商业向心力的本质属性：“社交磁场”与“商业磁场”共振

谁都希望自己能与共同战斗的朋友友谊长存，与共同生活的爱人长相厮守，但已有越来越多的人不甘心被命运安排，或者说不甘心辜负这个时代，他们有了一定的人生经历和积淀之后，便急切地带着一颗蠢蠢欲动、渴望成功的心，想要在更广阔的世界里闯一闯。

这一颗颗不安分的心都去往了何处，是什么吸引他们突破情感的羁绊，开启了跨越五湖四海的奔波？这种情况所反映出的时代脉动背后，以人才为中心的商业要素资源都被吸引到了哪里，是在二环里的钢筋混凝土中，还是在远方的江山美景里？我们可以一起来探究一番。

一、社交磁场被彻底打开：社交网络对人气提升的两大作用

每一个人都有自己的社交磁场，这一磁场决定了一个人社会交往的基本情况，包括社交范围、社会地位、声望名誉和事业机会等，企业也是社会的一员，同样也有社交磁场。

自从有了社交网络，“六度空间”的猜想就真正地被人们当作一种人际关系理论，人们的社交磁场就此被彻底地打开了，不同地域、不同种族、不同民族、不同阶层、不同价值观的人们之间的联系有了更多的可能。

无论是时间上，还是空间上，人们都有了更短的社交距离，就像上面所提到的商业要素资源重新排列组合一样，人际关系第一次实现了大规模的重新排列组合，这为商业的变革和要素的重排奠定了基础。

2010年注定是社会商业剧变的一个重要分水岭，人们的社交磁场在这一年发生了革命性的变化。

这一年的1月份，脸书流量超越雅虎，成为仅次于谷歌的美国第二大网站。同样是2010年，中国版脸书——微博迎来了蓬勃发展的春天，四大门户网站纷纷加入社交网络的战局，仅3年后的2013年3月份，新浪微博的注册用户数量就突破了5.03亿，直逼国内第一大社交平台腾讯QQ。

社交网络给社会生活带来的一个重要变化，就是人们得以通过社交网络的联系实现瞬时吸引和快速聚合，这意味着企业对和人有关的其他商业要素资源的吸引和整合成为可能。

社交网络以其瞬时吸引和快速聚合人气的特征，俨然成为现代商业的一种必需品。如果你足够细心就会发现，几乎所有的新兴互联网企业都在和社交网络结合。

每一家企业、每一个人都有自己独特的社交磁场，这个社交磁场决定了他们社会影响力的大小、生意机会的多寡和所隶属市场的竞争力强弱。企业和个人都必须注重经营自己的社交磁场，社交磁场决定了我们是否有商业向心力。而企业社交磁场的构建，关键在于企业在社交媒体时代的公关能力，这也是公关为企业赋能的逻辑起点之一。

二、商业磁场被彻底重塑：两大优势决定商业机会向何处聚集

身处商业社会，我们除了拥有社交磁场外，还有一个商业磁场。互联网在打开个人和企业的社交磁场的同时，也一同重塑了他们的商业磁场，让商业机会得以按照一定的程式快速井喷、精准锁定和完美对接。

2010年5月，阿里云对外公测；次年7月，阿里云开始大规模对外提供云计算服务。自此开始，包括阿里云、腾讯云、百度大脑在内的云计算、大数据、人工智能等技术作为重要的互联网基础设施开始进入企业应用层面并快速普及，这不仅大大缩短了现代商业后台运作的时间，也大大提升了商业供给与需求完美对接的效率，云计算、大数据、人工智能成为新兴商业爆发式增长和获得竞争加速度的强大技术支撑。

传统的商业机会向有成本优势和品牌优势的商业主体聚集，但云计算、大数据、人工智能给企业商业磁场带来了革命性变化，新兴商业机会开始向有时间成本优势和专业优势的商业主体聚集。

过去，成本（钱）是影响人们购买决策的重要因素，但在以云计算、大数据、人工智能为代表的互联网新经济时代，却产生了比这更重要的影响人们商业决策的要素，那就是时间成本。

以前我们打到一辆出租车需要花费的时间大概是20分钟，而在“网约车”之后，从办公楼出来就能直接坐上车，打车平均需要花费的时间不足5分钟。以员工月收入2万元计算，节省的这15分钟时间大概价值28元；也就是说，从时间成本的角度来说，“网约车”比普通打车节省了28元。正因如此，打车的商业机会蜂拥着向有时间成本优势的“网约车”聚集。

2016年12月31日，罗辑思维创始人罗振宇在他的跨年知识演讲中提出了国民总时间（GDT）的概念，他指出“时间是新的战场，也是新的货币，时间会成为商业的终极战场”，并提出“每个消费升级的行业都在争夺时间”“消费者花的不仅仅是钱，他们为每一次消费支付时间”“商机从空间转向时间”等关于国民总时间的命题。

