上司喜欢你的理由：分析上司的DISC人格特型

在我们周围，有这样一种人，他们工作能力一般，也算不上能说会道，但就是非常讨上司的喜欢。在工作中，他们总是直接或间接地得到上司的帮助，在职场上如鱼得水。更不可思议的是，即便换掉原来的上司，另有新的上司来接任，他们依然能够受到新上司的喜欢。也就是说，他们可以受到不同性格的上司的喜欢。

那么，他们如此受宠的原因是什么呢？答案很简单，就是他们懂得分析上司的DISC人格特型。

情境

想象一下，如果你把一件需要自己拼装的半成品家具给你的上司，他将会如何开始工作？

如果同时把这样的家具给D型、I型、S型、C型上司，那么你会发现：D型上司是最快开始拼装的（也许只是看了几眼说明书）；I型上司会观察其他人怎么做，并试图和大家讨论完再做；S型上司会在大致参考说明书和其他人的做法后，慢慢开始拼装；C型上司一定会把说明书从头看到尾，并把说明书上画的零件编号和零件实体进行对照。这种行为方式上的差异，代表了DISC四型的人格。

情境解析

了解上司的DISC人格特型，有助于你了解他的价值主张、驱动力、工作偏好和对下属的偏好。

你是否注意过上司的人格特点？他是喜欢支配和领导，做完全的领袖、带领团队冲锋？是喜欢影响他人，通过潜移默化的影响使团队士气大增？是稳健的领导者，通过严格执行程序带给团队安全感和高效？还是支持型领导，在服从规则的同时，支持整个团队奋进，成为整个团队的坚实后盾？

何谓DISC四型人格？简单来说，人的性格可以分为4种：

D——Dominance（支配型），行动力强、以结果为导向的性格特征；

I——Influence（影响型），温和乐观、以人为主的性格特征；

S——Steadiness（稳健型），以程序化工作为主、做事严谨、精细的性格特征；

C——Compliance（支持型），以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。

应对不同类型的上司，你需要充分了解他的性格特征，然后根据需要去改变自己，去适应他，和他实现最优互补。

类型1.支配型（D型）：结果导向者

支配型上司是天生的领导者，价值取向只有一个，那就是结果导向。其工作模式是以解决问题为主，以结果为唯一目标，勇往直前。

支配型上司的性格特征是自尊心极强，所以在支配型上司面前，你需要做的就是尊重和服从他的指挥。

支配代表了D型上司直截了当、控制一切和独断专行的性格特征。D型上司同时是“指挥者”和“支配者”。D型上司的性格非常具备动力，他在工作上追求的是结果和成就感。D型上司渴望控制并改善自己的生活和工作环境。

D型上司常常会说的话是“结果呢”“成果是什么”“下一步的行动是……”“我们的目标是……”“应该如何做呢”，等等。

D型上司追求的永远是实际的成果，只有成果能带给他最大的激励和驱动力。

和D型上司沟通，你必须简单、直接、有问必答。

敢于拼搏的特征在D型人身上表现得淋漓尽致，他们是最早的个体户、最早愿意去开创的人。企业在创业阶段需要的人才也是D型人。

在企业开拓新市场的过程中，D型人往往会被委以重任，因为他的一往无前的精神适合开发新的市场，也适合做营销总裁。D型上司永远喜欢改变和突破，跟着D型上司，他指哪儿你打哪儿，你要服从他的指挥，支持他的行动。

当你的上司是支配型时，你需要关注以下几点。

1．服从和尊重。

2．直截了当。支配型上司把效率和结果放在最重要的位置，所以你的汇报越直接越好，否则会被视为耽误他的时间。

3．随时让他掌握状况。如果你的上司事无巨细都要了解、经常要求你向他汇报现状，那么他一定是D型上司，D型上司对掌控自己和他人的权力非常执着。

4．拿出结果。不要带着问题去找他，而要带着结果去找他。任何工作你都要卓有成效地完成，他喜欢能够直接带给他结果的下属。

5．能够处理他照顾不到的细节。D型上司的开创性使他做决策时非常果断，但是这种果断常常会使他疏忽细节、忽视弊端。作为D型上司的得力助手，你需要在他做决策的时候，帮助他准确衡量利弊得失，并提醒他注意可能忽视的细节。但是注意，你需要做的是辅佐他，而不是反对他。

6．不要虚饰。如果没有实际的成果，那么就直接承认，不要用好听的话来修饰，如“在这个过程中我们学到了……这个失败的教训给我们带来了……”，等等。与其说这种话，不如直接说“下次我一定会拿出结果”，这样反而会因为冲劲十足而更容易得到D型上司的欣赏。

7．抗压能力强。D型上司的优点在于敢于勇往直前、抗压能力强，在工作遇到困难时表现优秀的永远是D型上司。作为D型上司的下属，你也需要有很强的抗压能力。D型上司的缺点在于非常容易发脾气，他可能会对下属讲粗话。如果D型上司骂你，你不要放在心上，他只是在发泄自己的情绪。

