前言

随着网络购物热潮的兴起，网络零售市场的发展如火如荼，出现了创业潮。特别对于在校的大学生来说，借助淘宝平台创业已成为不错的选择。本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了关于开店、装修、推广等方面的基本方法和技巧。

本书共包括10章：第1章重点介绍淘宝网开店的流程和货源的选择等；第2章重点介绍商品的发布流程、商品和网店的管理等；第3章重点介绍通用拍摄技术和网店图片拍摄技巧等；第4章重点介绍商品展示图和广告图的制作流程及技巧等；第5章重点介绍电脑端首页装修、商品详情页装修和手机端页面装修的技术和技巧等；第6章重点介绍店内推广、站内推广和站外推广等方法；第7章重点介绍淘宝网、天猫商城的自然搜索规律、影响商品排名的因素和搜索引擎优化的技巧等；第8章重点介绍网店物流、网店客服和客户关系管理的方法和技巧等；第9章重点介绍网店运营的核心数据分析和生意参谋数据分析的技巧和方法；第10章重点介绍移动网店的主要形式和微店运营等。

本书针对应用型高等院校的特点，引入大量案例并提供具体细致的操作流程，使读者在掌握基础知识的同时，能学到大量的实用技能。本书图文并茂，贴近实际，实操性强。本书每一章都有课后习题，帮助读者掌握本章的知识点；每一章都有课后实训任务，帮助读者提高实操技能；每一章后还设有视野拓展，帮助读者拓宽知识面。课后作业以“社会需求”为导向，为实现培养应用型、技能型人才的教学目标服务。

本书由山西大学商务学院白东蕊担任主编，主要负责全书的统稿、修改、定稿；由成保梅、郭燕萍担任副主编。参与编写的人员分工如下：王永芳（第1章），韩景灵（第2章），罗宝刚（第3章），成保梅（第4章、第5章），白东蕊（第6章、第7章），李艳（第8章），郭燕萍（第9章），郭燕萍、白东蕊（第10章）。

本书配套有多媒体课件、电子教案、视频案例、习题参考答案、实验实训资料、模拟试卷等辅助教学资料和辅助学习资料，索取方式见更新勘误表和配套资料索取示意图。

由于时间仓促，本书难免会有一些不足之处，希望读者能提出宝贵意见，以便在本书今后的修订改版中不断改进和完善。

编者

2018年10月