罗振宇通过他对互联网经济的深入观察指出，未来有两种生意的价值会变得越来越大，一种是帮助用户节省时间，一种是帮助用户把时间用在美好的事物上并创造价值。

罗振宇关于国民总时间的阐述，很好地解释了互联网商业磁场发生的革命性变化，即商业机会从向有成本优势的商业主体聚集转变为向有时间成本优势的商业主体聚集。

另一个值得注意的现象是，目前大量的传统品牌在不断消失或丧失竞争优势。而在互联网新经济领域，为数众多的新兴品牌开始迅速崛起。在中国大消费领域深耕多年的IDG资本曾提出“大部分品牌未来10年将被新兴品牌取代”。IDG资本预计，新生代创业者会在未来10～20年时间里创造一批全新的品牌，替换原来的品牌，中国会出现一批国际化、超百亿美金市值的新品牌，现有渠道50%以上的品牌都会被取代。

这是否说明在互联网时代纯粹的品牌优势，已经在一定程度上不再有竞争力了呢？又是什么在替代纯粹的品牌优势主导现代商业竞争呢？

答案是专业优势替代了品牌优势，决定商业机会向何处聚集。

商业机会向有专业优势的商业主体聚集，不专业就没有任何的商业机会，足够专业就不缺少商业机会。在以秒为传播单位的互联网信息传播时代，几乎所有的商业机会都会被更专业的商业主体鲸吞，互联网彻底地见证了专业的价值。

当前的互联网有三大不容忽视的风口，商机都是在这三大风口中出现，它们分别是工匠精神、知识付费和共享经济，它们背后都有一个共同的成功逻辑，那就是专业优势。

工匠精神的内核就是技术迭代，即越做越精、越做越好，不断突破自己的专业能力。许多互联网产品都是技术迭代的产物，用现在的眼光再去看苹果的第一代手机产品，会觉得还不如现在的山寨机，但在那个年代，正是不断的技术迭代成就了苹果的专业优势。

知识付费为什么能成为风口？因为他们贩卖的专业知识可以给你带来时间成本优势，可以为你赋能。当他们把自身的专业优势赋能给你，你就可以在更短的时间内获取知识、强化技能和完善工作。

共享经济大行其道也是专业优势在发挥作用。共享不仅包括衣食住行等领域有形的东西，劳动、资金、技能、时间，你能想到的许多无形资源也可以共享。在目前国内市场，共享经济在出行领域已经形成规模，在可预见的未来，高价值的闲置资源和面向人的标准化服务将成为共享经济最独特的标签，拥有专业优势的服务个体将通过用户口碑和大数据被筛选出来，这可以大大减少客户筛选服务的时间成本。

每一个人、每一家企业都有自己独特的商业磁场，它们正在被互联网的时间成本优势和专业优势彻底重塑。这个商业磁场决定了它们自身商业生态系统的强弱、整合商业要素资源能力的大小和所处商业地位身份的优劣。一个强大的商业磁场是构建现代企业商业向心力的必备条件。而公众对商业磁场中专业优势和时间成本优势的认知，同样离不开有效的公关传播，这是商业向心力的本质，是公关为企业赋能的第二大逻辑起点。

三、商业向心力竞争模式：社交磁场和商业磁场的完美共振

商业向心力，简而言之，就是商业主体对要素资源的吸引和聚合能力。

在现代商业社会中，正是社交磁场和商业磁场的共同作用，加剧了商业要素资源的流动，决定了商业要素资源的走向，让有商业向心力的企业享受了巨大的经济改革发展红利。

在互联网经济背景下，如果要给商业向心力一个确切的定义，那么可以包括下面四个基本层面的内涵（见图1）。

第一，资源聚合：商业向心力是企业对商业要素资源的吸引、聚合及在此基础上的要素资源整合能力。

第二，磁场共振：商业向心力是企业社交磁场和商业磁场共振的结果，它们共同影响了商业要素资源的流向。

第三，生态打造：有商业向心力的企业不是以独立的商业个体参与市场竞争，而是以一个以自身资源禀赋为中心、以商业向心力为半径所构建的商业生态系统参与市场竞争。

第四，末端爆发：商业向心力有明显的末端爆发的特征，用户不是终点，购买不是结束，他们都是商业向心力的延伸，将为企业的商业生态系统吸引和聚合更多的要素资源。

据此，我给商业向心力的定义是：

商业向心力是商业主体对要素资源的吸引、聚合，以及在此基础上对要素资源的整合能力，它的本质属性是社交磁场和商业磁场的共振影响商业要素资源的流向，并由此形成一个以企业自身资源禀赋为中心、以商业向心力为半径的商业生态系统，这个生态系统会随着商业向心力的提升而不断地在末端爆发，从而聚合更多的要素资源。

