前言

电子商务基础是财经类专业一门重要的专业基础课，也是电子商务专业的专业引导课程。

近年来，电子商务这一学科的理论与实践又有了突飞猛进的发展，跨境电商、农村电商、新零售、移动电商等成为电子商务新的发展方向，高职高专院校的电子商务专业也紧跟时代步伐有了巨大变化，专业方向更多、课程更加适应岗位细分的要求。

为使本书更加适应当前高职高专院校的教学需求，编者着重在以下几个方面做了更多的努力。

（1）精选电子商务理论内容，重点突出实践内容。本书包括电子商务概述、交易模式、关键环节和应用四个方面的内容，以电子商务实务为主，针对B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式做了着重介绍，对网络营销、安全、电子支付、物流和客户关系管理等电子商务关键环节做了概括介绍，鉴于移动电商的重要性，单独开设一章做了简要介绍。

（2）理论介绍、教学互动、课内外实践相互结合。每章开篇设有知识框架图、学习目标、引例，方便读者课前预习、把握重点；正文内穿插案例、“学而思，思而学”等栏目，其中的启发思考题目可用来进行课堂互动教学；正文内视野拓展提供更多有趣的实例或实用的知识和技能；每章结尾设有实训案例，实训案例以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题、主观题和技能实训题，部分章含有更多拓展实训题目，另外还提供电子版实训指导书，方便展开课堂内、课堂外的实践、实训。

（3）本书提供比较完善的学习指导资料。附录内罗列了一些常用的电子商务网站，提供了知识巩固与技能训练参考答案和两套自测试卷，可供读者学习中参考。

（4）提供完善的配套教学资料。课程标准、电子课件、实训指导、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等配套教学资料的索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。

本书由白东蕊担任主编，具体分工如下：郭燕萍（山西大学商务学院）编写第一章、第二章，白东蕊（山西大学商务学院）编写第三章、第四章、第八章和附录，张卫东（太原学院）编写第五章、第六章，王勇杰（运城职业技术学院）编写第七章、第九章，成保梅（山西大学商务学院）编写第十章、第十一章。

我们由于水平有限，书中疏漏之处在所难免，恳请读者不吝指正，我们将尽可能利用重印或再版的机会对本书及配套资料进行更新和完善（扫描“更新勘误表和配套资料索取示意图”中的二维码，可查阅本书更新勘误记录表、意见建议记录表）。

编者

2019年8月