1.2.2 深化供给侧改革，推动电力工业高质量发展

我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。“经济要发展，电力要先行”，经济的高质量发展离不开电力的强力支撑。南方电网党组书记、董事长李庆奎指出，中国南方电网要不断深化供给侧结构性改革，推动电力工业高质量发展。改革开放以来，我国电力工业发生了翻天覆地的变化。但是我们也要看到，电力工业在快速发展的同时，“发输变配用”各环节发展不平衡、不充分的问题也日益显现，导致电网建设和管理存在薄弱环节，主网与配网、农网发展不平衡问题突出，供电服务质量整体有待提升。电力工业发展必须从满足人民日益增长的美好生活需要出发，着力破解电力发展中的“痛点”和“难点”，突出高质量发展这个总要求，以供给侧结构性改革为主线，统筹推进电力发展质量变革、效率变革、动力变革，推动构建清洁低碳、开放融合、安全高效的现代能源体系，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供强有力的电力支撑。

深化供给侧改革，做到以质量变革为主体，提升电能质量和服务质量。不断提升电能质量，确保人民群众从“用上电”到“用好电”。随着经济社会的发展，以及电子信息技术的迭代升级和广泛应用，一些新业态对电能质量的要求不断提高，电压暂降和短时断电等动态电能质量问题被广泛关注，并趋向“零容忍”。与此同时，我国农村电网建设仍显滞后，城乡服务均等化仍然存在差距。因此，我国电力工业要把满足人民日益增长的美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，不断提高电能供给质量。要围绕构建安全高效的现代能源体系，统筹主干电网、城农网投资和优化策略，着力打造智能电网，扩大有效和中高端供给，为广大客户提供更加可靠、稳定的优质电能。积极服务乡村振兴战略，加快农网改造升级，补齐农村电力普遍服务短板，建成结构合理、技术先进、安全可靠的农村配电网。

持续提升服务质量，增强人民群众的获得感、幸福感。提升服务质量是电力企业生存发展的价值所在和根本意义。以南方电网为例，南方电网一直坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，把“以客户为中心”的理念落实到营销、规划、建设、生产、财务、信息等各环节，公司连续多年获得地方政府公共服务评价第一名，第三方客户满意度连续7年稳步提升。但是南方电网也必须认识到，与国际先进水平相比，南方电网的服务质量还存在较大差距。根据2018年世界银行的调查，目前我国在全球190个经济体中“营商环境”指标排名46位，其中一项关键指标——“获得电力”指标排名14位。“获得电力”指标主要涉及报装接电时间、流程、成本及供电可靠性等因素，说明电网企业在报装接电等用电服务领域的提升空间还很大。要进一步增强主动服务和全员服务意识，为客户提供更加优质、高效、便捷、规范的供电服务。大力推行“互联网+”电力服务、智能用电技术及大数据应用技术，创新服务手段，丰富服务内涵，扩展服务外延，满足客户多元化、个性化的用电需求。