以摩拜单车为例，我们来看看它是如何在短短两三年时间里吸引和聚合众多的商业要素资源，快速成长为一家独角兽公司的。

摩拜不是第一个做共享单车的，甚至在2016年共享单车风口争夺最激烈的时候，全国有超过25个和摩拜类似的共享单车品牌，但绝大多数最后都是惨淡收场，摩拜一路过关斩将的秘密是什么呢？

摩拜从一开始就非常重视通过社交媒体经营自己的社交磁场，这让摩拜迅速吸引和聚合了远超其他对手的人气和媒体的关注。摩拜单车创始人胡玮炜是记者出身，这让她能够敏锐地捕捉社交媒体的新闻敏感点，她摒弃了枯燥的产品推介思路，从“讲故事、谈情怀、聊创业、话环保”等多角度来建立摩拜的朋友圈，摩拜的推介满满的都是社交媒体传播的套路。

从竞争的初期到成熟期，摩拜在社交媒体的曝光量远超其他同类品牌，人们谈论共享单车首先想起的就是摩拜和胡玮炜。胡玮炜还非常善于捕捉主流媒体的政治嗅觉，她因为摩拜单车主打的“大众创新”“共享经济”等标签成为国家总理的座上宾，这也成为彻底引爆摩拜社交磁场的标志性事件。

与此同时，有多篇关于摩拜的点击量超10万次的文章在社交媒体疯传，比如“摩拜美女创始人胡玮炜：如果失败了，就当做公益吧”“超过阿里巴巴和滴滴！80后美女CEO把一个公司从0做到估值100亿”等。关于摩拜善于经营自身社交磁场的另一个印证是，坊间还掀起了一波“ofo投广告，摩拜做公关”的大讨论。

与其他单车产品不同的是，胡玮炜做共享单车一直在向苹果产品看齐，摩拜单车不断进行迭代升级，使产品使用体验和专业优势在众多共享单车品牌中维持领先，这让摩拜相比其他单车有了更强大的商业磁场，优质要素资源纷纷向摩拜聚合。

证明摩拜有强大商业磁场的一个典型案例是，2017年6月19日，在摩拜和ofo两头下注的马化腾十分罕见地在朱啸虎的朋友圈公开挺摩拜、怼ofo，认为ofo是智能化浪潮下的非智能机。而且，微信也把最优质的流量入口给了摩拜，将优质用户资源导入摩拜的意图非常明显。

2017年9月，最新发布的苹果iPhone8和三星Note8，在用户不启动摩拜APP应用程序的情况下，可以直接使用摄像头扫码解锁摩拜单车，这进一步降低了摩拜的使用门槛，这是优质的商业要素资源进一步向摩拜倾斜的真实写照。

相比其他共享单车品牌，摩拜的时间成本优势更加突出：首先，摩拜的故障率更低；其次，摩拜使用电子锁，用户解锁更快捷；再次，每辆摩拜单车均有定位功能，用户找车更方便；最后，支持微信直接接入摩拜，现在甚至还可以直接用摄像头接入摩拜，更进一步节省了用户的时间成本。在相当长的一段时间内，摩拜反复向公众和媒体公关输出其商业磁场的专业优势和时间成本优势，并通过其与摩拜社交磁场的共振向更广泛的社会群体进行公关渗透，这让摩拜在市场上形成了巨大的商业向心力，促使各路要素资源向摩拜进一步聚合。

摩拜在商业向心力末端引爆的特征则更加明显。它的很多用户都自发成为摩拜的推销员，这是其他共享单车品牌无法实现的。

四、无边界的要素资源管理：公关为企业赋能，提升商业向心力

商业向心力的构建及发挥作用的过程，是一个商业主体进行系统的资源聚合、磁场共振、生态打造和末端爆发的复杂过程，这一过程的实现并不是依靠传统的企业管理的力量，而是依靠现代公关管理的力量，即公关为企业赋能，吸引、聚合、整合并激活要素资源。

现代管理之父彼得·德鲁克认为，管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定企业的使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。

可见，德鲁克关于企业管理的观点并没有涉及聚合要素资源的职能，也没有涉及超出管理边界打造商业生态的职能，更没有涉及激活要素资源在末端爆发的职能。按照现代管理理论，管理针对的对象更多的是限于企业自有资源禀赋范畴的要素资源，并不涉及对企业之外更广泛要素资源的聚合与管理，因为它无法确认管理的对象，更无法实现直接对处于自由流动中的要素资源进行管理。