8．通过时间获取信任。D型上司不容易信任他人，你要获得D型上司的认可，只能通过时间和一次次的优秀表现。只有时间会证明一切。

如何与D型上司沟通呢？方法见表1-1。

类型2.影响型（I型）：乐观的社交者

I型上司即“影响型”上司，性格非常爽朗、待人友善，其和D型上司一样是外向型性格，但是比D型上司要温柔、婉转得多。

应该说，在I型上司手下工作是非常开心的：I型上司喜欢营造一种轻松的、以人为本的工作氛围。如果I型上司在团队中，那么团队的气氛一定是和谐的。

I型上司喜欢影响他人而不是掌控他人，他喜欢交际和沟通，强调互动。

I型上司和D型上司的区别非常明显：D型上司追求的是结果，而I型上司最大的驱动力是社会认同——在工作中，他需要上司、同事、客户和下属的认同（人的认同），需要时刻感受到自己是受欢迎的。

I型上司喜欢讲信用的下属。如果你承诺过什么，那你最好做到。

但是I型上司的抗压能力较弱，遇到难题时容易逃避和陷入混乱。

I型上司扮演的角色是“社交者”，他注重工作中的人甚于事，喜欢交友和沟通，容易亲近，在新团队中能较快融入、和团队的其他成员打成一片。

当你的上司是I型时，你需要关注以下几点。

1．尊重和认同他：友善是I型上司的标签，和I型上司一起工作你会感到很舒服，但是I型上司喜欢在讨好别人的同时获得他人的认同。在DISC四型中，I型上司是最渴求别人认同的。

因此，在I型上司手下工作，你需要多多赞美他，经常表达你对他的认可和欣赏。虽然他是你的上司，但是他仍然非常需要下属的肯定。

2．能够找到重点和充分思考：I型上司的脑子非常灵活，但是容易流于表面。他们善于提出问题的解决办法，尽管有时他们的解决办法并不完美，因此能够补充他的解决方案的下属是被他喜欢的。I型上司同时具备充满激情的特征。

3．能够把工作计划贯彻到底：I型上司性格自由、不喜拘束，有时他的工作风格会显得缺乏动力和行动力，优秀的下属能够弥补他的缺陷，协助他将工作计划贯彻到底。

I型上司还有一个特质是略显不严谨，因为I型上司容易兴奋，很容易忘记事情、忽视细节。与I型上司沟通，你需要格外照顾他的情绪，注意他的情绪起伏，并照顾他的荣誉感和被认同的需要。

4．能够自我管理：I型上司友善乐观的性格使他们不会像D型上司那样要求随时关注和掌控一切。在I型上司手下工作你会很轻松，但是这就更要求你有很好的自我管理能力，你必须自觉、主动。

5．忠诚可靠：I型上司比其他类型的上司更缺乏安全感，他需要可靠的伙伴。因此，你需要时刻让他感到安全，不要使他觉得自己的地位不稳固。

如何与I型上司沟通呢？方法见表1-2。

类型3.稳健型（S型）：支持者

稳健型的上司（S型）是职场中坚实可靠的后盾。稳健型的上司具有以程序为主、做事严谨、精细的性格特征。谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。他们注重程序和逻辑性，擅长分析和思考，讲究细节。把事情本身做好是稳健型上司工作中最大的驱动力，这里面绝不含有感情因素。

S型上司喜欢精确、稳定、有逻辑的做事方法，希望下属能够在工作中、汇报工作时提供精准的说明和详细的数据。稳健型上司是纯粹的理性思考者。

S型上司更多地分散在技术部门，与程序和数据打交道是他们擅长的事情。如果一家公司有D型上司做营销总监，有I型上司做人力总监，有S型上司做技术总监，那么这家公司的效率将因为完美的配置而大大提高。

和D型上司的充满激情以及I型上司的情绪化有极大的不同，S型上司的性格谦逊而温和，稳定的情绪是他们明显的特点。S型上司非常擅长履行职责，如果能够给出详细的指令，他们将是表现最好的类型。

相对来说，S型上司是关心下属感受的上司（虽然I型上司也很关心别人，但是其目的是使自己受欢迎）。

S型上司具备更多的耐心和同情心。

S型上司是非常好的倾听者，在工作上不独断，善于理解和支持他人的工作。

S型上司在工作中的优势在于其持之以恒。“打天下”时D型上司更合适，但是做一成不变的工作时，会感到无聊；S型上司能够坚持下去，像程序那样长期有序地运行。

S型上司抗拒改变，他们喜欢稳定的环境和稳固的工作关系，很少跳槽，对企业的忠诚度是非常高的。

S型上司竭力避免冲突和对立，很少主动要求下属，也不擅长表达。S型上司更多的是调和冲突的人，其性格就像《西游记》中的唐僧——对待下属宽容，同时也不喜欢纷争。他们做事之前会考虑很久，但是一旦决定之后就不会改变。

D型上司需要被团队支持，I型上司善于融入团队，而S型上司喜欢做背后的支持者。

当你的上司是S型时，你需要关注以下几点。

1．有勇气改变现状：因为S型上司追求稳定，所以工作上有时会显得犹豫而死板。如果下属能够适当弥补他的这个缺点，灵活应变，在有突发情况时能较快地做出反应，那就会受到上司的欢迎。

