1.7 定性类画像

本书重点讲解如何运用大数据定量刻画用户画像，然而对于用户的刻画除了定量维度外，定性刻画也是常见手段。定性类画像多见于用户研究等运营类岗位，通过电话调研、网络调研问卷、当面深入访谈、网上第三方权威数据等方式收集用户信息，帮助其理解用户。这种定性类调研相比大数据定量刻画用户来说，可以更精确地了解用户需求和行为特征，但这个样本量是有限的，得出的结论也不一定能代表大部分用户的观点。

通过制定调研问卷表，我们可以收集用户基本信息以及设置一个或多个场景，专访用户或网络回收调研问卷，在分析问卷数据后获取用户的画像特征。目前市场上“问卷星”等第三方问卷调查平台可提供用户问卷设计、链接发放、采集数据和信息、调研结果分析等一系列功能，如图1-7所示。

图1-7 某调研问卷示例（截图自“问卷星”）

根据回收的调研问卷，可结合统计数据进一步分析用户画像特征（如图1-8所示）。

图1-8 回收的调研问卷（截图自“问卷星”）