4.1 境外国际旅游名城

4.1.1 自然风光类旅游名城：夏威夷

美国夏威夷由132个岛屿组成，总面积1.6万平方千米，它之所以能够成为世界著名的度假旅游胜地，不仅表现在“太平洋之心”的优越区位优势上，还表现在年均气温26℃的气候资源和海洋旅游资源的优势上。夏威夷岛上居民的大部分劳动就业、个人收入以及州政府的税收都依靠每年络绎不绝地到夏威夷游览观光的700万国内外游客，旅游收入占当地总产值的60%，使夏威夷的经济增长率始终高于美国经济的平均增长率的水平。而且，据夏威夷银行计算，游客在那里旅游支出的波及效应为2，即游客每支出1美元，将使当地的总产值增加2美元。夏威夷旅游能够有如此的发展，全因为其在度假旅游目的地的发展上有着自己一套独有的模式与经验。

（1）突出旅游地位。

总体来说，夏威夷面积较小，是海岛城市，用于建设的各种资源相对缺乏，于是当地政府就紧紧抓住这个优势发展旅游业，突出旅游的龙头地位。城市建设除了考虑面对本地居民的功能性设施建设外，更多地考虑了服务于旅游发展的功能、元素、布局。首先，在城市中建设专属的旅游商业区。檀香山市专门划分出一个海滨空间区域发展旅游商业区，并与居民生活区分离开来，这发展成后来著名的威基基海滩及其旅游商业区。其次，夏威夷精心营造支撑旅游发展的城市环境。在城市中配置了各种各样的植物园和社区公园，并嵌入到各个社区之中和旅游景区周边，例如威基基商业区旁的卡皮欧拉尼公园。另外，夏威夷通过保护和彰显城市文化来塑造城市个性。夏威夷王国保留有完整的文化古迹，相关道路、学校等建筑的名称大多数仍采用夏威夷王国国王与王后的名字，间接地传播了旅游地的特质形象。

（2）重视旅游服务。

夏威夷成功经验中最重要的一条就是能够提供“消费者一次又一次地购买商品”的优质服务。同时，夏威夷还建立了比较完备的旅游公共服务体系。在旅游信息服务方面，夏威夷在机场、度假区和商业区等地方为游客提供了英语、中文、韩语和日语等各种版本的旅游手册，不仅有综合性的旅游手册，还有餐饮、购物、旅游活动等专项手册，手册种类繁多、内容详实，并且每周更新一次，为游客提供了极大的便利。在人性化服务方面，免费饮水处和洗手间遍布全岛的度假区、露营地等地方，海滩周边还人性化地配备冲洗设备、救生圈和换衣间等设施。在解说系统方面，全岛的道路标识牌清晰，道路里程和前方景点指示明晰，没有影响视觉感官的商业广告牌和宣传标语，并在道路两旁配备足够数量的观景点、观景台。在服务态度方面，基本上全岛的服务行业从业人员的服务态度都表现出夏威夷人的热情、友善和真诚。此外，夏威夷每年拨出巨额资金进行旅游促销，在全世界各地进行市场调查和市场推销，十分细致地对自己的目标游客进行了解，并及时根据游客的需求改善和强化各项旅游设施和旅游服务。

（3）建设交通设施。

夏威夷特别重视交通运输对旅游业的重要支撑作用。因此，夏威夷建设了庞大而先进的交通运输网络。夏威夷高速公路四通八达，檀香山国际机场昼夜飞机起降繁忙，到四邻岛屿旅游都可以乘小飞机、公共汽车、快艇、游船，方便、快捷。以上交通设施不仅架构了从外部进入夏威夷及其主要岛屿的航空运输网络，还构建了旅游地内部发达、缜密的环岛公路运输网络，而且将交通运输与旅游开发紧密联合，使交通工具成为具有鲜明特色的旅游项目和旅游吸引物。例如，依托观光巴士的城市观光旅游、依托游艇和游船的观鲸旅游、依托观光直升飞机的夏威夷活火山观赏、依托旅游潜水艇的水下观鱼等项目。

（4）融合地域文化。

夏威夷在旅游体系的建设中，使各个要素都渗透着浓郁的地域文化，尽量突出地方旅游元素。在旅游形象的传播上，在旅游的服饰、礼仪、雕塑、舞蹈、餐饮等方面，均融入了夏威夷文化中的符号、造型、色彩等元素，比较经典的是阿罗哈精神及其语言LOGO符号的创意与传播。在旅游活动开发上，旅游景点、商业区、酒店、游船等各个空间一年四季的演艺活动不断，沿海旅游大道经常有大型旅游演出和节日游行活动，不间断地传递着夏威夷地域文化。此外，夏威夷处处洋溢着的文化氛围，并不是单纯的西方或者是东方的文化，而是一种东西方文化的融合、传统文明和现代文明的汇集。最为知名的是波利尼西亚文化中心，不仅把太平洋各个岛屿的风土人情融合在一起，而且有世界各地文化的缩影，不仅布满现代文明的气息，而且充满原始文化的芳香，独特的氛围令游人留连忘返。

（5）注重环境保护。

20世纪50年代以来，夏威夷游客的年均增长率在10%以上，但到了20世纪90年代，政府却希望把增长率降低到4%，因为希望能充分避免旅游业发展带来的消极作用，绝对不能以牺牲环境作为当下旅游发展的代价。此外，为了防止环境污染，夏威夷杜绝一切现代工业，借助自然资源优势成为美国空气质量最好的州；夏威夷海域面积巨大，但200海里范围内禁止商业捕鱼，并且放弃了近海养殖产业；夏威夷港口不准停靠大型运输船，瓦胡岛和主要岛屿之间不通行大型游船，一定程度上避免了海水污染；对沙滩采取全民开放政策，严禁私人占有，重点保护了一线海景资源。