3.2.1 整合营销理论

1993年，美国唐·E·舒尔兹教授提出了整合营销传播理论（IMC），该理论被认为是20世纪90年代市场营销理论的重大进展。如今在整合营销这一概念的认识上还没有形成一致性的共同认知。美国广告协会的说法具有一定的完整性，即“整合营销传播是强调整合带来的额外价值的营销传播理念，强调通过运用广告、直销、促销、公共关系的手段，差异信息被整合完毕，最终实现清晰、统一和高效的传播影响力”。

都江堰市建设国际生态旅游名城，整合营销不仅仅是一种满足旅游者需求的模式，同时还可以最大化地作用于政府部门和旅游企业以实现双赢。一方面，旅游从业人员从4C学说出发，根据消费者的需要和愿望生产并且给予优质的旅游商品，在确认价格方面主要考虑消费者的心理接受能力，以便为消费者提供便利，并在各个环节中注重和消费者的沟通交流；另一方面，企业仍然是以生存、发展、获取利润为目的的利润型组织。为了满足消费者的需求，企业还要实现业务目标，必须依靠整合营销，同时联结业务策略、营销策略和沟通策略，将消费者利益、消费者需求转化为业务利益和业务目标，实现消费者与企业的双赢。