。如激动时尖声快语，悲哀时慢声细语等。

与情绪有关的生理反应是由内分泌系统和自主神经系统所控制的，诸如伴随情绪发生的心跳加快、血压升高、瞳孔扩张、呼吸加速、脸色变化等。

人类的情绪复杂多样，描写情绪的词汇有几百种，目前尚无统一分类。快乐、悲哀、愤怒、恐惧是与需要有关的最基本的原始情绪，爱、憎等是与社会因素有关的基本情感。

是愿望得以实现，紧张解除时产生的情绪体验。快乐程度可以从满意、愉快到异常的欢乐、大喜、狂喜。

悲哀与失去所盼望、追求的东西和目的有关。悲哀强度依赖于失去事物的价值。悲哀程度可以从遗憾、失望到难过、悲伤、哀痛。

由于目的和愿望不能达到，一再遭受到挫折，内心紧张逐渐积累而产生的情绪体验。它可以从轻微不满、生气、愤怒到大怒、暴怒。

是面临或预感危险而又缺乏应付能力时产生的情绪体验。引起恐惧的关键因素是缺乏处理、摆脱可怕的情境或事物的力量和能力。

是指特定时间内，情绪活动在强度、紧张水平和持续时间上的综合表现。可分为心境、激情和应激三种情绪状态。

是一种比较持久而微弱的具有渲染性的一种情绪状态。心境的特点是弥散性，不具有特定指向。所谓“人逢喜事精神爽”、“感时花溅泪，恨别鸟惊心”，指的就是心境。心境持续时间的长短是根据人格特征以及外界事物的主客观因素所决定的。产生心境的原因多种多样，如个人的身体健康状况如何、工作的顺利与否、人际关系的融洽与否等。心境对个体的生活和健康有很大的影响，如积极乐观的心境能够提高工作效率和增强战胜困难的信心，消极沮丧的心境则能降低工作效率，甚至导致人格改变。

是一种迅速、时间短暂、猛烈而爆发性的情绪状态。激情通常由生活中意想不到的重大事件、对立意向冲突、过度的抑制或兴奋等因素所引起。当个体处于激情状态时，机体的生理心理机制发生强烈的内部变化和明显的外部行为表现，个体的认知范围缩小，理解判断力和自我控制能力下降，人的心身健康将受到很大的影响。例如，范进中举，喜极而疯；周瑜大怒，吐血夭亡等。

是机体受到巨大的精神或躯体压力所作出的适应性的情绪反应。人们遇到突然发生的意外事件或某种意外危险时可能造成机体产生一系列的情绪反应，同时也伴随有强烈的生理变化。加拿大学者塞里（Seley H）把这种变化称为适应综合征，并指出个体的应激状态包括警觉期、抵抗期和衰竭期三个阶段。研究表明，个体应激水平的高低与其认知评价、人格特征、既往经历和社会支持等因素紧密相关。

起因于社会文化因素，是人类特有的心理现象之一。社会性情感调节着人们的社会行为。

是人们根据一定的道德标准，在评价他人或自身言行时所产生的主观情感体验。人的一切言行受一定的社会道德规范和行为准则的约束，如个体遵循此准则将会产生幸福感、荣誉感等体验，反之则产生内疚、自责等体验。道德属于社会历史范畴，不同时代、不同民族、不同阶级会有着不同的道德评价标准。

是个体在智力活动过程中，在认知、评价客观事物时所产生的情感体验。理智感对人们学习科学知识、认识客观事物发展的客观规律具有动力作用，如对科学知识的探索欲，对解决问题的迟疑、惊讶等。

是指人根据个人的审美标准对客观事物、人的行为和艺术作品予以评价时产生的情感体验。美感具有倾向性、直觉性和愉快的体验三个特征。受人格差异和评价标准的影响，审美观和审美能力存在个体差别，产生的美感也不同。

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情绪是有机体生存、发展和适应环境的重要手段，并随着物种的进化而不断趋向复杂。有机体通过情绪所引起的一系列生理和心理反应来调节其身体能量和状态，以使自身处于一定的活动状态，以适应周围环境的变化。

情绪能够传递信息、满足需要、沟通思想。在日常生活中，人们往往通过面部表情、身段表情和言语表情来表达自己的情绪和情感。中国传统医学中的望、闻、问、切也包括对病人表情的观察。表情既是思想的信号，又是言语交流的重要补充手段，在信息交流中起着重要作用。

情绪可以驱动有机体从事活动，调节个体的行为，提高活动效率。个体内驱力是激活有机体活动的动力，情绪对内驱力的发动和制止起到放大和增强的作用。情绪还能增强人们对客观世界的兴趣，起着驱动人们去探索客观事物的动机作用。