2．灵活的工作方式：S型上司本身不是创新型人才，他们工作时专注而有恒心，但是难免显得保守。S型上司需要能够一心多用的下属协助他全面发展，灵活的下属能够和他形成优势互补，使效率最大化。

3．愿意代替他在人群中冲锋陷阵：S型上司大多不太擅长和人打交道，作为S型上司的下属，如果你能主动替他与人交流，他会非常感激你。

如何与S型上司沟通呢？方法见表1-3。

类型4.配合型（C型）：完美主义者

C型上司追求完美，对自己和别人要求很高。C型上司像诸葛亮那样尽忠职守、遵守规定、做事谨慎。C型上司非常喜欢规则和程序，绝对遵守纪律，与S型上司相比，他们更加专注细节并且维持极高的标准，就像程序一样精准。C型上司永远是企业中守规矩的人，如果一家企业即将倒闭，即使其他人都跳槽了，C型上司也会留到企业倒闭的那一天。

能使C型上司发挥优势的职业是那些极度要求规则和精确度的，如律师、医生、质量监督管理局的工作人员等。

C型上司同时又被称为“思考者”，他们的特质有以下几点。

1．讲究做事精准，重视流程。

2．对品质有非常高的要求。

3．真正就事论事，对人的因素并不关心。

4．非常严肃和理性。虽然S型和C型一样理性，但是C型上司更加严肃，而不平易近人。

5．缺乏变通。C型上司的忠诚度高，源于其性格中的稳定性，基本不会自主创业，因为开创事业不符合他们喜欢服从的性格。

6．完美主义。C型人从来不会将就和敷衍，他们做任何事情，都会对每个细节进行关注，确保一切尽可能地做到最好。写一篇邮件，D型人写完可能连错别字都不查就发出去了，但C型人会不断修改到“完美”，才发出去。完美主义的C型人，在工作中容易发现错误，喜欢指出错误、修正错误。

C型上司很适合做财务工作。

当你的上司是C型时，你需要关注以下几点。

1．能够团队协作：C型上司是守规矩的人，其个人会表现得专业性强且有自制力，但是其下属最好能够实现团队协作。

2．能够给出明确的规则和完善的资料：D型上司需要的是工作的结果，而C型上司更重视工作中的规则、流程和过程（不是说其不重视结果，而是更强调做事符合规则）。

向C型上司汇报工作时，一方面你要给他提供完善的资料，另一方面你要抓住重点。这就需要你灵活应变了。

3．精确、完美的品质：C型上司注重品质，他不喜欢马马虎虎的行为模式。如果你要递交工作结果给C型上司，那么最好做到完美再给他，不然会被要求重做。

4．能够提供大量的数据和资料供他决策：C型上司是团队中解决问题的高手，他们擅长分析、对比问题，在出现问题的时候，他们会花大量时间搜集和对比数据资料。作为C型上司的下属，你最好能够在他要求之前就协助他做到这一点。

C型上司和S型上司的区别在于：C型上司更加内敛，自制力强，不易被说服。

C型上司尽忠职守，注重程序，讲究做事的分寸和进退，追求工作中的细节，是标准的完美主义者。但因为太追求程序和标准，他们有时会非常固执。

C型上司的压力来源是易遭到能力上的质疑和误解，以及工作无法完成，可参考的事实和数据不足，导致他无法进行理智的决策。

C型上司非常不喜欢不明确的规定和方法，也不喜欢没有弄清事实就做出决策。换句话说，C型上司不喜欢失控的感觉，所以C型上司不适合开拓市场，更适合维持稳定。

如何与C型上司沟通呢？方法见表1-4。

虽然我们将人的性格分为D、I、S、C 4种类型，但是在生活中，每个人身上一般会包含这4种性格，只是每种性格所占的比例不同，没有一个人是单纯地只体现其中一种性格的。

4种性格不能做简单的好与坏的区分，每种性格都有优点，也有缺点，所以每种性格所适合的岗位也不一样。

我很喜欢像水一样的性格，水有时候非常有毅力，能将石头滴穿。水在大海中可以奔放激越，波涛汹涌；水在小溪中又能够安静，缓慢地流淌。

好的性格能够根据情况转换自己的沟通方式，面对什么样的性格，采取什么样的沟通方式。

D型性格的人喜欢直来直去，当你面对这种类型的上司时，就要顺应他的性格，多和他讨论结果和效率，多谈谈有关“What”的内容。

I型性格的人总能保持乐观开朗的性格，和I型上司相处，你要多体察他的情绪，同时多和他谈论“Who”的问题。例如，“还有谁参与这个项目？”“还有谁支持这个决策？”人永远是他的关注点。

S型性格的人很容易被他人信任，你要体察S型上司的迟疑和耐性，多和他谈论有关程序和步骤的内容。例如，“下一步的计划是什么？”“我们如何达到目标？”即多谈“How”的问题。

面对C型性格的人时，更重要的是要多回答他的疑问。要注意多和他谈论有关“Why”的问题，即我们为什么要这样做。