2. 如何配置片区开发资源

片区开发资源不仅包括分行（总行）、支行、网点（支行）的资源，还包括人力资源，因此，配置片区开发资源需要从这四个层面予以考虑。

分行（总行）层面的资源配置主要包括以下几项工作：

第一，品牌推广。

品牌推广是指分行（总行）层面负责搭建银行网点（支行）产品的相关宣传平台，如针对网点（支行）组织的大型活动项目、相关的广告宣传等。具体内容包括活动造势、标杆效应、连锁复制。

活动造势，即通过媒体等空中轰炸渠道以及大型的活动造势，提升银行品牌的知名度，加快品牌宣传和推广，介绍过往业绩和企业实力。具体方式见表1-2。

标杆效应，即以老年人为标杆，打造银行老年人服务推广最成功的社区。树立标杆后，再通过有效的媒体宣传和口碑传播树立市场对银行老年人服务品牌的信心。

连锁复制，即总结成功经验，梳理开发流程，在整个分行（总行）进行全面复制，并启动产能倍增计划。

第二，整合资源。

整合资源是指网点（支行）层面结合自身的特色进行社会优质资源的整合，以配合网点（支行）有效开展片区的外拓工作。

如与当地政府合作，合作单位包括当地老龄办（老人协会）、老年大学、商会、企业联合会、工会、妇联、残联、其他行政单位、街道办事处、社区居委会等。

合作目的有三个：一是通过老人协会、老年大学的引荐，渗透至各区、街道及社区居委会，为网点（支行）进驻社区打通通道；二是通过与商会、企业联合会等合作，打通企业客户，为网点（支行）进驻企业做宣传打通通道；三是通过与工会、妇联、残联等联系，以公益活动的形式对银行的品牌与服务进行宣传。合作的形式多种多样，如参与老龄办（老人协会）、老年大学开展的自有活动。另外，也可采取帮助街道、社区居委会增设“××社区便民服务栏”的形式。

第三，与商户之间建立异业联盟的属地化体系。

通过搭建属地化异业联盟体系，巩固“银商联动”平台结合银行的产品卖点建立的“以网点（支行）为中心的银商、银区、银企联动的商圈”（具体操作内容见商户渠道开发）。属地化异业联盟建立应至少包含五大类，即商超、医药、餐饮、保健、特色商户等，银行可与其中的一个建立共赢合作模式。

第四，各网点（支行）建立老年客户的专属服务。

一是通过完善网点（支行）老年服务标准流程，提高老年客群满意度；二是落实网点（支行）“五个一”服务，即一个专员、一个专窗、一个专区、一份专报及一个专用器材。专用器材包括但不限于血压仪、血糖仪、微量元素测试仪，可与相关医疗机构或者农场等机构合作，给网点（支行）赞助或提供相关物品，测量人员由异业联盟合作保健机构人员担当，可提供保健注意事项提示，但禁止行内保健产品销售。

第五，建立大型活动机制。

比如，分行（总行）每年统筹组织1～2场大型活动，以帮助网点（支行）做宣传。

支行层面的资源配置主要包括目标和职责两项工作，见表1-3。

网点（支行）层面的资源配置主要包括以下几项工作，见表1-4。

人力资源配置主要包括以下几项工作，见表1-5。