情绪调节和影响着个体的行为，积极的情绪对活动起着协调和促进的作用，消极的情绪对行为具有干扰和阻碍的作用，且其作用的大小与情绪状态的强度有关。

情绪和情感是人的精神活动的重要组成部分，与个体的生理机制和外显行为紧密相关，直接影响到心身健康。正性情绪如乐观、开朗、心情舒畅等有利于人的心理和生理两方面的健康；负性情绪如焦虑、抑郁、悲伤、苦闷等常常会损害人正常的生理功能和心理反应，降低机体的抵抗力，严重时可导致心身障碍；而心身疾病也常常导致各种情绪障碍。情绪研究在临床医学中具有重要的理论和实际意义，它涉及不良情绪对各种疾病过程的影响，以及如何改善病人的情绪反应等问题。

根据情绪认知理论，对客观事物的认知评价方式决定了个体情绪的性质和程度。改变和调整自身错误的认知评价方式、调整行为的目标、适应或协调环境、使用适当的心理应对策略，可有效地改变个体的情绪状态，保持良好稳定的情绪。

情绪和情感在精神医学中常作为同义词。情感障碍通常表现为三种形式，即情感性质的改变、情感波动性的改变和情感协调性的改变，其中情感性质的改变包括情感高涨、情感低落、焦虑和恐惧，情感波动性的改变包括情感脆弱、情感淡漠和易激惹，情感协调性的改变包括情感倒错、情感幼稚和矛盾情感。

指情感活动明显增加，表现为不同程度的病态喜悦，总是兴高采烈，似乎没有发愁的事情，对任何事情都感兴趣，语言高昂，眉飞色舞，喜笑颜开，表情丰富，伴有言辞夸大，言语和活动显著增多等。病人主观上充满幸福感和欣快感，自我感觉良好，自信心膨胀，有无所不能感等。高涨的情感和周围环境具有一定联系，其乐观的情绪具有一定感染力，常见于躁狂发作。与环境不相协调，不易为人理解的自得其乐，多见于脑器质性疾病。

病人表现为情绪消沉，忧心忡忡，愁眉苦脸，唉声叹气，对事情总是予以悲观评价；病人主观上感到心情沮丧，无论什么事情都难以令自己高兴起来，对任何事情都不感兴趣，伴有自我评价过低，丧失自信心，悲观失望等。多见于抑郁发作。

是指在缺乏相应的客观因素情况下，病人表现为顾虑重重、紧张恐惧，以至搓手顿足，似有大祸临头，惶惶不可终日，伴有心悸、出汗、手抖、尿频等自主神经功能紊乱症状。若病人体验到莫名其妙的紧张害怕，没有具体的害怕对象和内容，且紧张的出现难以预料，似乎随时可能发生，称为“自由浮游性焦虑”；病人运动不安、坐立不宁、来回走动、搓手顿足，伴有肌肉紧张、震颤，以及自主神经功能紊乱，如口干、颜面潮红、出汗、心悸、呼吸急促、胸闷、尿频尿急等，则称为“躯体焦虑”。

惊恐发作常在无明显诱因下突然出现，历时短暂，病人极度恐慌不安，甚至体验到濒死感，伴明显的自主神经亢进症状，如心悸、胸闷、呼吸困难、出汗等，临床上易误诊为心脏病发作。多见于焦虑症、恐惧症。

对外界事物产生超出正常范围的恐惧，虽然自知不必如此，但仍然无法防止其发生，且难以控制，同时伴有明显的自主神经功能紊乱，以及强烈的回避意向和行为。恐惧的对象常为日常事物，如尖锐物品、小动物、高处、幽闭或开阔的空间等。病人不仅在面临恐惧对象时害怕得让人难以理解，在想到或旁人提到这些事物时，也可表现出不同程度的恐惧感。恐惧与焦虑的区别在于前者具有明确的害怕对象，而后者则没有。

指对外界刺激缺乏相应的情感反应，即使对与自身有密切利害关系的事情也是如此。病人对周围发生的事物漠不关心，面部表情呆板，内心体验贫乏，如听到亲人的亡故也无动于衷，或被旁人辱骂也无所谓。可见于单纯型及慢性精神分裂症。

急剧而短暂的情感波动，表现为微小刺激就产生强烈的情感反应，多为激动、不满、愤怒、发脾气等。可见于躁狂发作、人格障碍、神经症或甲状腺功能亢进所致精神障碍等。

一般在细微的外界刺激甚至并无明显的外因影响下，病人的情感容易引起波动，反应迅速，有时也较强烈，常因无关紧要的事件而感动得伤心流泪或兴奋激动，无法克制。多见于癔症、脑动脉硬化所致精神障碍。

指情感反应与外界刺激的性质完全相反，情感表现与其内心体验或处境不相协调。如听到亲人逝世后表现为愉快，面带微笑地讲述自己悲惨的遭遇等。主要见于精神分裂症。

指同一病人对同一件事物同时产生两种相互对立的情感体验，如病人对其亲人既爱又恨，既喜欢又讨厌，但病人对此既不知觉又不能加以分析、判断，并无焦虑和痛苦体验。多见于精神分裂症。

指成人的情感反应如同小孩，变得幼稚，缺乏理性控制，反应迅速而强烈，没有节制和遮掩。见于癔症或痴呆病人。