简而言之，传统企业管理是对有边界的要素资源的管理，而商业向心力是对无边界的要素资源的管理，而要实现对无边界的要素资源的管理，唯有通过公关这种管理方式。因此，我把提升商业向心力称为更高级的企业管理，是用公关的方式替代现代管理来实现对更广泛要素资源的管理，即公关为企业管理赋能。

我们打一个简单的比方：马云可以通过调整阿里巴巴内部组织架构，组建一个非洲团队来开拓非洲市场，这是企业管理在发挥作用。但他无法通过直接管理非洲的其他企业、消费者、供应商而共同建立一个阿里巴巴的非洲市场，因为他对这些要素资源没有任何的管理权限，无法发挥管理职能。不过，马云可以通过公关的手段，在非洲传播阿里巴巴庞大的网商生意和优质的网购体验，建立起阿里巴巴在非洲的社交磁场和商业磁场，来吸引和聚合当地的企业、消费者、供应商在阿里巴巴的网站上买卖，进入阿里巴巴生态系统，从而间接建立起阿里巴巴在非洲的一种商业生态，他甚至都无须建立一个非洲业务的管理团队。

在这个案例中，建立团队开拓非洲市场就是有边界的管理，聚合要素资源形成商业生态则是无边界的管理；前者依靠的是领导力，后者依靠的则是商业向心力。

五、商业向心力终极目标：全要素资源整合，精准对接供给与需求

在云计算、大数据等技术普及以前，企业对外部要素资源的整合是一件难度很大且不现实的事情，因为企业只能判断供给端数据，无法第一时间掌握需求端数据。

比如出租车公司想整合顾客资源，想清楚地知道每一位顾客的出行时间、地点及目的地，每一位出租车司机的位置、是否空载等信息，从而为顾客匹配最近的出租车司机，这在过去是一件不可能完成的任务。有了云计算之后，企业可以通过顾客的手机客户端及时了解当前每一位顾客的出行时间、地点及目的地信息，并精准匹配最近的司机，整合顾客资源成为一件很轻松的任务。也就是说，在社交磁场和商业磁场的完美共振作用下，网约车企业可以让出行市场的供给和需求实现精准对接，可见全要素资源整合是多么美妙的商业体验。

借助云计算、大数据、人工智能等技术，企业不仅可以做到对内部要素资源了如指掌，还可以对外部要素资源洞若观火，并基于此进行商业机会的精准匹配，让企业的内部、外部两大层面的全要素资源整合成为可能。

社交网络对人气的瞬时吸引和快速聚合，为企业通过公关来间接管理更广泛的商业要素资源提供了可能；云计算+大数据+人工智能对企业时间成本优势和专业优势的重塑，为即时的商业响应和快速的商业机会对接提供了条件，正是这两者的完美结合，为我们的商业打开了一个全要素资源整合的窗口。未来对无限资源的整合或者说全要素资源的整合，才是最强大的商业模式，而这也正是商业向心力的终极目标。

六、驶入商业向心力时代：一次由互联网引发的管理变革

很多人看不明白的一点是，传统企业的目标是追求盈利，现在越来越多的互联网企业没有盈利，甚至也不追求盈利，为什么？原因是现在已经是一个比拼商业向心力的时代，只要有持续的商业要素资源流入，企业就无须为眼下是否赚钱担忧。

传统企业依靠盈利，通过兼并、重组等方式整合要素资源来滚动做大，而新兴的互联网企业早已摒弃了兼并、重组的模式，依靠聚合更多的自由流动的要素资源来做大，企业只要拥有商业向心力，它就能不断吸引巨额资金、海量顾客、充足的供应商、优质的媒体版位等要素资源，即使没有盈利，企业也无须为生存担忧，它们唯一需要担心的就是会否在激烈的竞争中丧失吸引要素资源的能力。

现代企业如果没有商业向心力，就意味着它没有商业价值，仅仅是一种如同“僵尸企业”的商业存在而已，只能通过传统的兼并方式来缓慢地扩张，只能在窄域的维度上参与市场竞争，无法做到具有商业向心力企业的末端爆发。而有商业向心力的企业则不同，它自身有无数的商业要素资源依附在其中主动创造价值，企业从中分享它们成长的红利。今日头条每天向公众推送海量的新闻、视频、问答等内容信息，但它自己的员工并不产生内容，这些内容都是大量的新闻机构和海量的用户贡献的，只要拥有商业向心力，今日头条即便没有兼并新闻机构和雇用大量的员工来生产内容，它也能够保持无与伦比的市场竞争力。

商业向心力理论引发的是一次由互联网引发的管理变革。这场变革正在将企业竞争从窄域竞争引向宽域竞争；这场变革正在将企业的社交磁场和商业磁场彻底重塑；这场变革正在将市场上的要素资源进行重新排列组合。